身為 產品經理 及 UI/UX 設計師 ，了解用戶是做產品的起手式，讓產品有效解決最重要的問題是產品生存的關鍵。本次實戰工作坊將帶你了解「顧客旅程圖」這套框架，藉此幫助你了解用戶、協助產品聚焦，並透過分組實戰練習，帶領你深入淺出建構旅程圖、找出產品機會點。
❙ 誰適合參與這場工作坊
1. 想要學習顧客旅程圖，藉此了解用戶/發展產品機會/凝聚團隊共識
2. 想了解顧客旅程圖的實際應用案例
3. 想學習用戶訪談技巧，練習問對問題
❙ 學習「顧客旅程圖」的效益
1. 協助定義客群，分析產品使用流程中的痛點與爽點，從中發展產品機會
2. 有助於排序產品功能優先級，協助團隊聚焦在最重要的議題上
3. 有效凝聚團隊共識，作為跨部門溝通協作的基礎
❙ 本次工作坊大綱
1. 何謂顧客旅程圖？如何藉此有效幫助產品定位？
2. 實務經驗分享及訪談技巧分享
3. 分組實戰練習及講師點評
- 練習用戶訪談，並產出用戶 persona
- 建構顧客旅程圖，並從中尋得產品切入點
活動流程
- 報到與交流
- 講師簡報分享：實務經驗分享及訪談技巧分享
- 【工作坊 1】練習用戶訪談、產出用戶 Persona
- 【工作坊 2】建構顧客旅程圖
- 【工作坊 3】分享產品發展概念
- Q&A
- 自由交流時間
備註：
此活動將安排【會後餐敘】，讓參與者可以彼此交流分享，有興趣的夥伴記得保留時間，期待您的參與！
講者介紹
Freddy Liu｜Bus+ / Conzian 共同創辦人
經歷介紹：
大學主修工業設計並專研 UI/UX。在學期間曾到中國阿里巴巴實習，曾是 Dcard 草創成員。不甘於設計僅停留在概念階段，相信去驗證並落實想法才能發揮設計的最大價值。
大學期間與工程師共同創辦 Bus+ App 維護至今已滿 6 年，畢業作品 KNEESUP 曾獲 2017 紅點概念設計獎、2016 金點新秀年度最佳設計獎。現職為智慧醫療新創 Conzian 的產品經理兼首席產品設計師，帶領公司從 0 到 1 的產品研發，把作品 KNEESUP 實現量產並已獲得市場驗證。
活動聯絡人
窗口: Vincent
信箱: pm361group@gmail.com
注意事項
1. 審核機制：為了維護活動品質，主辦單位會篩選適合參加的朋友
2. 審核時間：12/3 後每周五審核，12/10 最終審核，收到審核通過通知的報名者，逾期繳費將自動釋出名額。報名結果一律會發送通知，請留意 Email。
3. 票已售出，恕不退款，但可轉讓給其他朋友。
*PM361為非營利組織，因此無法開立發票給購買活動的夥伴，還請見諒。
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玩轉PM思維，打造共享網路
由一群熱愛分享與學習的PM們創辦的非營利社團。PM361°的社群命名，是希望PM夥伴們能夠除了拓展PM360°的視野，並且擁有1°自己的觀點。
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- 每月實體主題聚會：主題分享與討論或是動手實作工作坊。
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