顧客體驗管理講座【價格篇】：該如何處理顧客對價格的評論？

｜講座介紹｜

越來越多企業投入顧客體驗管理，但除了NPS分數之外，該如何運用收集到的其他資訊？

「價格」是常見的顧客回饋之一，但往往也是最不容易運用的資訊內容。

「公司財務主管不希望產品再打折了，我該怎麼做?」

「顧客很常提到價格因素，但是他們還是會購買我們的產品，那我到底需不需要調整定價?」

本次講座將分享在何種情境之下，可以如何妥善運用價格方面的顧客回饋。

｜適合參加對象｜

• 負責顧客體驗管理/NPS專案
• 業務經理/產品經理
• 負責資料/數據分析
• 需要跨部門溝通
• 對顧客體驗實際案例有興趣

｜特邀講師｜

資深顧問 Cortilia Lin ：曾任職於全球知名品牌總部，統籌顧客體驗管理專案與品牌行銷研究。擅長跨國公司管理層、跨部門溝通，致力於運用資料提升商業價值。

經歷飛利浦全球總部(醫療/照明事業部)、經濟學人智庫健康醫療管理顧問、目前致力於創新科技醫療教育之推廣。

TSS 台灣新創競技場 顧問

經理人雜誌、HBR專欄作家

經理人文章: https://reurl.cc/vnZ69j

HBR文章: https://reurl.cc/EK91qR

Bloomberg專訪 https://reurl.cc/M7l41L

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本次活動免費參加，名額有限，敬請把握。