已額滿，報名成功者請留意通知信[免費體驗課程] 1/14 (五)︱HR數位轉型前必學的設計思考工作坊

🔶免費體驗全球最夯的體驗創新與服務流程改善課程

🔶現場實作知名企業最常用的五種思考工具與表單

🔶透過設計思考，培養HR的招募、訓練等工作流程

   幫助自己的能力Level Up！！

｜為什麼HR，該學習服務體驗設計？｜

服務設計，就是從使用者出發的解決問題方法：

先挖掘使用者的需求，找出機會與問題缺口

再透過流程與工具快速產出創意點子

接著藉由反覆實驗，持續優化解決方案，降低執行風險

｜這堂體驗課你將會學到｜

🎯認識設計思考流程

🎯了解服務設計4大精神

🎯實作：人物誌Persona，更具體的釐清員工輪廓

🎯實作：員工體驗旅程地圖

💪微軟、蘋果、星巴克、迪士尼都在用的創新與服務流程改善課程！

不少知名企業利用這種方法進行數位與文化轉型，例如HR可以透過設計思考，改善員工的工作體驗如新人招募與訓練流程、專業培訓課程設計、主管同理心訓練、績效考核制度等。近年台灣更有企業直接將整套流程應用在生態圈的商業設計與打造。

許多企業面臨數位與商業創新轉型、員工與顧客體驗提升等議題，該如何改變既有模式、培養創新思維成為當今企業的迫切需求。

設計思考是一種站在使用者角度去思考問題的創新解決方法，學習透過同理心思維深度挖掘潛在使用者的關鍵需求與問題，產出更多商品與服務創新的可能性。這門課也是許多知名企業的必修課之一，包括IBM、Google、KPMG、Microsoft、SAP等外商。這些公司透過這套創新思考流程，協助企業數位轉型與創新專案的導入。

本課程，透過先行智庫執行長Steve獨家設計的五大創新模組與150種以上的工具表單，再結合於外商任職與擔任企業顧問的21年實戰經驗；讓參與同仁可以透過個案研究與跨組討論，學會利用創新工具將離散想法具體表達出來，進而提出創新提案解決HR轉型工作上的難題。

｜關於授課講師｜

｜實體課程精彩花絮｜

｜研討會資訊｜