數位轉型這四個字，一直都是我在面對客戶的時候，普遍會從客戶口中聽到的名詞。但許多客戶對於數位轉型的認知，坦白說都還是停留在「我知道我需要，但目前還沒時間做 / 還沒預算做 / 我正在做（但我聽起來不像是數位轉型）」的階段。
在華山數位講堂，不是教你如何做好數位轉型，比較像是分享關於數位轉型的 know-How，幫助企業在接下來對面數位轉型的時候，可以有更正確的認知。
管理好一家，在全世界有著數十萬員工的企業，靠的不是管理者的能力，而是整個企業的文化與價值觀。你必須是一個非常自律的人，要記得，享受自由的背後，往往伴隨高度的自我規範。
數位轉型的三大面向
- 一套適合的系統
- 數位人才的養成
- 探討管理者思維
千萬不要以為出錢買了一套系統就是在做數位轉型，這就像是，以為花錢買了 FB / Google 的廣告，就認為自己在做網路行銷一樣；總體來說，花錢只是第一步，同時也是轉型過程中最簡單的一步，真正的困難在於堅持轉型與人才培育。
【講座內容】
對話式銷售
- 官網客服的直接優勢
- 客服人員績效該如何量化
活動沒效果？肯定是忘了對症下藥
- 廣告紅利逐漸流失
- 如何面對被慣壞的消費者
用戶分眾亂糟糟，不知從何下手？
- 行為標籤
- 購物車未結提醒
一窺 OMO 的樣貌
- 線上線下如何透過社群整合
更多詳細操作資訊與豐富實戰經驗就在華山數位講堂
日期：2020年11月04日(三)
時間：19:00-21:30
