2020李河泉老師「疫情淬煉後--再創高峰九堂課」
9/13<帶領恢復信心的煉心領導學>
疫情造成的衝擊，在後疫情時代，主管最重要的事情就是找回同仁「修煉過後的心」。尤其在不同的局勢下，同仁的心態被影響，紀律收到了挑戰，危機造成決策上的威脅以及如何收尾，提供有效率的步驟做法，讓主管可以實際學習並且運用。
---------------------------------------------------------------------------------------------
10/18<運用IDP(個人發展計劃)啟動同仁工作意願>
即使在疫情前，許多企業主發現越來越多的年輕世代對於工作認同度的下降，而且從員工面試開始，就已經出現了許多值得企業研究的心態變化。
企業應該要有個認知「這些人不是來找工作和討一碗飯吃的」，課程中會談到最新的「SRI (Simulation+ Roleplay）面試法」，以及「啟動同仁工作意願」的IDP（Individual Development Plan）個人發展計劃，結合公司業務需要及其個人發展意向，讓企業和員工雙方溝通達成共識。
---------------------------------------------------------------------------------------------
11/15 <危機下的同仁溝通技巧>
遭遇疫情危機，許多企業最困擾的就是希望同仁們「願意顧全大局，共體時艱」，
但是該如何讓同仁「心甘情願」想好的顧全大局，共體時艱？」，「如何向同仁宣布無薪假等可能影響同仁權利的措施？」，該怎麼說，才不會引起同仁的反彈，甚至讓同仁願意調整心態，共同支持公司，教導主管們在危機下的溝通技巧和實際做法，都是這堂課的重點。
---------------------------------------------------------------------------------------------
12/20 <找回信任的客戶關係管理和客訴處理>
在疫情時期企業為了生存，難免優先考慮自己的利益，對於許多客戶的互動勢必會造成不小心的傷害，這不是企業希望的，卻無法避免。
如何體察客戶後疫情的需求，在顧全自己的考量下也顧全客戶，必須做到兩件事：
1、彌補疫情時期造成的客我傷害
2、找出一套遭遇危機時的客訴處理方法。
---------------------------------------------------------------------------------------------
1/10 <後疫情下的商業談判和議價技巧>
疫情過後，許多企業業績受到影響，接下來勢必急起直追，為了強化獲利能力以及滿足年度目標，企業們勢必錙銖必較，對每一分錢都更加在乎。
此時此刻如何與客戶應對，既要達成目標又要製造雙贏，在談判上和議價的技巧上，必須有不同於過去的做法，才有可能突破客戶目前的心防，甚至各退一步才能達成雙贏，將是這堂課的重點。
---------------------------------------------------------------------------------------------
2/21<打造逆境下的高效變速團隊>
受到疫情的影響，
大多數的企業和同仁，都降低了效率和速度，
如何打造高效和變速的團隊，就成了主管目前最新的挑戰。
疫情下的主管常常碰到上下難為的情況，
如何扮演好自己的角色，完成公司的使命，
必須先改變自己的大腦，才能改變同仁。
<提振信心的帶心當責技巧>
在疫情時期，
許多同仁的心情都降到谷底，如何恢復士氣成了目前主管最重要的課題。
如果想要恢復業績，一定要先恢復人心，
因為同仁們都還在觀望公司的狀況，
在心情未定下，同仁很難全力以赴。
也因此，面對後疫情時期的主管務必帶人帶心，
提升同仁的 當責觀念，也成了現在不得不學的課題。
---------------------------------------------------------------------------------------------
3/14 <OKR(目標關鍵結果)績效落實運用>
大多數的企業都習慣使用KPI，這種從上而下的績效考核制度，慢慢發現無法完全帶動人心。
從Intel和Google的成功案例，許多企業對OKR開始重視起來。
許多企業希望學習OKR，找出自下而上，增加同仁心甘情願的想法，真正達成上下一心的共識。
---------------------------------------------------------------------------------------------
4/11 <從知名企業談企業文化再造>
許多企業在前一陣子發現了文化制度的不足，因為在企業順風順水的情況下，看不出大家對於文化的重視不同意見，一旦瀕臨彼此權利義務
這堂課老師將會引用許多知名企業，例如Google、Netflix、Bridgewater、Intel、Nike、Uniqlo如何塑造企業文化，並且在現場讓同學們有機會實際演練，設法找出最適合自己的企業文化做法。
---------------------------------------------------------------------------------------------
5/16 <提振信心的帶心當責技巧>
所謂的「當責」，指的是「讓同仁『當然為最終結果負責』，以及如何讓同仁『當仁不讓，責無旁貸』。」
在承平時期要維持上下的互信或許還做得到，經過疫情的衝擊，許多同仁對於公司的信任感大幅下降，該如何挽回這項信任的危機，是許多主管的重大考驗，也是在課程中老師希望傳達的重點。
【備註】
1. 上課是個人的學習，若有多人想一起學習，堂數不可以合併計算，須以個別報的堂數計算之，如造成不便，請見諒。
2. 請特別注意，本年度系列課程人數眾多，為了作業上的方便，本課程完成購買手續之後 「不能任意退費，只能轉讓或者轉換」，不適用Accupass購票系統一般規定。
轉讓或轉換規定如下：
A. 可轉讓給第三人
(麻煩請於上課日兩周前告知，逾期恕無法處理之，請見諒，謝謝。)
B. 可換成同系列的其他公開課程。
C. 可換成或抵扣(依購買繳交金額)由李河泉老師自行開設的任何其他公開課程。
3. 課程僅限本人參加(如有轉讓請於上課日兩周前告知)，同時必須於上課前親自簽到，無需攜帶Accupass發送之電子票券。
4. 主辦單保留課程其以及內容調整之權利。
5. 於本系列課程中獲得的課程獎學金，需待到下一系列的課程中方可使用
