根據義大利經濟學者帕列托的80/20法則︰企業約有80％的利潤來自20％的關鍵客戶；然而開發新客戶的成本跟維持現有客戶的成本為7:1，企業業務成長動力來自關鍵客戶，首要工作便在於有效率及更加深耕經營目前所聯繫關鍵客戶，並有計劃性的培養長期客戶。
透過不同的參數來分類客戶族群，將公司資源做有效率的配置，並經由訓練提問力及目標管理以達到業務銷售力的提升。
【課程名稱】【業績達標必備法】關鍵客戶管理術
【課程效益】
1.如何做客戶分級管理
2.有計劃性培養關鍵客戶
3.增加銷售價提問技巧
4.建立目標管理的達成力
5.發掘到你的關鍵客戶
【課程大綱】
壹、何謂關鍵客戶
一、關鍵客戶定義
二、誰是你的關鍵客戶
三、客戶分級、業務分級、服務分級
貳、先別急著賣產品
一、提問力等於銷售力
二、挖掘隱含的問題及需求
三、掌握關鍵人物的關鍵影響力
參、客戶關係維持
一、業務時間管理與分配
二、如何增加現有客戶業績
三、突破現有銷售瓶頸
肆、業務目標管理
一、目標計劃的展開
二、目標設定的量化方式
三、目標時程的規劃
伍、如何找到你的關鍵客戶
一、開發自己的自媒力
二、三分鐘電梯銷售術
【課程講師】詹維琪 老師
現任：
上市集團公司新創事業 總經理
曾任：
任職於外商業務及行銷部門中階及高階主管累積經驗20 年
法國上市公司集團IVS 業務協理
德國上市Kontron 業務協理
學歷：
國立台灣科技大學 碩士
專業領域：
商業談判(針對B2B行銷)、顧問式銷售法、關鍵客戶管理、寫出英文行銷力
曾授課公司：
德利多富、新加坡商安富利、研華科技、光宸科技、飛捷、振樺、國眾、大同科技、大聯大集團、歐萊德、施華泰、潤泰集團、恩智浦半導體、士林電機、明碁電通及、富成金屬、海外各式研討會主講……。
