距離成交，你真的只差這一步！
這堂課由「經濟部商業司門市輔導顧問」黃麗芬 主講，運用她獨到的系統化教學方式，引導你啓動銷售業務8大魂，給予顧客購買的理由！黃老師的企業門市輔導暨講師年資約20有餘，是一位能帶給您企業、創業門市、銷售經營、管理溝通，從零到有，從有到優的講師！
你有想過嗎？
遇到怎樣的推銷員你會反感？又有怎樣的業務是連你都會主動分享給親朋好友？自己在銷售時，你有認真想過這個問題嗎？聽過80/20法則嗎？「20％的頂尖業務為公司帶來了80％的營收。 而80％的銷售團隊僅僅為公司帶來了20％的業績。」每10個業務員當中，只有2位能成為卓越，那你要當這頂尖的2位，還是其他普通的8位？轉換一下銷售的思維，距離成交，你真的只差這一步！
給自己3小時的時間，她將帶領你學會：
管理策略
店內配置行政安排、員工招募管理教育、專業職能訓練、廠商接洽採購、業務特訓、跨部門溝通協調、異業結合案企劃、內部管理面試考核、活動企劃安排檢討、全省小型與大型發表會安排。
店家經營
客服客怨處理、商品使用部門檢討、輔導稽核店務工作、培訓人員與行銷訓練、對外經營客戶聯繫、顧客服務及門市調度管理、中高階主管面談、工作職務說明書建立。
銷售業務
新品上市行銷企劃撰寫、商品促銷規劃執行、指導商品銷售販促、銷售話術與商品手冊編寫、業務推廣及談判技巧、門市落地評估及展店計畫。
教學編制
年度教育訓練規劃、經營複製接班人計劃、標準服務流程、商品包裝行銷、儀器暨營業法規編寫教材、商品廣告銷售文宣撰寫、教育訓練制度輔導、接班團隊養成計畫。
職能訓練
協助企業勞動部ICAP職能建置、教育訓練品質(TTQS)建立與發展、國際證照導入。
當然課程中，還會有許多外面不公開解讀小技巧與你分享唷！
現在，就讓我們一起建立銷售8魂，創造高績效！開啟學習之旅吧！Let's Go！💪
一、基礎介紹
發現問題，解決問題，預防問題。專門針對想要突破業績，所設置的課程。
透過活動，瞭解優勢，創造績效。綜合橫跨食品業、製造業、服務業、零售業、科技業、藥品業、橡膠製造業、醫療業、美妝業、電子業、汽車業、房仲業、傳直銷、保險業、百貨門市…以及多年連鎖門市輔導經驗，能結合組織部門需求，運用團隊互動式教學，有趣生動、淺顯易懂方式學習成效，打造出最佳績效。
課程利用案例研討、體驗學習、角色扮演，將課堂學習與現場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組討論與實務演練等高效學習方式，協助學員落實手法於工作上，讓學員在最短的時間內，吸收課程內容、練習所學技巧，進而直接展現所學成果。
(一)這堂課適合那些人？
1. 想要成功銷售的任何人
2. 直銷、房仲、保險、理專、汽車業務⋯⋯等業務人員
3. 想要培訓團隊銷售能力的人
4. 門市、專櫃銷售人員
5. B2B & B2C 業務人員
6. 對本課程有興趣的人士
(二)這堂課能學到什麼？
1. 掌握有效銷售的技巧
2. 創建「顧客價值」，有效服務與行動接觸
3. 掌握突破業績瓶頸的方法
4. 了解自己的優勢，創造出高績效
(三)補充說明的事
1. 歡迎加入課程社團與Line群，一同討論
2. 提供1對1諮詢-歡迎到專屬社團預約！
二、課程目標
絕對執行力，提升銷售績效，使具備達成，目標執行之六大核心職能：
1.服務銷售必須的技能，顧客到底需要甚麼樣的服務?
你需要，業務必備，有效「執行力」；
2.如何與顧客做最好的關係互動，讓他成為你的朋友?
你需要，顧客關係，有效「親和力」；
3.顧客為何想法跟你不一樣?如何取得顧客的信賴?
