工作分析(Job Analysis)是蒐集、檢視及解析某職位Position的職責Duty與工作項目Task，以決定基本的工作要素的系統化過程。工作說明書(Job Description)是工作分析的階段性產出，總結說明員工如何從事該項工作，以及為何要做此項工作的詳細說明。
工作說明書有十項用途，建立工作說明書，可以使組織、工作、員工三者達到更佳的契合(適才適所)，提升人力資源運用的經濟效益，進而提升各個部門的經營績效。
工作說明書的用途是如此廣泛，幾乎與各項人力資源管理息息相關，可以說是一切人力資源管理的根本。如果沒有工作說明書，人力資源管理升級是緣木求魚。因此工作說明書的建立、更新與應用，可以用以評定一個組織人力資源管理的效能。如果只建立工作說明書，沒有定期或適時更新，也沒有善加應用，等於沒有工作說明書與工作規範。
人力資源部門負責導入『工作分析與工作說明書』制度，部門主管負責執行工作分析與建立工作說明書。為了協助組織建立與執行『工作分析與工作說明書』制度，「工作分析與工作說明書」課程應運而生。這個課程專為人力資源部門人員與部門主管設計，課程目標如下：
1.『工作分析總論』：瞭解工作分析的產出、工作說明書與工作規範的內容以及工作說明書與工作規範的用途。工作職務Job與職位Position的關係為何？如何同步分析工作職務Job與職位Position？
2.『工作分析方法』：能正確使用工作分析方法：觀察法、訪談法、問卷法、工作日誌法、實作法。
3.『工作分析步驟』：能正確運用工作分析的十六個步驟為組織導入工作說明書與工作規範制度、為組織建立工作說明書與工作規範文件。
4.『工作說明書架構』：能綜合運用工作說明書與工作規範的十項內容為組織設計工作說明書與工作規範表格、為組織建立工作說明書與工作規範文件。
「工作分析與工作說明書」課程目標
「工作分析與工作說明書」課程單元
「工作分析與工作說明書」課程大綱(藍色字為互動式教學)
一、『工作分析總論』
1.Job Analysis Information Hierarchy
2.由下往上整合的工作活動層次
3.工作職務Job與職位Position的關係
4.同步分析工作職務Job與職位Position
5.工作分析之後產出工作說明書
6.工作說明書與工作規範的定義
7.工作分析之後工作設計合理化
8.工作說明書與工作規範的內容(一)
9.工作說明書與工作規範的內容(二)
10.工作說明書與工作規範的用途(一)
11.工作說明書與工作規範的用途(二)
12.工作說明書是人力資源管理的根本
13.自我分析：工作分析與工作說明書制度之建立
14.小組討論：建立工作分析與工作說明書制度所曾遇到的阻力
二、『工作分析方法』
1.工作分析方法－觀察法(一)
2.工作分析方法－觀察法(二)
3.工作分析方法－訪談法(一)
4.工作分析方法－訪談法(二)
5.工作分析方法－訪談法(三)
6.工作分析方法－訪談法(四)
7.工作分析方法－訪談法(五)
8.工作分析方法－問卷法(一)
9.工作分析方法－問卷法(二)
10.開放式的問卷(Open-Ended Questionnaire)
11.封閉式的問卷(Close-Ended Questionnaire)
12.工作分析方法－問卷法(三)
13.工作分析方法－工作日誌法
14.工作日誌表
15.工作分析方法－實作法
16.工作分析方法的整合應用
三、『工作分析步驟』
1.工作分析的步驟(一)
2.工作分析的步驟(二)
3.工作分析(1)－確定工作分析的目的
4.工作分析(2)－決定要分析那些工作
5.工作分析(3)－建立工作分析與工作說明書制度
6.工作分析(4)－獲得管理階層的支持與核准
7.工作分析(5)－取得員工的認同、參與、配合並決定他們參與的程度
8.工作分析(6)－決定由誰來執行工作分析
9.工作分析(7)－先參考與工作相關的資料
10.工作分析(8)－決定收集資料的方法
11.工作分析(9與10)－取得資料與分析資料
12.工作分析(11與12)－完成工作說明書與工作規範(一)
13.工作分析(11與12)－完成工作說明書與工作規範(二)
14.工作分析(13)－核准工作說明書與工作規範
15.工作分析(14)－工作說明書的存檔
16.工作分析(15)－工作說明書的擷取、組織、存取、利用
17.工作分析(16)－更新工作說明書
18.進階的工作分析與工作說明書
19.小組討論：如何促成主管在工作分析步驟當中扮演積極角色？
四、『工作說明書架構』
1.工作說明書與工作規範的內容(一)
2.工作說明書與工作規範的內容(二)
3.工作說明書單元─基本資料
4.撰寫說明─基本資料(一)
5.撰寫說明─基本資料(二)
6.工作說明書單元─組織關係
7.撰寫說明─組織關係
8.工作說明書單元─工作職責摘要
9.撰寫說明─工作職責摘要
10.課堂演練─撰寫自己工作說明書的『工作職責摘要』
11.工作說明書單元─主要工作項目
12.工作設計與目標設定的關係
13.工作設計與目標設定─由上往下展開
14.撰寫說明─主要工作項目：提綱挈領
15.撰寫說明─主要工作項目：展開方法
16.撰寫說明─主要工作項目：展開圖解
17.撰寫說明─主要工作項目：撰寫方法
18.撰寫說明─主要工作項目：列舉方法
19.撰寫說明─主要工作項目：人力資源經理職位案例
20.撰寫說明─主要工作項目：互相勾稽
21.撰寫說明─關鍵績效指標(KPI)
22.撰寫說明─工作量比率%與頻率
23.課堂演練─撰寫自己工作說明書的『主要工作項目』
24.工作說明書單元─定期報告
25.撰寫說明─定期報告
26.工作說明書單元─工作關係
27.撰寫說明─工作關係(一)
28.撰寫說明─工作關係(二)
29.工作說明書單元─所參加/主持會議
30.撰寫說明─所參加/主持會議
31.工作說明書單元─前程路徑
32.撰寫說明─前程路徑
33.工作說明書單元─所使用的e化作業系統(資訊系統)
34.撰寫說明─所使用的e化作業系統(資訊系統)
35.工作說明書單元─所操作的設備與所使用的工具
36.撰寫說明─所操作的設備與所使用的工具
37.工作說明書單元─訓練需求（熟悉工作所必需的訓練，任職後三個月內完成）
38.撰寫說明─訓練需求
39.工作說明書單元─工作規範（擔任此工作之資格要求）(一)
40.工作說明書單元─工作規範（擔任此工作之資格要求）(二)
41.撰寫說明─工作規範(一)
42.職位所需能力的職能冰山模型
43.撰寫說明─工作規範(二)
44.撰寫說明─工作規範(三)
45.工作說明書單元─簽核
＊課程費用開立電子發票，將於收到費用後7個工作天內開立完成，寄至指定的信箱。
＊已繳費之學員若課程當日無法出席且未於開課前通知課程承辦人員，視同本班之學員，將於課後郵寄講義。
＊本協會保有變動權，如有變動將提前通知。
