「面對疫情，對企業而言是一個打破過去經驗的新時代，我們應該定義自己是『數位總部』，因為數位是打通全世界的，當產品賣到全球，數據持續傳回來，就可以持續做研發、做溝通，持續知道未來需求，持續演變新的商業模式。大家對於數位轉型多數採取的方法就是導入系統。但卻很容易失敗，因為導入系統前沒有定義明確目標，導入後才發現流程不對；流程調整完才發現原來是人沒準備好，非常可惜。」
臺灣數位企業總會陳來助理事長
本場研討會深入探討數位轉型最核心、最關鍵的面向，該如何確保團隊的工作成效、服務品質與客戶忠誠經營。重點包含：
- 專案進度怎麼追進度？
- 如何輕鬆上手經營客戶忠誠計畫？
