談判桌就是競技場，在商場上你一定要懂得談判的技巧，不會談判的人如同赤手空拳地與狼搏鬥，下場往往傷痕累累。而銷售賺的是毛利，談判賺的是淨利，學會運用談判技巧將能為你帶來超乎預期的獲利與雙方都滿意的結果。但談判不只發生在談判桌上，談判的本質是資源交換的雙向溝通，所以在職場上的人際互動背後也都可見談判的影子，生活處處是談判，生活也時時是談判，善用談判策略與技巧，也可使溝通更加得心應手，在獲得己方想要的結果同時，也能夠滿足對方所需。
本課程從心法和技法兩大面向完整涵蓋談判所需的能力範圍，前半段帶給學員策略面的原則心法，在談判時才能從制高點綜觀全局，見樹之前先見林。緊接著後半段就是技巧面的實戰招式，分別從進攻和防守的不同角度切入，在面對面交手時如何落地出招，並讓學員角色扮演實際練習，最能快速吸收與加深內化。
【課程大綱】
一.談判的基礎認知
˙談判與銷售的本質差異
˙談判的策略與技巧面向
˙談判必備的五種能力
˙輸贏到雙贏的談判光譜
˙四種談判結局
二.談判流程與策略心法
˙核心需求黃金圈
˙TOYOTA經典五連問
˙利益與籌碼的種類
˙具體利益vs.抽象感覺
˙目標設定與障礙排除
˙找好退路和選項
˙塑造共同目標與敵人
˙提案與評估的談判循環
˙化時間壓力為助力
˙創意發想替代方案
˙化解僵局的五大要素
三.八大買方進攻招式
˙各種談判力量來源
˙五字訣：情理利威法
1.三緘其口、2.驚為天人、3.獅子開口、4.虛擬競爭、5.平分差距、6.最後通牒、7.假裝走人、8.分段殺價
四.八大賣方防守招式
˙進退要有理
˙讓步三要素
1.降低期待、2.限時限量、3.提高價值、4.條件式答應、5.以送代降、6.最優惠條款、7.先認同再拒絕、8.擋箭牌
【王牌講師】
余建翰老師從事十多年業務銷售與行銷企劃相關工作，長期鑽研心理學領域，對人性有深刻的見解，是國內少數精通肢體語言和微表情的專家，28歲即到財星五百大等級企業授課，曾多次創下滿意度滿分的紀錄，目前學員人數已破萬人。
演講風格幽默風趣，內容架構嚴謹紮實，能夠結合國外管理及心理學理論與職場實務並以系統化的學習步驟循序漸進的呈現，完整涵蓋了態度、知識、技巧的黃金三角，讓學員們不只學到專業知識，更能落實在生活和工作上。
【授課對象】
1. 想在生活上運用談判而如魚得水者
2. 想在商場談判中更加得心應手者
3. 任何對學習談判技巧有興趣者
【預期效益】
1. 學會運用談判策略的各項原則
2. 掌握即學即用的實戰攻防技巧
3. 看透談判對手背後的真實想法
