品牌銷售只能靠低價？高價策略的定錨效應
品牌價值作為市場指標之一，將企業置於高端定位，產品便能販售更高的價格，但市場消費力道永遠是高低錯落、景氣時好時壞的，要如何促使目標客群心甘情願買單、為企業獲得更高利潤呢？其實，許多企業早已認知到建立高端品牌的重要性，近年紛紛投身於高端競爭市場，但真正能夠持續站穩腳步、存活下來的又有多少？在面對市場低迷的情況下，你如何維持高品質服務，提升客戶回購意願？當品牌在確定邁向高端市場前，需先瞭解在消費者心目中，什麼樣的產品或服務是可以高價銷售，並探討為何會有一群消費族群願意為高端品牌付出更多？
高價不等於高端？ 付費也買不到的體驗才有價值！
不同於一般的大眾市場，高端消費族群的景氣反應不明顯，再加上可獲得的利潤與品牌效益較大，因此「高端市場」一直以來仍然受到各類產業的高度重視。與其說高端客戶的消費重點在商品，不如說高端客戶想要擁有的，是專屬獨特的「消費體驗」。品牌的銷售除了提供優秀的產品之外，完善的售後服務也是品牌需特別著重的部分。品牌經營不僅體現品牌成熟度，同時也是展現企業的責任感與態度。經營高端品牌形象，必須審視並賦予產品「高端」面貌，並深度瞭解行業屬性的消費心態，才能投其所好，從而逐步提升品牌的銷售績效。
從品牌價值到服務優化，讓你的「品牌形象」與眾不同
「品牌形象」作為拓展消費者感官體驗最有效的方法，能否協助企業給客戶留下良好印象，是服務銷售的核心。有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「如何打造高端服務：高端客戶的銷售暨業務品牌形象培訓班」，邀請曾與眾多明星與知名單位合作，如：Melody瘋時尚、小S、胡盈禎、藍心湄、賈靜雯、造型大師李明川等，現任FEDE執行長暨創意總監親臨現場，本課程將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析高端客群的服務七大核心技能：（1）拓展高端經營策略，拆解高端客群習性；（2）打造形象視覺化，建立美學與品牌優勢；（3）經營高端客戶之必備須知；（4）解析高端服務專業接點，創建客戶無價體驗；（5）店鋪行銷亮點：實體店面的五感銷售法則；（6）如何用服務維繫高端客戶？破除與客戶間的互動眉角；（7）業界常見情境演練與實際案例探討。透過這門課程，協助你瞭解高端品牌的銷售服務實戰技巧與Know-how。
三大學習點：
1. 挖掘個人品牌價值定位，塑造高端「品牌形象」
2. 直擊「高端客戶」消費心態，探悉「五感銷售」法則
3. 跳脫傳統行銷框架，領略「高端服務」應對技巧
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【 課程大綱】
1. 拓展高端經營策略，拆解高端客群習性
#如何區分高端客戶的特性
#剖析高端客戶的區域性及職業
#解析高端客戶的喜好及關注焦點？
2. 打造形象視覺化，建立美學與品牌優勢
#打造專業迷人的自我形象（個人特色）
#整體服飾規劃技巧
#專業穿著的必備須知
#配飾細節與眉角
3. 經營高端客戶之必備須知
#不可不知的世界名牌
#如何投資經營專屬的高端品牌與生活美學
4. 解析高端服務專業接點，創建客戶無價體驗
#肢體表達
#呈現專業的引導介紹流程
#商業禮儀
#儀態訓練
#聲音語調表情
#拿捏得體的聲調音量與服務距離
#稱呼的藝術和地雷
5. 店鋪行銷亮點：實體店面的五感銷售法則
#觸覺型感官溝通法則
#視覺型感官溝通法則
#聽覺型感官溝通法則
#味覺型感官溝通法則
#嗅覺型感官溝通法則
6. 如何用服務維繫高端客戶？破除與客戶間的互動眉角
#如何避免不適合的稱謂
#如何避免制式化的應對及機械式的回應
#如何避免不自然的肢體互動
#如何正確及適時的讚美
#如何保障客戶的隱私
#如何和客人保持亦客亦友的良好關係
7. 業界常見情境演練與實際案例探討
#分組討論與情境演練
#業師指導與建議
※ 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
※ 因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。
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名稱：如何打造高端服務：高端客戶的銷售暨業務品牌形象培訓班
時間：#01 2020/10/23（五）09：30~12：30，13：30~16：30，共6小時。
地點：天地人空間 (台北市中正區齊東街74號1樓，MAP)
費用：
一般推廣票：每人 4,200 元（原價 6,000 元）
10/20前報名享早鳥優惠：每人 3,990 元（此為活動通限定價）
雙人以上團報票：每人新台幣 3,300 元（原價 超優惠5.5折）
1.報名前敬請詳閱 天地人活動報名延/轉/退規則
2.本課程滿12人開課。開課通知於開課前3日以e-mail寄發，之後報名的學員不再另行通知，開課與否詳見官網頁面
3.本課程於上課時間前30分鐘開放入場
4.課程備有簡易茶水、紙本講義，學員可自備筆、個人筆記、筆電
5.課程皆提供紙本電子發票，於開課當日提供。若需統編，請務必於報名時特別備註「公司統一編號」
6.課程期間歡迎拍照，恕不接受錄影
7.團報優惠：超過6人另有團報優惠，請洽活動聯絡人：forum@tiandiren.tw；02-23960514
8.課程諮詢：週一~週五09:00-18:00請洽：02-23960514；平日晚上或假日請洽：02-23965512
9.合作方案請洽： service@tiandiren.tw
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行銷企劃怎麼做？如何透過成功的企劃為產品帶來價值？評估方式又有哪些？其實，在每一項產品的銷售前期，都需要透過完整的行銷企劃案才能確保產品在市場的銷售狀況。但要如何擬定正確的行銷策略，端看行銷人對整體規劃的敏銳度。不論你是負責哪一類的專案，如何在有限的時間與預算下幫助公司節省成本並創造利潤，在於掌握行銷企劃的執行流程以及市場需求。
公司的行銷資源和預算有限下，如何籌辦一場成功公關活動？ 加上業界很少解析公關活動的操作方式。此課程邀請到業界經驗豐富的雙業師親授課程以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整解析公關操作，從品牌定位深度解析活動趨勢，並從專案管理、活動策略、預算管理、績效控管等多面向講述活動策劃的各種眉角，包含–行銷活動、企業內部、企業公關、媒體新聞、媒體活動等，搭配雙業師的實務案例分享，協助學員釐清公關專業的深度與廣度，學習如何完成一場公關活動的操作！
你喝星巴克咖啡嗎？有沒有觀察到星巴克推廣 星禮程My Starbucks Rewards，這是會員經營的方法之一！ 其實， 各大企業都在做「會員經營」，為何有些企業的成效反而每況愈下呢？為何制定的會員福利總是讓客戶無感，造成會員退會呢？會員制度的經營是所有商家開展差異化服務與精準營銷重要的一環，以提升客戶對品牌的忠誠度，保持長期利潤的重要方式。
