課程介紹
此證照可讓嚮往客艙服務職務的朋友在入職之前得到對未來職務的認知、客艙工作必備的服務意識及安全意識、空服員需要具備的工作形象得到全面的認識與學習。 從「空勤職涯使命」、「自我形象管理」、「職業感儀態」、「 客艙服務的應對與 處理」及「客艙的安全管理五大範疇有系統培養客艙組員應具備的工作素質。
教學內容
考空姐? CSE客艙服務管理師超加分!!
【什麼是CSE客艙服務管理師證照？】
CSE客艙服務管理師認證在台灣上海同步登陸。針對目前航空公司徵才需求的適合條件下，我們推廣入職前的預備證照，做為決心進入航空業的最佳證明。此證照由國內外航空高階空服員教官主持，課程規劃 24 小時，完全由劉平空姐學園與 10 位資深航空專家及空服顧問群共同研發完成。
【為什麼你需要 CSE 客艙管理師證照？】
(1) 航空公司明文需求：
目前各大航空在履歷表中要求「Professional Certificate」,目前在華航、長榮航空、國泰航空、新加坡航空、卡達航空制式履歷表中皆顯示此項需求。
(2) 已經擁有TOEIC 英文分數者,再CSE這張認證成為最直接的條件，讓你的履歷加分,增加未來工作職能條件。
大多數人在履歷自傳中普遍缺乏「有利的直接資格」，大多是一般服務業（餐飲業、飯店業、飲料餐飲、物流業、快餐快遞業…）很難體現出「與航空服務業接近的條件」，CSE客艙服務管理師百分百可以呈現出應徵者在「服務意識、安全意識、管理意識」三方面更接近航空人的特質及適職思維，對於面試階段，可比語言條件更具有實際加分條件。
【正式課程】
共 3 周、24 小時訓練課程(含考証)
⚫ 第一周：
➢ 國際空服員職責及職涯使命 1 小時
➢ 航空英文及客艙廣播詞訓練 3 小時
➢ 客艙安全情境與應對-常見飛安問題及處理 4 小時
⚫ 第二周：
➢ 客艙服務情境與應對-服務意識與自信溝通+模擬演練 4 小時
➢ 客艙服務情境與應對-客訴處理與補償服務+模擬演練 4 小時
⚫ 第三周：
➢ 空服員自我形象管理 4 小時---
➢ 實務面試演練-CSE為面試加分及使用 1小時--
➢ 考証-筆試+術科考試---3小時
