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有效的溝通，目標不在解決問題
真正的對話，以靠近自己為起點
閱讀人專題讀書會《冰山對話：從開門到關門、從理解到支持的深度溝通》
專訪 李崇義老師
李崇義曾任職科技業高階主管多年，在本書中將自身擅長的團隊管理與人際溝通技巧，融合20世紀最偉大心理師之一薩提爾提出的「冰山理論」，整合出一套可以依循的對話路徑，幫助讀者改變自身的溝通慣性，免除與人溝通時不必要的衝突與困難，讓對話成為獲取和諧關係、達成雙贏的有力工具。
很多時候，當我們糾結於溝通問題上，其實是卡在自己的內在狀態上。
這是一條由內向外的道路，先釐清了自己，才能在面對別人時，也能貼近他人的內在，給予支持的力量，優化對話的面貌。
──李崇義
10月23日（日）晚上九點
閱讀人專題直播
專訪 李崇義老師
讓我們一起學習
看見情緒、承認情緒、允許情緒、接納情緒
讓溝通對話有了全新的生命
■溝通3步驟，確立有效的對話模式
1. 連結自我，以SAGE安定內在
●「See It」看見情緒，替情緒命名，讓身體與情緒開始靠近
●「Acknowledge It」承認情緒，大腦才會開始運作，對身體發出警報
●「Grant It」允許情緒，排除我執，任由內在的所有發生
●「Embrace It」接納情緒，擁抱所有感覺，這也是愛自己的方法
●改變自身慣性，不要急著回應外在
●感受真實內在情緒，從自己開始對話路徑
●深呼吸覺知當下，替身體感受命名
2. 修正應對姿態，截長補短，打造無敵「西遊記團隊」
●軟化唐三藏：不要一直講道理，要貼近內在，少點規則
●點醒孫悟空：少點指責，真心關懷，才能與他人維持良好連結
●改良豬八戒：做事要專注當下，熟悉內在，不要一直分心打岔
●敲打沙悟淨：要挺直腰桿，不用委屈討好或一味犧牲奉獻
●不被情緒主宰身體，利用對話找出對方優點
3. 一致性的應對，「在、表、關」讓彼此更靠近
●在乎情境，產生意念，確立對話目標
●表達自我，說出內在的感受、觀點與期待
●關照他人，留意、同理對方感受
●誠實接納內在感受，達成內外在一致的溝通
■對話2訣竅，創造有力量的談話
1. 從感受開門
●積極傾聽，帶來療癒效果
●核對與回映，同理對方感受
●好奇提問，開啟內在覺知
●善用回溯工具，探索思維走向
2. 以渴望關門
●設立界線，討論最佳解決方案
●給予自由，讓生命能量自在運行
●發掘正向資源，導引自我負責並下決定
●連結渴望，觸及生命價值與意義
