「既然我們能夠從用戶旅程圖中觀察到用戶產生需求的情境，那麼這些需求情境要如何對應到解決方案呢？」
準備用戶旅程工作坊時，這個問題一直困擾著我。
我翻遍設計思考的方法論書籍，但書中往往在用戶旅程圖的接觸點 / 機會點被洞察之後，就進入下一輪的發散思考以及打造原型之類的流程，並沒有相關的理論依據，可以有解釋力的告訴我們，在用戶旅程中觀察到的用戶生命中的困境，是不是具備某種框架可以產生預測力，來去對應解決方案。
因為沒辦法回答：「我們做了旅程圖了，下一步呢？」讓我對自己的備課資料極度不滿意了起來。
直到讀了《峰值體驗》、《體驗設計-創意思考術》、《關鍵時刻》等書後，才讓我從三個生命困境的本質的思考中，圓滿了用戶旅程圖的概念，並重新梳理了自己的設計理論體系。
講座大綱
- 關於用戶旅程圖的思辨歷程
- 用戶旅程圖的實作經驗
第一次辦用戶旅程講座，先用工作坊的學員心得提供參考
👩🦰：終於搞懂為什麼要用、以及怎麼使用用戶旅程圖，是協助我們認識使用者和幫助團隊推進的好工具
👧：以前不知道該怎麼跟老闆說用戶研究的價值，現在知道怎麼從用戶研究銜接到商業模式了
🧒：課程中可以深刻理解產品設計時，需要站在使用者角度思考的原因
講師介紹：王彥博／soking
Medium 作者：獸群之心
目前的工作是協助企業客戶打造數位產品體驗，以及 UX 知識的傳教。服務過的客戶如：LINE、英語新創 VoiceTube、電商品牌 iFit 等。
資深產品設計師與 UX 講師，在數位產業十多年，歷經遊戲設計、社群營運、產品經理到創業者身分。
提供 UX 顧問服務與企業內訓。擅長以工作坊形式，透過案例演練以及實際操作，讓參與者直接練習 UX 的執行方式。並舉辦過數十場公開班的工作坊，累計影響過千名 UX 領域的學習者。
Hahow 線上課程：《產品分析入門：UX 設計師的思考術》
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