你需要，頂尖銷售，有效「業務力」
4.當顧客拒絕你時，你的對應銷售，你該有的幾種作法?
你需要，銷售成交，有效「績效力」；
5.讓你知道顧客價值，當抱怨、衝突危機時，逆轉勝的辦法?
你需要，客訴處置，有效「服務力」；
6.當賣的商品，比別家貴，顧客抱怨價格，跟你殺價時，怎麼做?
你需要，殺價對策，有效「談判力」。
三、課程大綱
(ㄧ)業務必備｜執行力
1.業務必備職能
2.顧客溝通表達
3.瞭解顧客特質
4.自我設立目標
(二)顧客關係｜親和力
1.顧客關係經營
2.對象銷售流程
3.顧客服務作業
4.業務時間管理
(三)頂尖銷售｜業務力
1.對象資訊蒐集
2.商品競爭分析
3.有效公關談判
4.顧客互動關係
(四)銷售成交｜績效力
1.銷售成交流程
2.目標對象評估
3.拒絕對應案例
4.績效稽核清單
(五)客訴處理｜服務力
1.客訴處理技巧
2.客訴分析處理
3.客訴應對話術
4.挽救危機管理
(六)殺價對策｜談判力
1.顧客殺價心理
2.顧客異議處理
3.引導結案原則
4.目標締結技巧
(七)問題討論 Q&A
四、講者介紹
1.經歷：
- 勞動部澳洲 ICAP 訓練規劃評量顧問
- 企業總部外聘輔導顧問
- 美容美體SPA國際連鎖教育總監
- 巡迴教育講師
- 國際美髮連鎖營運部經理
- 法國集團在台門市部經理
- 流通服務業內部教育總監
2.學歷：
- 經國管理學院研究所碩士
3. 授課專長領域：
1.品牌經營與績效
2.人才管理與傳承
3.管理與溝通心法
4.團隊溝通與協調
5.業務行銷與管理
6.顧客管理與服務
7.總部教育與培訓
8.開店經營全策略
9.門市服務乙級密技必勝班
10. 打造接班人之商業模式
11.顧問式銷售服務
12.顧客價值品質建立
4. 關於我：
實戰講師歷任不同階層職務，流通服務業內部教育總監出身，曾任職人資長、高階管理幕僚。企業單位資歷，曾任法國集團在台門市部經理、法國專業彩妝在台經理、國際美髮連鎖營運部經理、巡迴教育講師、化妝品公司在台講師、美容美體SPA國際連鎖教育總監、精品專櫃負責人、精緻婚紗攝影執行長、化粧品批發店經理。能結合豐富經營實務經驗，針對不同職務屬性，深入職務情境，引導提升團隊溝通的績效。
五、常見問題
Q1.這堂課開課人數會很多嗎？
我們主打小班制，每班不超過10人，讓老師可以貼心照顧到每一位學生，不讓任何學生有浪費學費的機會，也不會讓你想發問時害羞憋在心裡。
Q2.我是一位0基礎的學習者，這堂課適合我嗎？
當然！這堂課再適合你不過了！本堂課程不死板地從0教你，還會融入其他實務案例，如果有其他想要學習的方向，也可以課堂上提出討論，老師都願意客製調整教學內容，讓課程更富彈性，絕對能讓你愛上！
六、報名相關訊息
1. 首期開班日前1天發出學員通知
※請注意您的電話、簡訊與Line
2.人數不足無法開課時
※會在1-3個工作天前通知並告知是否延期舉辦或停止舉辦
※課程費用可保留至下次舉辦或進行退款作業
七、主辦單位簡介
發現簡單的學習靈感
大家好！我們是《翔泰財經》。為了讓大家輕鬆取得並理解各領域的專業知識，我們致力於用生活化的語言、體驗式的學習，讓你們能隨時隨地，不受限制地獲取知識，例如：投資理財、企業管理與品味生活等內容，為了達成此願景，從創立 粉絲專頁 開始，累積超過五萬名粉絲，到現在成立「翔泰學校 Tai School」。
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