服務品質經營管理6S管理實務導入強化安全與衛生管理優化客戶服務與管理餐飲服務接待禮儀服務人員應有的服務禮儀展現應對不同類型顧客的建立信任關係如何把服務做到深入人心優化服務服務心方向與顧客溝通技巧分析顧客抱怨常見型態及應對技巧探討感動服務與顧客溝通技巧實務案例演練與個案討論