【因應近日疫情升溫，將實體課改為線上工作坊，已報名的同學如果有其他考量，可以申請退費。退費申請表單：https://forms.gle/J5qQyQdz2o8x8vKx7】
為什麼要學用戶研究？
從 10 多年的產品開發與創業經驗中，我發現用戶研究有 5 大好處：
👍 促進跨部門溝通的效率
創造更多溝通機會，讓產品規格包容不同部門的需求觀點，成為其他部門支持 UX 設計師提出的規格的契機。
👍 找出值得研究的問題
用戶訪談是質性研究，許多人會認為研究員的主觀意識會造成偏頗，因此傾向相信數據產生的量化研究。但問題就在於如果我們無法定義問題，那也根本沒辦法設計量化研究，所以你還是得先知道想研究的問題是什麼。那怎麼發現要研究什麼問題？訪談囉。
👍 辨別出產品的潛在競爭問題
我曾經在創業時想要開發飛輪運動的 APP，我們在列競爭產品問題時一直以為像七分鐘健身這類 Tabata 有氧 APP 是競品，後來在用戶訪談完成後才發現，我們真正的競爭對手是無聊...
👍 節省行銷資源
努力將飛輪健身 APP 推上線之後，我們自己操作廣告投放，這個時候我發現當初花在用戶訪談上的時間還真沒白費。用戶訪談的研究成果成為我用來優化廣告的依據，找到比較精準又便宜的用戶群，在 AppStore 排行榜上也算是立足過一小段時間。
👍 助於客戶開發
後來因為 APP 產品的知名度以及對健身業界營運問題的見解，與當時渴望在台灣進行改變的健身品牌客戶談成了合作，為他們再設計飛輪健身房專用的營運系統以及 APP。
公司內推不動用戶研究怎麼辦？
平常的產品工作中，大多數的人都缺乏練習用戶研究的機會，因此在導入 UX 設計的過程中，很常會遇到難以說明用戶研究的效益在哪裡的窘境。
這場用戶訪談加訪談萃取的實作班，我們將從基礎理論與技巧開始討論，並實地進行演練，讓有志於將用戶研究落實在產品設計工作上的你，有一個實作練習機會，刻意練習你的訪談實作技能。
如果你符合下方任何一個描述
- 剛成為產品經理，希望透過訪談了解用戶想法，找到改善產品的契機
- 成為 UIUX 設計師之後，總是沒有機會在手上的專案進行用戶研究，希望增進練習機會
- 希望實作自己的 Side Project，可是不太懂用戶研究該如何進行
這門課很適合你，上完後你將能
- 了解用戶訪談的基本知識以及應用情境
- 熟悉用戶訪談技巧
- 將訪談成果轉換為需求洞察
這些經驗與能力，不僅能讓你對產品產生深刻的洞見，還能幫你做產品時更得心應手。
課程說明
本課程分為兩日上課
9/9（四）晚上七點到十點：訪談技巧實體工作坊 ＠小樹屋行天宮
- 應用情境：討論將訪談應用於專案中的實際情況，像是讓利害關係人感受到訪談效益的實際案例，與讓訪談計畫落實在專案中的行動建議
- 基礎知識：討論訪談的產出、用途理論、訪談目的與常見問題
- 訪談技巧練習：分組練習訪談的提問技巧，像是破冰、深入提問、時間線、總結核實等技巧
- 模擬訪談實戰：分組練習半結構化訪談，訪談完成後進行 AAR 覆盤
9/30（四）晚上七點到十點：訪談萃取線上工作坊 ＠Zoom 線上進行
- 討論訪談經驗與心得：帶領學生覆盤訪談前後對議題的想法、假設、發現，與 AAR 的收穫，讓學生從反思中，將訪談的知識與技巧從短期記憶轉化為長期記憶。
- 萃取訪談卡片：介紹「情緒感受」、「價值觀」、「具體事實」等三大萃取訪談內容的方向，引導學生從此著手從訪談紀錄中將抓出關鍵內容，製作卡片素材。
- 卡片分類：帶領學生將萃取出的卡片進行分類、命名卡片群組形成「行為標籤」，進而決定出人物誌的重要特徵編碼
兩次上課的中間兩週，會分組實際進行訪談任務，依據指定方式記錄訪談過程。並於 9/30 訪談萃取工作坊，演練將訪談內容萃取成為幫助產品的洞見。
同學真情分享
👩🦰：謝謝 Soking ，有學到破冰的技巧，以及訪談的流程。剩下就是靠實際操作了~
👧：整體上來說知識密度很大，授課節奏跟由淺入深的技巧都滿好吸收的 <3
🧒：謝謝老師，收穫超多的！想到很多以前用戶訪談做得不夠好的地方，從理論到內化真的是要多多練習才行！
👩：擔任受訪者的身份很有趣，尤其在一個階段結束後，跟著講師回頭檢視剛才受訪時候遇到的狀況，直接在當下點出問題點，以及連自己都沒有意識到的問題，更讓人恍然大悟！
👦：好謝謝這次的萃取工作坊，Soking 太會從對話中整理重點了，深感佩服！希望馬上要遇到的訪談實戰可以很好的運用這次上課學習到的知識！
講師介紹：王彥博／soking
Medium 作者：獸群之心
目前的工作是協助企業客戶打造數位產品體驗，以及 UX 知識的傳教。服務過的客戶如：LINE、英語新創 VoiceTube、電商品牌 iFit 等。
資深產品設計師與 UX 講師，在數位產業十多年，歷經遊戲設計、社群營運、產品經理到創業者身分。
提供 UX 顧問服務與企業內訓。擅長以工作坊形式，透過案例演練以及實際操作，讓參與者直接練習 UX 的執行方式。並舉辦過數十場公開班的工作坊，累計影響過千名 UX 領域的學習者。
個人網站：http://soking.cc/
Hahow 線上課程：《產品分析入門：UX 設計師的思考術》
＊購票後請於當日完成付款，逾時您的資格將被取消，請重新購買。
＊本次工作坊會有訪談任務，為顧及同學的權益，若無法參與完成任務，請勿報名。
