當有人給我們困難的口頭或非口頭訊息時，你是如何回應對方? 是指責自己? 批評他人? 還是您希望可以自我照顧，並可以同理傾聽他人訊息背後像要表達的重要的內容?
從暴力溝通中解脫，帶來更多人生新選擇
非暴力溝通(簡稱NVC)讓我看到了我有各種各樣的選擇。我從 2012 年開始學習NVC，NVC就和我的生命緊緊牽在一起，迄今已有 10 年。對我的啟發是帶來「解脫」——從認為自己或別人應該做什麼之中得到解脫！
人們的溝通當中常有許多指責與抱怨，而這種溝通方式容易導致更多的評判思維。例如，若當他人對我說「你怎麼那麼蠢，怎麼有這樣的想法？」時，如果我認為他說的是對的，我就會落入自我指責，覺得自己很糟糕。如果我認為他說的是錯的，我便會指責回去，或者直接拒絕溝通。
像上述這兩種溝通方法，一種是責備自己，會陷入羞愧、內疚、沮喪…等情緒。另一種是指責他人，自己的情會陷入氣憤、生氣…等情緒。當我們有這樣的情緒時，我們會將產生這樣的情緒歸咎於是對方造成的，對方需要為我的情緒負責。
當我在生活中實踐NVC，我從這種是非、對錯、應該等的思維解脫出來。看到溝通可以有更多的選擇。聽得懂他人傳遞的訊息的背後的需要，以及可以真誠地表達自己的心意與感受。非暴力溝通教我們可以選擇怎樣去聽別人想要傳遞給我的訊息，以及怎樣地表達我自己。
真正的溝通應是促進人與人之間的關係，特別是自己與自己的關係！
我以前學習過的溝通課程，有的偏向心理學，艱澀難懂且不易使用；有的偏向技巧，學習用話術來說服別人按照我們的意思去做，或有的則是一味討好對方而犧牲自己。
例如，當他人問我們「你好嗎？」，我們常常回答「還好。」——這就是沒有揭露此刻自己的生命狀態。
若是使用「非暴力溝通」來拆解這個問句，我們會知道這句話的意義在於對方想知道此刻我們鮮活的生命是什麼，以這種角度來思考的話，即是鼓勵自己去表達當下的感受和需要。
同樣地，當我們問他人「你好嗎？」時，我們也想知道對方此刻鮮活的生命是什麼，因此我們也去猜測對方當下的感受和需要。
透過這樣一次次地練習，人與人之間的溝通，就能產生連結，溝通就會自然的流動，關係也更加親密。
如果威爾．史密斯學習過「非暴力溝通」，他會怎麼做？
以近期的奧斯卡時事為例：據新聞報導文字中說道"第 94 屆奧斯卡金像獎頒獎典禮發生意外的插曲，主持人克里斯．洛克（Chris Rock）在台上調侃威爾史密斯妻子潔達蘋姬．史密斯（Jada Pinkett Smith）的光頭造型，戲稱潔達這個造型可以出演《魔鬼女大兵 G.I. Jane》。潔達在台下聽得大翻白眼，丈夫威爾數度飆髒話後，衝上台對主持人洛克賞了一記耳光，回座位仍餘怒未消，嘴上不斷向洛克叫囂。"
威爾．史密斯可以選擇怎麼去聽到這句話，如果他可以使用NVC來表達，或許可以這樣說:
「我聽到你說潔達這個造型可以出演魔鬼女大兵時，我感到生氣與氣餒，因為我希望在場的每一個人都可以得到尊重，你是否願意現在公開表達，『潔達蘋姬．史密斯（Jada Pinkett Smith）我對於我所說的話，我感到很遺憾，因為我希望我可以尊重在場的每一個人，我願意收回這句話!』，好嗎？」
當他這樣表達時是否可以扭轉局面呢? 如果我們對於不中聽的話都採取暴力行為，我們都會付出代價。就像威爾．史密斯事後得到一連串的代價。
改變說話的習慣，要從覺察開始。
當我們的語言使用「二分法」時，常常會使用是非、對錯、好壞、應該…等的語言。這些語言容易產生人與人之間的疏離，甚至會產生衝突。
而這種說話方式是怎麼來的? NVC的創辦人認為這種說話方式是從家庭、學校和社會中，習得而來的。它並不是我們的天性。我們的天性是慈悲的，NVC的語言不是新創造的，它是讓我們回到我們本來的天性。NVC教我們回到人的天性，人的天性是慈悲地給予，所以非暴力溝通也可以稱之為慈悲地溝通或稱愛的語言。
