從事軟體產品設計十多年，一開始我擔任產品經理時，只依靠直覺以及數據來討論產品規劃的人，直到創業的過程我遇到了一堵高牆，狠狠的一頭撞了上去。
這才發現用戶的世界有許多我不懂的事情，我其實不知道為什麼有人會每天開啟我們的產品，為什麼有人會只打開一次就謝謝再聯絡。
數據分析只讓我看到「已經發生」的事情，但我並不了解為什麼事情會發生。
這個痛苦的領悟，反而打開了我學習 UX 的大門。
經過多年的實踐，我在許多專案中刻意練習，如何從新的產品設計案早期，就將訪談過程的發現，融入與利害關係人的需求討論中。
現在，身為設計顧問業的產品設計師，我們經常會聽到企業主或 PM 告訴我們：「沒有時間、沒有資源進行用戶研究。」
其實主要原因之一，是因為大家說不清楚用戶研究帶來的好處以及效益是如何，因此一開始就沒有安排相關的時間資源，來處理這塊工作任務。
這場用戶訪談的刻意練習活動，我們將從效益開始討論，並實地進行演練，讓有志於將用戶研究落實在產品設計工作上的你，有一個入門體驗機會，幫助工作更上一層樓。
學習目標
- 認識用戶訪談對於產品設計工作的幫助
- 認識訪談現場的流程
- 練習訪談技巧
課程大綱：
- 訪談情境與效益：有專案經驗但是沒有訪談經驗的參與者，比較容易將用戶訪談與需求訪談混為一談，這是常見的狀況。課程將從討論用戶訪談這個工具的使用時機、預期效益開始。
- 鑰匙訪談：作為破冰活動的鑰匙訪談，是為了鋪梗，首先是讓所有人體驗短短三分鐘的訪談，然後要參與者回想與討論「訪談與聊天的差異」。
- 訪談的技巧：透過實際演練現場的對話，我們討論如何讓半結構訪談可以運用少少的訪綱題目，讓你完成一個小時以上深度訪談的技巧。我們將在這個階段練習破冰、訪談結構、常犯的錯誤等觀念。
用戶訪談工作坊的心得文：
- UX 工作坊 — 用戶訪談練習 — Change or Die! — Medium
- UX 用戶訪談工作坊：身為受訪者的心得紀錄
- UX 工作坊 — 用戶訪談 by Soking — Gin Wu — Medium
- 平淡的好奇心 — 陳昱穎ＥＤ — Medium
- UX學習筆記：用戶訪談工作坊- 周冠伶/Sarah Chou
講師介紹：王彥博／soking
Medium 作者：獸群之心
目前的工作是協助企業客戶打造數位產品體驗，以及 UX 知識的傳教。服務過的客戶如：LINE、英語新創 VoiceTube、電商品牌 iFit 等。
資深產品設計師與 UX 講師，在數位產業十多年，歷經遊戲設計、社群營運、產品經理到創業者身分。
提供 UX 顧問服務與企業內訓。擅長以工作坊形式，透過案例演練以及實際操作，讓參與者直接練習 UX 的執行方式。並舉辦過數十場公開班的工作坊，累計影響過千名 UX 領域的學習者。
Hahow 線上課程：《產品分析入門：UX 設計師的思考術》
＊本工作坊為直播課程，全程將採用 Zoom 軟體進行，參與者必須自備麥克風與視訊鏡頭，才能順利的參與課程的練習內容。
＊課程內容因為有大量互動練習，無法以錄製方式呈現，課程結束後不會提供錄影檔。
