深度會員經營：
推進顧客忠誠、解構消費旅程
串連碎片化足跡，拼出完整消費接觸點、不再讓數據各自為政
打造顧客旅程的忠誠計畫，將會員價值從零點推向頂點！
提升顧客終身價值，成功槓桿品牌獲利模式
📌你將可以學到...
- 數位消費旅程分析
- 會員終身價值週期
- 會員忠誠方案規劃
身為 品牌經營者、數位行銷人 ，更不應該錯過！
⚡精彩課綱
10:00-14:30
👉 會員策略｜掌握品牌會員現況，打通數位消費旅程
- CRM 的演進趨勢：消費者數據資產化的意義與價值
－以顧客需求驅動品牌商業價值：商業增長的最小單位
－當顧客成為企業最重要的資產：由 ROI 衍生的 DOI (Data of Investment) - 設計會員路徑，打造 CRM 循環生態系
－基於商業決策價值的5層式管理分層架構
－CRM 策略矩陣解析
－搞定 CR-Marketing 的 3 個策略藍圖 - 建立品牌 CRM 系統的 8 個步驟- Customer Value Topo 消費者價值路徑
－策略與共識凝聚→執行與資源管理→優化與整合溝通
講者：夏雨農 Scott
isobar 安索帕／數據暨顧客關係行銷 總經理
14:30-17:20
👉 數據先決｜指引行銷策略，讓忠誠顧客產生更高貢獻
- 破解創意人與數據人的溝通心法
- 把數據轉化為商業洞察與決策模板
－數據儀表板架構：會員經營 Topo、業績
－轉化流程中，數據解讀該注意的誤區 - 用數據解析會員狀態：依特性建立標籤
－標籤解說：生命期分群、回購動機、價值等級、Topo 標籤
－標籤管理：會員的 Single View
－持續研發標籤的應用場景 - 延續數據應用的可能性：創意＋平台＋數據
講者：吳孟勳 Marvin
isobar 安索帕／數據科學家
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📌活動資訊
時間：2021/08/05 (四) 10:00-17:20
參與方式：Zoom Video Webinar 進行線上串流直播
票價資訊 | 早鳥優惠 7/29 前報名 | 限額學習優惠 | 一般報名 |
3700 | 4600 | 4000 |
【限額學習優惠】方案！一般報名 +$100，再贈8期《數位時代》
－ 課程附贈教材，並加贈《數位時代》3 期（課程隔月號起算。)
－ 活動洽詢：yiya.wang@bnext.com.tw 王小姐
－ 報名繳費洽詢(Accupass)：(02)7717-8126
－ 客服專線： (02)8771-6326 （週ㄧ至週五 9:30-12:00；13:30-17:00）
主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，更新資訊以活動網站內容為主
🚨提醒您！本課程為「線上直播」，為維護您的權益，請勿與他人共用您的專屬連結，此課程內容無回放功能，再請預留時間參與。
📌常見問題
Q 公司申請報帳有時間限制，付款後大概多久可以收到發票呢？
A 您付款完成後的兩週內，我們會將發票寄出。
Q 付款後若臨時有行程更動，可以退費嗎？
如臨時無法出席，可另派代理人出席，或保留課程費用半年(可轉移至其他課程)；如需申請退款請於課程開始日前 3個工作天告知，我們將收取課程的一成費用以及銀行轉帳之手續費，逾期恕不受理。
Q 我們公司同事超過3位一起報名，雜誌可以分成多個月份收嗎？
A 雜誌分期是可以的喔。3人以上報名，我們會自動做雜誌接續處理，統一給訂購人收件，同時發票開立一張，如果有不同需求再來電告知，謝謝。
Q 如公司請款流程會超過三天，線上報名會逾期，該怎麼辦？
