參與六週實戰營，你將獲得
- 如何處理一個商業需求，轉化為訪談的研究目的
- 制定訪談計畫，以及規劃所需流程
- 招募受訪者（在沒什麼資源的情況下）
- 實用的訪談技巧
- 現場訪談的經驗
- 如何從訪談記錄萃取有用資訊的技巧
- 將訪談結果用於向利害關係人提案的設計討論方式
實戰營適合的人
- 能夠承諾在參與實戰營的 6 週內，投入時間完成真實有難度的用戶訪談任務。
- 希望擁有真正可用於產品團隊的研究技能
- 能夠對自己的學習負責，採取行動
六週的主要行程
- 第一週：實戰營開學，領取研究任務與分組，產業資料分析
- 4/20（二）晚上，八點到十點，Zoom 直播，實戰營開學分組
- 教學 2 小時，你完成作業需投入 6～8 小時
- 第二週：研究計畫提案、招募受訪者、訪談技巧練習工作坊
- 4/29（四）晚上，七點到十點，實體工作坊
- 各組在本週開始進行受訪者招募
- 教學 3 小時，你完成作業需投入 6 ～ 8 小時
- 第三週：專家訪談、用戶訪談
- 分組各自進行招募與訪談，與講師約時間檢視進度
- 講師線上陪伴，你完成作業需投入 8 ～ 10 小時
- 第四週：（分組進行）用戶訪談，訪談資料整理
- 分組各自進行招募與訪談，與講師約時間檢視進度
- 講師線上陪伴，你完成作業需投入 8 ～ 10 小時
- 第五週：（線上）訪談萃取工作坊，研究結果分析
- 5/18（二）晚上，八點到十一點，Zoom 直播，線上工作坊
- 教學 3 小時，你完成作業需投入 8 ～ 10 小時
- 第六週：（線上）Demo Day
- 5/25（二）晚上，八點到十一點，Zoom 直播，提案發表
- 成果發表 3 小時
身為一個產品開發相關的工作者，為什麼我需要學訪談？
對於UX設計師、產品經理，或任何需要在黑暗中摸索產品方向的人，我都會建議你第一個要學會的設計技能，不是設計軟體或繪畫素描，而是觀察世界的技巧。
當你面臨這些情境的時候，訪談可能是你最好的幫手：
- 你在數據分析上看到了奇怪的狀況，沒有人知道該如何解讀？去訪談
- 你對市場有一些假設，但沒有證據可以爭取開發資源？去訪談
- 你要處理一個陌生的問題，全公司沒有人可以跟你保證該怎麼辦？去訪談
- 需求方或同事跟你爭辯如何設計，但總是憑直覺在討論？去訪談
- 市面上有大量競品，你又被要求短時間內推出產品，如何才能有一線生機？去訪談
- 產品已經有很多規格，市場的表現不好也不壞，搞不懂下一步該怎麼辦？去訪談
為什麼上述產品工作上的困境，都有機會從訪談尋求洞見，進而思考有品質的解法？
因為絕大多數我們遇到的問題不是「如何發明一個新技術」，而是「為什麼費盡苦心作了許多事，但是沒有人需要」。
我們的產品不被需要，才是最大的痛點。
我們會看見自己打造的產品推上市面，然後被預期之外的用戶用沒有想過的方式使用，但是原本瞄準的受眾卻毫無反應。
如果你也經歷過這樣的事情，你其實不孤單，許多人都犯過這個錯誤。
將用戶研究方法帶入產品開發團隊的公司，就是提出設計思考的 IDEO。
蘇芮（Jane Fulton Suri）是帶領 IDEO 發展的靈魂人物，她是第一位將研究方法帶入產品開發團隊的人，她曾說：「未來並非存在你的腦中，基礎不是你貼在牆上的概念。你可以在周圍現有事物和世界已經存在的落差中找到未來。」
有句話是這麼說：「未來早已存在，只是分布的不太均勻。」
找出分布在這個世界上不均勻的落差，就是你可以透過訪談挖掘的潛在機會。
這就是為什麼，如果你想要把產品開發工作做好，訪談是你最重要的技能之一。
為什麼要用六週實戰營這麼高成本的方式？不能是一個下午的工作坊？
