為什麼要學用戶研究？
從 10 多年的產品開發與創業經驗中，我發現用戶研究有 5 大好處：
👍 促進跨部門溝通的效率
創造更多溝通機會，讓產品規格包容不同部門的需求觀點，成為其他部門支持 UX 設計師提出的規格的契機。
👍 找出值得研究的問題
用戶訪談是質性研究，許多人會認為研究員的主觀意識會造成偏頗，因此傾向相信數據產生的量化研究。但問題就在於如果我們無法定義問題，那也根本沒辦法設計量化研究，所以你還是得先知道想研究的問題是什麼。那怎麼發現要研究什麼問題？訪談囉。
👍 辨別出產品的潛在競爭問題
我曾經在創業時想要開發飛輪運動的 APP，我們在列競爭產品問題時一直以為像七分鐘健身這類 Tabata 有氧 APP 是競品，後來在用戶訪談完成後才發現，我們真正的競爭對手是無聊...
👍 節省行銷資源
努力將飛輪健身 APP 推上線之後，我們自己操作廣告投放，這個時候我發現當初花在用戶訪談上的時間還真沒白費。用戶訪談的研究成果成為我用來優化廣告的依據，找到比較精準又便宜的用戶群，在 AppStore 排行榜上也算是立足過一小段時間。
👍 助於客戶開發
後來因為 APP 產品的知名度以及對健身業界營運問題的見解，與當時渴望在台灣進行改變的健身品牌客戶談成了合作，為他們再設計飛輪健身房專用的營運系統以及 APP。
課程說明
如果你符合下方任何一個描述
- 剛成為產品經理，希望透過訪談了解用戶想法，從而打造出符合用戶需求的產品
- 沒機會進行用戶研究的 UI/UX 設計師，做設計總像在通靈，想要有明確的設計方向
- 希望 Side Project 的成果符合使用情境，在面試時可以有邏輯地分析設計理念
這門課很適合你，上完後你將能
- 了解用戶訪談的基本知識以及應用情境
- 熟悉用戶訪談技巧
- 將訪談成果轉換為需求洞察
這場用戶訪談一日實作坊，我們將從基礎理論與技巧開始討論，並進行實地演練，讓有志於將用戶研究落實在產品設計工作上的你，從實作中學會如何避開訪談時會踩的坑，找到有用的 insight。
課程大綱
主題 | 說明 | |
開場 | 自我介紹，認識學習目標 | |
應用情境 | 討論訪談如何應用於實際專案中的情況
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基礎知識 | 討論訪談的產出、用途理論、訪談目的、常見問題
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練習訪談技巧 | 分組練習訪談的提問技巧
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午間休息一小時 | ||
訪綱設計 | 根據問題模版，設計適合訪談主題的訪綱
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訪談練習 | 分組練習半結構化訪談
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休息 10 分鐘 | ||
訪談分析 | 提取訪談內容的練習，檢視上階段的實地演練成果，萃取成資訊卡片 | |
訪談萃取 | 運用卡片分類的活動，引導團隊成員萃取訪談結果，洞察有用的質性觀點 | |
學費包含的內容與服務
一天 8 小時的課程、午餐、下午茶飲料、實戰演練、以及課程講義。
同學真情分享
👩🦰：謝謝 Soking ，有學到破冰的技巧，以及訪談的流程。剩下就是靠實際操作了~
👧：整體上來說知識密度很大，授課節奏跟由淺入深的技巧都滿好吸收的 <3
🧒：謝謝老師，收穫超多的！想到很多以前用戶訪談做得不夠好的地方，從理論到內化真的是要多多練習才行！
👩：擔任受訪者的身份很有趣，尤其在一個階段結束後，跟著講師回頭檢視剛才受訪時候遇到的狀況，直接在當下點出問題點，以及連自己都沒有意識到的問題，更讓人恍然大悟！
👦：謝謝老師！很實用，萃取卡片的部分有很多的啟發，回過頭來檢視訪問的內容與訪談技巧有很嚴重的缺陷，是個很實用的檢驗方式。
講師介紹：王彥博／soking
Medium 作者：獸群之心
目前的工作是協助企業客戶打造數位產品體驗，以及 UX 知識的傳教。服務過的客戶如：LINE、英語新創 VoiceTube、電商品牌 iFit 等。
資深產品設計師與 UX 講師，在數位產業十多年，歷經遊戲設計、社群營運、產品經理到創業者身分。
提供 UX 顧問服務與企業內訓。擅長以工作坊形式，透過案例演練以及實際操作，讓參與者直接練習 UX 的執行方式。並舉辦過數十場公開班的工作坊，累計影響過千名 UX 領域的學習者。
個人網站：http://soking.cc/
Hahow 線上課程：《產品分析入門：UX 設計師的思考術》
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＊12/10 (五) 以前，至少 6 人報名才會開課。因人數未達標準停開課程，將全額退費。
