設計思考 ✖ 企業突圍
台灣大學智慧生活科技整合與創新研究中心(簡稱台大智活)為提升產業界對設計創新的認識與擴大設計創新影響力，本年度接受台灣設計研究院委託，針對國內有創新意願的企業舉辦設計思考培力工作坊，協助企業掌握當代國際企業爭相應用的設計思考創新思維、方法與工具，並提供企業個別諮詢，為企業之設計創新力建立基礎。設計思考的方法與工具可用以探索使用者需求、基於對使用者的深度理解設計有效解方、探詢具有商業價值的新市場，對企業在複雜多變的社經環境中創新突圍有極大之助益。
本活動將以提綱契領的「設計思考 X 企業突圍」演講揭開序幕，並接續分組展開三個主題的設計思考培力工作坊，包括「價值主張設計工作坊」、「服務藍圖設計工作坊」、「用戶經驗地圖工作坊」。工作坊講師將分別介紹三種設計創新工具，並以一個預設議題帶領參與學員完成實作演練。
誠摯邀請對設計思考驅動創新有興趣的企業人士組隊報名參加，幫助您的企業以最精實的方式快速掌握設計思考的方法流程，並透過工作坊實作演練，學習設計思考工具的應用方式與訣竅。如果您的企業希望學習系統化定義產品或服務價值的能力、希望提升對顧客使用產品服務過程的了解，或希望將顧客需求系統性地轉化為產品或服務，本活動所提供的新知、方法與經驗將是您的企業成長創新不可或缺的關鍵養分。
什麼企業適合導入設計思考？
‧ 想為公司核心技術探尋適切的應用情境場域與灘頭堡市場
‧ 想為公司獨到之創新構想進行商機評估與落地可行性分析
‧ 想為公司打造前瞻創新產品服務引領市場風潮趨勢
‧ 想重新打造公司成熟產品服務，優化顧客體驗與滿意度
‧ 想體檢公司營運流程，導入新技術與流程系統以提升效率與獲利
‧ 想成立企業創新中心(Center for Innovation)為企業植入設計創新DNA，全方位提升創新力
活動說明
為使設計創新效益能真正落實在企業實務運作中並擴散發酵，本工作坊只接受企業組隊報名，每組 2~4人 (單一企業不限一組報名)，每組由一人代表填寫報名表單。主辦單位將依照報名資料中「創新產品或服務過程中的困難」的勾選結果，安排適合的主題工作坊。
本活動期許參與學員在完成課程後成為企業創新種子，將設計思考方法帶回企業內部進行實務演練，扮演企業導入設計思考的核心力量，使設計思考在企業組織中向下扎根，向上萌發。
為協助企業進一步深化運用設計思考工具的能力、厚實企業的設計創新基礎，參與本次工作坊之學員於課程結束後一個月內，若以自身業務相關之議題進行實作演練，台大智活將就演練成果進行一次免費的諮詢輔導，提供團隊後續創新應用與精進工具操練之建議。個別諮詢名額有限，敬請參與之企業團隊把握提升設計創新實力之良機。
註： 本工作坊採分組實作方式進行，為確保學員之學習效果與品質，各場次工作坊參與人數上限為36人，報名人數超過預計人數時，主辦單位保留審核是否入選參加之權利。
活動流程
工作坊介紹
A｜價值主張設計工作坊
- 地點：柏拉圖廳
- 時間：2020/07/30 14:10~17:00
- 導師：賴宏誌
- 現職：台大智活中心 策略長
- 代表專案：中華電信(新一代門市)、統一超商(7-ELEVEN ibon2.0)、台新金控(數位金融服務)等。
目標：
- - 建立初步想要了解設計思考的創新思維
- 傳遞設計思考常用的創新手法以及方法
- 運用主題實作體驗界定與設計價值主張
實作演練：
- - 設計創新的關鍵心法：設計思考的核心內涵
- 設計創新的推動方法：設計思考五步驟、雙鑽石模式
- 設計創新的實作演練：設定主題體驗描繪價值主張藍圖
B｜服務藍圖設計工作坊
- 地點：阿基米德廳
- 時間：2020/07/30 14:10~17:00
- 導師：劉家成
- 現職：台大智活中心 設計總監
- 代表專案：台大癌醫中心醫院資源中心服務設計、台大癌醫中心醫院初診中心服務設計、桃園機場beacon應用服務設計等。
目標：
- - 認識服務設計的目的及操作手法
- 從顧客需求出發設計服務流程
- 繪製服務藍圖的元素介紹與演練
實作演練：
- - 服務設計的關鍵心法：服務設計的核心原則
- 轉化顧客需求到服務設計：需求描述與服務流程的界定
- 服務發展實作演練：服務概念的發展與呈現
C｜用戶經驗地圖工作坊
- 地點：洛克廳
- 時間：2020/07/30 14:10~17:00
- 導師：劉曉蓓
- 現職：台大智活中心 使用者經驗總監
- 代表專案：台大癌醫中心設計創新、知名機車品牌購車服務經驗精進、遠傳電信官網設計改版等。
目標：
- - 認識探索性使用者經驗研究的目的及操作手法
- 練習如何將研究洞察分析歸納轉化為經驗地圖
- 了解如何應用研究成果開啟設計創新的下一步
實作演練：
- - 資料收集：用戶研究的關鍵心法
- 資料歸納：經驗地圖的實作練習
- 資料應用：痛點解方的思維根據