「學習的目標已經從知道，改變為做到。」
身為 UX 教育的推廣者，這一兩年來，我透過線上課程、工作坊或講座談 UX 如何學習，但是心中一直覺得不夠踏實，透過事後的追蹤訪談，我知道大多數的朋友因為環境限制，所以在課程結束之後，缺少實踐的機會。
但我希望 UX 不應該只是書本上的知識，它是幫助我們打造產品設計的方法。
就像看許多運動健身的書，如果沒有實際刻意練習，你依然不懂如何運用肌肉，你的身體不會產生內化的意識，在需要的情境，使用正確的肌肉。
UX 專業的養成需要實踐的場域，這是我這兩年來教學的遺憾，因為「實踐」所需的門檻是很高的。
除了教學者本身的付出，更需要你的投入。
你必須要比坐在電腦前舒適的聽課還累十倍百倍，因為你需要站起來，實際承接一份工作的心態，貨真價實的去執行一份有意義的任務。
並且，就像在真實場景中，去說服、提案，告訴利害關係人為什麼作這些 UX 工作可以為了產品團隊提供價值。
如果只是看影片、得到一些講義，對你的學習效果有限，我相信你也買了很多放著有空看的 UX 專業書籍。
所以我實驗性規劃這次【陪伴式】用戶訪談實戰營，唯一的目標就是用專業的標準，逼你完成有價值的研究任務。
這不是教你如何做 side project，你會去實作一個商業等級的用戶研究案例，我會用如同對客戶交付一般的標準，用來要求你、訓練你達成要求。
當你無法跟上時，可能會將你退訓。
當你經歷這些實戰考驗，能夠達成可交付標準，我們也會以對待專業同行的姿態認同你，並認證你的專業水平。
不適合的人
- 工作、生活壓力很大，沒有心力可以投入（不是你的錯，但你會跟不上）
- 只是單純對 UX 感興趣，還沒有決定是否投入這個行業
你會獲得的支持
直播課程
- 認識訪談的先備知識
- 協助你完成訪談計畫
學習小組與導師陪伴
- 參與一個共同完成任務的小組，彼此分工合作
- 採用遠端協同工作的方式，完成訪談專案
- 導師與助教在工作群組中追蹤你們小組的專案進度
訪談練習工作坊
- 訪談技巧練習
- 訪綱擬定練習
線上工作坊
- 訪談後萃取資料
- 透過共創流程，將資料萃取轉化為脈絡的洞見
補充教材：開學後透過 Email 遞送
- 謠言終結，為什麼沒辦法作用戶研究？
- 訪談的四種形態
- 關於結構化訪談、半結構訪談，以及量化研究的探討
- 招募受訪者的四種策略
- 訪綱設計的策略
- 好的提問技巧與糟糕的提問
導師介紹：王彥博／soking
千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監
Medium 作者：獸群之心
協助企業客戶打造數位產品體驗，以及 UX 知識的傳教。服務過的客戶如：LINE、英語新創 VoiceTube、電商品牌 iFit 等。
資深產品設計師與 UX 講師，在數位產業十多年，歷經遊戲設計、社群營運、產品經理到創業者身分。
提供 UX 顧問服務與企業內訓。擅長以工作坊形式，透過案例演練以及實際操作，讓參與者直接練習 UX 的執行方式。並舉辦過數十場公開班的工作坊，累計影響過千名 UX 領域的學習者。
Hahow 線上課程：《產品分析入門：UX 設計師的思考術》
商業思維學院：產品經理學程 / 講師
用戶訪談工作坊的心得文：
- UX 工作坊 — 用戶訪談練習 — Change or Die! — Medium
- UX 用戶訪談工作坊：身為受訪者的心得紀錄
- UX 工作坊 — 用戶訪談 by Soking — Gin Wu — Medium
- 平淡的好奇心 — 陳昱穎ＥＤ — Medium
- UX學習筆記：用戶訪談工作坊- 周冠伶/Sarah Chou
