動腦講座｜顧客體驗策劃班【策劃五星好評顧客體驗：注入價值創造品牌口碑】

 好評如潮．經典開講 
一套創新且價值不斐的顧客體驗規劃課程，現在您可用最有效率的方式學習。

 創新策略．為您的品牌規劃５星好評的顧客體驗

強化每次體驗好感度，讓消費者自動替你創造品牌口碑價值

不論是電商經營還是品牌顧客管理，只要是有在行銷產品的您，

一定有感受到顧客終身價值日益受到重視！

▶企業為什麼必須學習《顧客體驗》？

 透過品牌體檢，全面檢視品牌消費體驗的每一個環節

 牢牢把握住在顧客短暫停留的時機

 讓陌生客群成功轉單，買過的客戶 再次回購

 系統化管理顧客關係、優化顧客體驗

 台灣偉門智威管理合夥人張玫Jill不藏私的分享

 破解盲點找出商機突破口
     - 縮短品牌承諾與顧客體驗的距離

 解析顧客體驗的生態系統
     - 從UI/UX到 CX/BX, 從CRM到CXM

 檢視顧客體驗成熟指數
     - 定義消費者期望落差

 洞察數據優化體驗 
     - 極大化品牌價值

 創造以人為本的顧客體驗
     - 產出消費者旅程規劃

 產出消費者旅程規劃．善用數據極大化品牌價值！

 獨門工具與導入數據方法論

 從理論、實作、分析、提案，打造一條龍系統學習旅程

 為您與品牌需求量身訂作全方位建議

 課程札實、互動率高，提高每位學員產能

 一天學習後讓您立即踏上戰場直接應用

 不論是組隊、個人報名，

還請於講座前設想一個具體的實作課題，以利有效與組員進行討論喔！

ex. 品牌/產品/想解決的顧客體驗問題

更多精彩內容盡在06/16，

一門能帶走獨家工具及應用方法論的專業講座。

歡迎致電或來信詢問，任何活動報名相關事宜！
TEL：02-2713-2644 #13 / E-mail：lecture@brain.com.tw 

注意事項

※本課課前不事先提供課程簡報。

(1)主辦單位保留報名學員所有票券審核之權利，並採取到場簽到，不需下載APP取票
(2)課程期間禁止錄影、錄音、飲食。
(3)課程需全程參與，無故缺席將不予退費。
(4)若無法參與課程者，退費方式如下：
於活動日前 14 個工作天提出退票申請，予以報名費用全額退費，並酌收10%行政費用。
於活動日前 7 個工作天提出退票申請，予以報名費用80%退費，並酌收10%行政費用。
於活動日前 7 個工作天內提出退票申請，恕不退報名費用。

本票券因本人無法到場而轉讓他人，請務必行前通知主辦單位更改報名人相關資訊。

(5)將於課程前2至3工作天以E-mail寄發開課通知及注意事項，請依指定時間及地點報到。
(6)若有上課證明需求，請報名後寄信至主辦單位提出申請。
(7)參與本課程即同意授權主辦單位進行攝錄影、製作及公開播送，做為未來推廣使用。
(8)若遇颱風、地震等不可抗力因素影響課程進行時，將依臺北市政府公告為準。若宣佈停止上班上課，當日課程即取消，將另行於官網及臉書公布最新資訊。
(9)欲使用動腦年券報名者，請直接以E-mail或致電洽詢。( lecture@brain.com.tw / 02-2713-2644 分機13 )
(10)為落實新型冠狀病毒防疫與維護參與活動學員之健康，將依照中央疫情指揮中心指引進行相關防疫措施。
(11)主辦單位保留活動、課程大綱及講師異動之權利，最新資訊請參閱活動網站。