時常和別人雞同鴨講，越講越氣？
吵了半天，還是搞不懂對方到底想講什麼？
明明有在回應對方講的話，卻往往換來一句「你根本不懂我」？
談到溝通，很多人認為成功的關鍵在於怎麼說，於是不斷的學習表達，
但很多時候溝通會失敗，問題的癥結並不是出在表達不清，而是根本沒有聽進去對方說了什麼！
溝通真正的目的，是希望彼此能夠互相理解、建立共識，讓關係變得更好。
要了解對方，你需要的不是表達，而是傾聽！
忽略傾聽的溝通，終有一方要受苦，甚至兩敗俱傷
溝通就像是傳接球，既要會傳，也要會接。
傾聽雖然無聲，但跟表達同等重要，有時甚至更為重要，是溝通中很容易被小看、忽略的關鍵環節！
若是只有表達卻少了傾聽，即便再能言善道，往往仍是徒勞無功，正如會丟球卻不會接球的兩人，不論投得再好，終究只有滿場追著球撿的份。
只顧著要怎麼講，卻忽略了要怎麼聽，不但無法理解對方，也無法發揮表達的力量，讓對方理解你的意思。雙方的想法與心意像接不到的球一樣，滾落滿地讓人疲於奔命，造成彼此的隔閡與不解。
傾聽是種需要學習的能力，不是天生就會
人生來就有聽覺，卻需要花長年時間練習口語表達，也因此比較容易發現表達上的困難，若沒有遭遇很大的溝通困境，通常很少覺察自己怎麼在聽別人說話。
耳朵打開，不一定會聽見；聽見了，也不一定就能理解對方！
本堂課將以清楚易懂的架構，帶領你學習傾聽的三大關鍵法則，能理解別人想說什麼，建立良好的溝通！
課程綱要
第一堂課｜按兵不動：按耐住心中的千言萬語，為對方保留表達的空間
正所謂「關心則亂」，面對親近在乎的人，我們特別不希望被批評和否定，因此聽他們說話時變得格外敏感。在對方還來不及把意思表達清楚之前，我們就已經在心中立起層層的銅牆鐵壁，帶著防衛心態來審視對方說的用字遣詞，並且不斷想針對每一字一句來解釋和澄清自己的立場。
暫且放下那些蜂湧而出的心聲，讓你的心裡有空間容納對方說的話，同時也給對方完整表達的機會，是學會傾聽的第一步。這也正是奧秘之處：先放下自己，才能傾聽對方。
■ 千萬不要這樣聽！常見傾聽NG行為大公開
■ 傾聽之前，你需要先建立好的正確心態
■ 不動勝衝動！揭開人際溝通的化學反應
■ 忍不住怎麼辦？如何在任何情況下都能按兵不動？
第二堂課｜循線追蹤：協助對方一起發現話語中的線索，探尋內心隱含的在乎
「你所聽≠他所想」是許多人在傾聽時遇到的一大困難，也時常因此衍生出更多的不滿和爭執。我們很容易認定對方是故意不講清楚，或是故意說話反覆來折磨我們，但其實更多時候對方也希望能夠講清楚，只是一時之間無法把心裡的想法和感受都說明白，連自己最在乎的地方是什麼都還不是很確定，只能先從一部分講起。
成為對方的夥伴，和他一同釐清內在的心路歷程，找到最在意的關鍵。讓你的傾聽化被動為主動，成為理解對方的助力！
■ 釐清訴求，一開始就走在對的方向上
■ 解構人心，帶你找到對方在乎的主線
■ 講著講著就吵架！如何成為對方的隊友而非對手？
■ 學員案例解析研討
第三堂課｜貼近真相：理解對方的心，並成為支持對方的力量
經過前兩堂課，我們知道了要怎麼傾聽來理解對方，緊接而來的疑問是：要聽到什麼程度才夠？
貼近真相，指的是理解他最在乎的部分，以及對他所產生的影響。這些真相絕非簡單的你問我答就能找到，過程就像是偵探辦案一樣，需要抽絲剝繭，掌握話語中的蛛絲馬跡，才能逐漸接近最真實的心聲。特別在討論重要議題時，對方可能也需要花些時間探索自己的內心，甚至會觸碰到心裡曾經的傷口。
要如何克服難關，順利貼近對方的心？又要如何在此時成為支持對方的力量？將會是第三堂課的重點。
■ 真相在哪？回歸初心，辨明你想貼近的真相為何
■ 把握重要心態，讓你順利克服過程中遇到的重重挑戰
■ 理解了，然後呢？如何成為支持的力量？
■ 學員案例解析研討
第四堂課｜三大法則的綜合應用
學成之後，最迫不及待的就是想開始用用看！
最後一堂課將統整至今所學到的內容，結合學員的實際案例，讓你更明白回到生活中該怎麼活用。
在傾聽並理解對方的基礎上，我們能更具體回應他的想法和需求，而當關係之間多了一份理解，彼此的心意將更能傳遞到對方心裡。過去可能容易產生摩擦的互動，如今將開始有不一樣的轉變，你的傾聽能夠發揮更多的影響力！
■ 不同情境的使用時機和方式，教你活用三大法則！
■ 學會傾聽之後呢？如何透過傾聽讓感情變好？
■ 有了傾聽，原來你還可以做這些事！
■ 學員案例解析研討
傾聽不是沉默，不是放空，也不是讓對方講完他想講的話就好。
真正的傾聽，會讓對方感受到被尊重、被看重、被理解，因為此時的傾聽不是為了要說服對方，而是專注於理解對方。
唯有具備傾聽的能力，才能理解話語背後的內心想法與感受，掌握對方真正在乎的關鍵。
而傾聽後的表達，將更能確實回應對方的需求與心聲，讓彼此的心意可以順利傳遞。
你將收穫到這些：
1. 更能了解別人心裡的想法和需求
2. 表達時能更貼切傳遞心意
3. 有效減少溝通阻礙，化解爭執
4. 改善人際關係，讓別人更喜歡你
5. 跟愛人/家人/好友的感情變得更好
誰適合這堂溝通表達課程？
1. 想改善溝通不良的問題
2. 想聽懂別人真正要傳達的意思
3. 想理解別人內心的需求和心聲
4. 想提升人際關係
5. 想經營一段長久美好的關係
這堂溝通表達課程教的不是…
1. 如何聽出對方的問題，檢討對方
2. 找到一招打天下的傾聽技巧
3. 用傾聽來說服對方，達成自己的目的
講師介紹：古軒宇
身為跨部門主管，是團隊中重要的協調者，善於傾聽的他總能讓事情化繁為簡，理性又不失溫暖的回應，讓人不感到壓力，且願意進一步去想：自己究竟想要表達的重點是什麼，如何更好的合作與完成任務。
擅長以幽默的方式化解情緒的張力，不僅工作夥伴受益，包含親近的關係人(女朋友，朋友、家人)，都能夠讓他們生氣的臉來，笑著離去。
他並不是沒有情緒，而是更願意給彼此更多的空間，來完成更好的選擇。
「傾聽是理解對方內心的鑰匙。」他說。
■ 鼎愛文化事業「自我成長」、「語文表達」相關系列課程老師。
■ 美國「HBDI®全腦優勢發展模型」授證分析師
■ 令全場哄堂大笑的次數超過千次
