本課程幫助您快速掌握績效面談的關鍵性、效益性、發展性。
讓您即學即用，成功與部屬好好談一場「關鍵且務實」的績效面談！
【課程名稱】 有效「績效面談」技巧實務班
【課程效益】
1.快速掌握績效面談的關鍵要領，即學即練即用。
2.進行「績效面談的提問技巧」、「績效面談的回應技巧」、「管理個案」等實務演練，實際提升主管面對這些「疑難雜症」的即席應對能力。並針對績效面談時主管容易面對的挑戰，一一剖析。
3.強化主管的人際互動技巧與能力，幫助主管在確實落實執行績效面談的同時，維持與部屬的適當良好關係，進而成功與部屬進行「關鍵且務實」的績效面談！
【課程大綱】
一、績效面談的意義
1.什麼是績效面談？
2.真的有必要進行績效面談嗎？
3.績效面談的目的
4.主管進行績效面談常犯的錯誤有哪些？
二、主管在績效面談上所面對的挑戰
1.員工工作很認真但績效不佳，該如何處理？
2.員工為何不願意拼？
3.員工的貢獻與績效評估結果，應如何連結到績效面談與未來目標？
4.如何與表現嚴重不佳的部屬進行績效面談？
三、在進行績效面談之前
1.績效管理、績效考核與績效面談
2.績效面談的運用時機
3.績效面談前的準備
四、效面談架構
1.Balanced feedback：給予員工具體回饋，進行有建設性及發展性的績效面談
2.績效回饋面談流程
3.如何面對工作態度佳，但未達預期結果的員工
五、績效面談的提問技巧
1.如何正確「問對的問題」？如何發展出面談詢問的問題架構與內容，並進行實務演練。
2.透過「行為事例」發展問題、詢問並蒐集資料。
六、績效面談的回應技巧
1.如何輕鬆且有效的與部屬溝通嚴肅的績效議題？
2.先處理情緒，再處理事情！提高你的人際互動技巧與能力：
(a)正確的傾聽
(b)理解同理部屬心情的重要性：情緒管理ABC。
3.績效面談的三種回應技巧。
4.實務演練：察覺個人過往的溝通習慣與盲點。
七、個案演練
透過實際的績效面談流程演練，瞭解、掌握並修正以往進行績效面談之優缺點。
八、Q&A
【課程講師】林惠雯 Christine 老師
★學歷
國立中央大學人力資源管理研究所 碩士
國立中央大學經濟系學士
★經歷
蔚華科技人力資源處
漢民科技HRD
ING安泰人壽
圓剛科技人力資源服務處
矽統科技人力資源、矽連科技人力資源
★曾授課對象代表
矽統科技─新人課程、非人資主管的招募選才
圓剛科技─職能基礎篇、新人系列課程
ING安泰人壽─新人系列課程、Live ING (台灣區企業文化課程）
漢民科技/HMI─主管成長營/戰力營、職能說明會、績效管理主管座談、職務分析專案系列課程
蔚華科技─績效管理制度、績效管理系列講座
信邦電子─儲蓄幹部領導力培訓營、職能導入顧問案及系列座談
台電訓練所─分類人員管理知能班、評價人員管理知能班
台中科技大學─業界教師計畫課程
交通部觀光局─績效管理與目標設定