改變說話的習慣，要從覺察開始。當我們覺察到自己在使用二分法說話時，可以轉為使用以下 4 種要素的表達方式：
1.觀察
2.感受
3.需要
4.請求
這四要素的表達方式沒有是非、對錯、好壞、應該…等思維。我們透過覺察與使用這四個要素和自己的連結、與他人的連結，並將人和人之間的關係變得和諧。
你平常和伴侶、家人、同事，不知道如何好好溝通嗎？在這雜訊眾多的時代，其實你更需要學習如何和重要的人好好說話，包括你自己！
課程內容
您是如何聽到不中聽的話呢? 您有四種選擇
1.向內的胡狼耳朵：指責或批評自己 - 內疚、羞愧和沮喪的聲音
2.向外的胡狼耳朵：指責或批評他人 – 生氣的聲音
3.向內的長頸鹿耳朵：跟你的感受和需要連結 – 自我傾聽的聲音
4.向外的長頸鹿耳朵：跟他人的感受和需要連結 – 同理心傾聽的聲音
開課日期：2022年5月23日(一) 19:30~21:30
適合參加的人： 任何人都可以參加 & 需要非暴力溝通基礎者
型式 ：使用 Zoom 網路直播工具，請使先下載軟體。開課前三天會用email發給大家Zoom的連接及帳號和密碼。
費用：一般價 NTD899/人，早鳥價 NTD699/人(限5/12前報名者)
聯絡人 : Lisa，email : taiwannvc@gmail.com
講師 : 鄺麗君(Lisa Kuang )
曾獲得十餘位國際非暴力溝通培訓師的指導。已通過了美國非暴力溝通中心（CNVC）國際強化訓練（International Intensive Training）及獲得美國非暴力溝通中心（CNVC）認證之培訓師候選人，並在台灣及大陸兩地授課。
★學歷
國立清華大學管理碩士
★經歷
現任：
台灣非暴力溝通有限公司負責人
行政院人事行政總處公務人力發展中心合作講師
曾任：
勞動部勞動力發展署桃竹苗分署「多元就業開發方案」諮詢輔導計畫之諮詢輔導委員
昱晶能源科技總經理室 執行秘書
高苑科技大學通識教育中心課程諮詢委員
中華大學 兼任講師
視傳科技管理處 處長
華邦電子管理處 課長
曾在新竹科學園區服務三十多年，最高擔任總經理執行秘書一職，負責人事、財務、股務、公關、資訊、董事會及股東會等相關部門的管理職務。是管理顧問業界少數具有豐富高階管理經驗的講師。擅長於協助企業主管，建立跨部門溝通與部門間合作及發展高績效的團隊。
★專業訓練
•ALIGN ARTS 高階教練結業
•The Center for Nonviolent Communication 培訓師候選人
•Development Dimensions International 認證講師
•International Coach Academy 團隊引導系列結業
•The Christopher Leadership Training 師資培訓班講師
★授課單位
台灣微軟公司、廣州東風日產汽車公司、親子天下雜誌、凌陽科技公司、競舞娛樂公司、亦思科技公司、華聯生技公司、增麗公司、廣達香食品公司、台灣麥茲科公司、倫飛電腦公司、保誠人壽公司、大板根森林溫泉酒店、無限創意科技公司、新光三越大有店、臺灣樂金生活健康公司、Wee聯合辦公室、桃園療養院、門諾醫院、哈佛幼兒園、育光經典幼稚園、常春藤幼兒園…等。
考試院、經濟部、教育部人事處、國家教育研究院、文化部、陸委會、行政院人事行政總處公務人力發展學院、新北市衛生局、高雄市教育局、各縣市政府、台灣電力公司、臺灣鐵路公司、職訓局、外貿協會新竹辦事處...。
各大學及非營利機構等舉辦工作坊以及超過100場演講，並不定期舉辦公開班。
