一、價值鏈分析：檢視產業上中下游的價值創造流程，辨識創新與改善機會。
二、關鍵成功要素拆解：釐清客戶現行供應體系輪廓，並定義關鍵成功要素的排序，以做為策略選擇、資源取捨依據。
三、客戶旅程優化：拆解客戶專案流程，盤點關鍵資源與瓶頸，擬訂流程優化與精進的相關對策。
四、客戶決策中心聚焦：洞悉客戶組織內的專案團隊成員，釐清不同成員間的關鍵考量，及業務代表應該採取的因應策略。
五、價值方程式極大化：從效益與成本面，找出提高客戶價值的選項。
觀念架構講授（20%）
實務案例分析（40%）
實作討論（20%）
講師點評（20%）
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