如何將你的消費者轉變成會員？ 如何建立專屬的 VIP會員 制度？
各大企業都在做「會員經營」，為何有些企業的成效反而每況愈下呢？為何制定的會員福利總是讓客戶無感，造成會員退會呢？ VIP會員 制度的經營是所有商家開展差異化服務與精準營銷重要的一環，以提升客戶對品牌的忠誠度，保持長期利潤的重要方式，像是飯店貴賓卡、超商集點活動、旅遊景點的年卡、俱樂部會員等，皆是商家採用的具體方式，透過會員卡的發行與激勵政策，將會員和商家做長期綁定，建立穩定經營獲利。而大多的品牌通路經營者制定的VIP機制往往比照同業做法，再提出相對優惠的方案，使得消費者對VIP制度麻痺。癥結點在於，以消費分級做架構的VIP制度只論顧客貢獻度，顧客的心理感受是被壓榨，如何有效深耕對顧客的熟悉感，並以顧客消費習性區分群組，做出適切的消費選項，營造折扣優惠之外的價值，才能從競爭品牌中脫穎而出，具備競爭優勢！
如何提升客戶「復購率」？從數據分析挖掘會員潛在價值
會員經營角度從80／20法則來說，20％的顧客帶給公司80％的銷售利潤；而開發新會員的成本是維護既有顧客的5倍之多，故吸引新客戶比既有客戶的成本來得高，因此，顧好既有客戶比新客戶更加重要！會員經營最重要的是「消費歷程」的掌握，消費者有了會員身分代碼後的消費行為都可被追蹤，具體的呈現就是所謂的「消費數據」。會員相關數據的提列技巧與分析能力攸關能否找出關鍵問題點進行改善對策，但你知道如何解決會員「復購率」不高的問題嗎？在適當的時機打動會員，並提升客戶的滿意度與忠誠度又該怎麼執行呢？為數眾多的會員如何找出脈絡與代表性進行成效分析呢？這些問題點都是提升業績的轉捩點，此課程將帶領學員探討會員經營相關數據的經營要領，從而設計出有效的會員招募與動員回購機制。
會員行銷：奠定會員分層機制，完整剖析精準服務定位需求！
促銷訊息爆炸的時代，消費者多數無感且視而不見，眾多品牌與通路若是依循既有的促銷方式，往往會造成客戶疲乏，降低客戶持有會員的誘因。從有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「如何打造熟客經營指南？ VIP會員經營與制度設計實戰班」，邀請到品牌通路營銷專家親授課程，業師曾擔任時尚女裝集團副總經理，具備各層級之完整歷練，此課程將以業師多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整剖析會員經營架構的三大核心技巧：（1）如何掌握消費習性，做好顧客分眾、分級與VIP制度？（2）如何從會員數據分析中找出商機？（3）如何做好會員行銷，凝聚新舊會員？帶領學員建構扎實的會員經營技巧！
課程的三大重點：
1.從零到一剖析客戶消費習性，打造VIP會員「有感」制度
2.完整掌握會員「復購」關鍵，匯總數據分析提升績效
3.全面解構會員經營的行銷技巧與實際案例解說
1、如何掌握消費習性，做好顧客分眾、分級與VIP制度？
# TA消費習性的探索：從分眾先取得超越競爭者的優勢
#顧客分級的規劃與關鍵密碼的建立
#VIP制度的設計：有效的晉級與回購誘因機制
2、如何從會員數據分析中找出商機？
#會員關鍵數據探討
#相關問題診斷與提升業績的作法
#如何追蹤各級會員的消費週期與連動度
#會員動員機制的設計：回購率經營的主要作法
3、如何做好會員行銷，凝聚新舊會員？
#小編的角色與溝通語言的設計
#會員行銷的內容要件與有效作法
#行銷EVENT活動的種類與範例
#除了常態優惠機制，還有哪些讓會員心動的販促技巧？
※實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準
※因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。
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名稱：天地人學堂：如何打造熟客經營指南？ VIP會員經營與制度設計實戰班
時間：#03 2020/04/17、04/24（五）19：00～22：00，共 6 小時。
地點：天地人空間 （台北市中正區齊東街74號1樓）
費用：
一般推廣票：每人 4,200元（原價6,000元）
4/14前報名享早鳥優惠：每人 3,990 元（此為活動通限定價）
雙人以上團報票：每人新台幣 3,300 元
1.報名前敬請詳閱 天地人活動報名延/轉/退規
2.本課程滿 8 人開課。開課通知於開課前3日以e-mail寄發，之後報名的學員不再另行通知，開課與否詳見官網頁面
3.本課程於上課時間前30分鐘開放入場
4.課程備有簡易茶水、紙本講義，學員可自備筆、個人筆記、筆電
5.課程皆提供紙本電子發票，於開課當日提供。若需統編，請務必於報名時特別備註「公司統一編號」
6.課程期間歡迎拍照，恕不接受錄影
7.團報優惠：超過6人另有團報優惠，請洽活動聯絡人：forum@tiandiren.tw；02-23960514
8.課程諮詢：週一~週五09:00-18:00請洽：02-23960514；平日晚上或假日請洽：02-23965512
9.合作方案請洽： service@tiandiren.tw
10.若您是企業用戶，推薦您更具吸引力的【企業VIP會員專案】，讓培訓預算使用更具彈性有效率
11.歡迎您加入【天地人學堂專屬line@】，輸入課程編碼，24HRS自動查詢每月課程資訊
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天地人文創，創辦全國最大的每週跨界交流論壇：跨產業沙龍，帶起台灣近年的跨領域交流風潮。跨足講座沙龍、文創空間、顧問專案、媒體平台、商業/藝術策展、產品設計等領域。品牌精神源自易經三才，以「謙」為核心價值，傳遞生命美好價值。創辦天地人學堂，期望厚植台灣產業競爭能力，立足亞太、放眼世界。（【聯絡我們】02-2396-0514 ｜ 【合作聯絡方式】service@tiandiren.tw ｜台北市中正區齊東街57號1樓｜【天地人文創官方網站】｜【天地人文創粉絲團】）
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關鍵字廣告、Facebook像素、網站分析代碼，每一個數位媒體行銷工具都要安裝一大堆的程式代碼，有沒有比較直覺、簡單的方式來管理呢？網站分析想為特定頁面設置一個事件追蹤，但每次都要拜託網站工程人員單獨寫代碼，有沒有一種不懂寫程式也能自己搞定的方法呢？
品牌年度計劃與預算，如何做？ 尤其在數位時代下，預算要有多少花在傳統通路，要多少分配在數位平台上（Facebook, Google）？品牌行銷又要如何做到虛實整合？年度品牌行銷資源規劃實戰KPI如何設定？以上問題實屬不易！ 天地人學堂邀請曾任宏碁、威盛、DELL、老虎牙子等品牌行銷長親授課程，在這門課程中學會以下三大核心：（1）由淺入深，學會年度品牌計畫與行銷資源規劃實戰；（2）剖析「高轉換率」品牌行銷策略模式與衡量KPI：購買行動比率PAO、品牌擁護比率BAO；（3）學習虛實整合、追蹤品牌聲量與高轉換率效益：展覽、通路活動與體驗活動操作實務！
