12/26 (四)下午14:00～16:00
SPA 商機｜飯店業 銷售數位流程自動化
新客吸引 舊客喚醒 回頭客養成
upsell & cross-sell
第四場「飯店業數位行銷沙龍」，飯店業如何善用資訊與科技，掌握客戶服務旅程，提昇客戶滿意度，並轉換成消費人流的價值，提高住房率與消費！
同時分享以色列成功經驗，包含「CROWNE PLAZA HOTELS在以色列的翻轉案例」，不論企業規模，都能導入技術，縮短與客戶溝通的距離，有效提昇飯店品牌的網路聲譽！
輕巧型的對話沙龍，可輕鬆交流飯店業的現況，研討如何不影響企業現形的作業下，導入主動客戶關懷的行銷服務，深入掌握客戶的滿意度，轉換成人流、錢流，同時讓工作同仁、主管更輕鬆掌握飯店現況，將心力放在更精緻的服務上。
▌議程 ▌
| 時間 | 議程 |
| 13:30-14:00 | 報到與交流 |
| 14:00-14:15 | SPA 商機，機器人效益 |
| 14:15-15:00 | 客戶體驗解決方案 即時客戶體驗管理系統 HOWAZIT ＆ CROWNE PLAZA HOTELS 翻轉經驗 |
| 15:05-15:20 | 情境體驗 |
| 15:20-16:40 | ARCS 自動預約確認系統 SPA 技術於餐飲業應用 |
| 15:40-16:00 | 交流研討 |
全程免費！
因距離限制而無法現場參與者，可先領取網路直播票，沙龍開始前一週左右，會做相關安排。
直播將採用 WebEX 視訊會議系統，不用安裝任何軟體、App，並且保有高穩定度傳輸。
（WebEX 由瑛聲科技代理與整合）
▌沙龍座談地點 ▌
台北市忠孝東路四段300號6樓 （捷運國父紀念館站 二號出口旁/大陸大樓）
※依報名人數，就近更換至更適合的場地！
▌沙龍下午茶 ▌
- 小型自在的空間，可輕鬆交流
- 各類問題現場研討
- 咖啡、茶、水 隨選，當然會有小點心
▌適合對象｜旅館飯店業、休閒旅遊業、餐飲業
- 經營管理
- 公關
- 行銷企劃
- 服務管理
▌報名注意事項 ▌
- 為維持交流品質，及珍惜與會者時間，報名煩請提供相關資料，主辦單位得以事先做適合安排，於當日能提供我方專業分析。
- 參與資格需經事前審核，現場臨時報名須先來電聯繫 02-8773-5000 #6007 & 6008。
- 審核通過的貴賓，若不克前來，請提前來信告知，方便其他來賓即時候補。
- 對本專業沙龍有任何疑問，請來信 engsound.com.tw@gmail.com
相關資訊：http://www.engsound.com.tw/CustomerJourney.php
▌活動規劃 ▌
主辦：Engsound瑛聲科技、Howazit
協辦：客戶服務好朋友、友善行銷
技術支援：自動預定確認系統ARCS, 直播會議系統 CISCO WebEX
（自動預定確認系統，凡所有預約，自動聯繫顧客確認出席或異動調整）
（ARCS由瑛聲科技研發；WebEX 由瑛聲科技代理與整合）
客戶服務系統整合專家，1992創立時以「選戰專家」名揚選舉及業界，成為CTI Call Center 電腦電話整合業的標竿企業，金融保險業的信賴夥伴。
2019從客服系統基礎，整合「主動客戶關懷滿意度+經營數位行銷+電話銷售創造成交」，協助企業掌握客戶真實需求，經營品牌服務價值。
