我們正面臨牽涉到多種不同因子的複雜問題，由於人類有限的心智能力，當我們碰到這些複雜問題時，往往傾向運用局部觀點，並且想要運用速解，希望能夠快速一勞永逸；短期內，這些速解或許能夠減輕問題的症狀，長期下來它們所產生的副作用卻往往讓問題更加惡化。此外，當問題涉及到不同的利害關係人，各方試圖解決複雜問題的行動，卻往往造成了內耗與對立。因此，為了看清整個系統、找出問題的根本原因，並且促進不同利害關係人的協作以達成共同願景，我們就會需要系統思考。
本課程是系統思考的團隊引導培訓工作坊，主要目標在於學習如何引導團體運用系統思考與他人協作，共同針對複雜問題進行因果分析並找到高效解方。除了團隊引導外，我們也針對自我覺察設計了策略分析工作坊，如想報名策略分析工作坊的朋友，可到我們Omplexity網站或參考以下連結，https://www.accupass.com/event/1909091537071344965326
[學習目標]
- 學習如何引導一群利害關係人針對複雜問題進行因果分析
- 學習如何運用引導技巧增加對話的有效性
- 學習如何運用系統圖與他人一同尋找可能的槓桿解
[內容]
工作坊首先將介紹系統思考工具—存量流量圖 (Stock-and-flow diagram)，以強化針對複雜問題描繪系統圖的能力。接著工作坊將介紹團體建模(Group model building)，以三個腳色扮演的案例，使參與者演練如何帶領一個小團體運用系統思考分析問題並設計解決方案。此外，參與者也將認識人的心智模式如何影響團體在建模過程中的對話，並且認識如何運用相關工具以增加對話的有效性。
第一日
- 系統思考概念
- 庫存流量圖演練
- 團體建模示範
- 團體建模流程介紹
- 團體建模演練準備-1
- 團體建模演練-1
- 團體建模演練反思-1
第二日
- 團體建模演練準備-2
- 團體建模演練-2
- 團體建模演練反思-2
- 利害關係人分析
- 心智模式演練
- 槓桿點分析
- 回顧與反思
庫存流量圖演練
團體建模演練
【關於主持人】
薛喬仁博士是哈佛大學碩士與麻省理工學院史隆管理學院系統動力學博士，是系統變革專家、顧問與講者。美國系統變革學院共同創辦人，目前在台灣創立系統變革顧問公司，也在哈佛與台灣大學兼職任教。
薛博士的指導教授是第五項修練一書的作彼得聖吉(Peter Senge)以及系統動力學學門的領導者John Sterman。他的研究領域為系統思考、系統變革、組織學習與企業策略。他的顧問客戶包括為 Google, Hitachi, Nike, 廣達, 微星電腦, 中鼎, 聯合國, 世界銀行及世界經濟論壇等機構。薛博士也為美國、中國、日本、以及台灣的經理人舉辦過多場系統思考的課程。課程內容包含如何發堀問題、尋找規律、找出深層結構、並產生高槓桿解決方法。成功運用系統思考找出我們的心智模式，讓我們能夠更有效溝通和謀劃策略。
經歷
•與彼得聖吉等共同創辦系統變革學院 (Academy for Systems Change)
•系統變革有限公司(Omplexity)創辦人
•哈佛大學及臺灣大學兼任教授
•世界銀行顧問
•聯合國顧問
學歷
•麻省理工學院史隆管理學院系統動力學博士
•哈佛大學國際發展公共管理碩士
•皇后大學經濟學碩士
【團隊使命】
VUCA多變詭局的環境中，企業需能動態調整變革以跟上世界變化的腳步，多數企業是：
• 根據領導人的自我覺察開啟變革，此時時機多已延誤
• 因資訊不完整，能解決的問題多僅是問題的一小部份，變革多不完整
• 因過程中僅少數人參與，對變革不易形成共識，變革阻力大
• 當老問題多未及時解決，甭論新策略、轉型/升級/接班
企業可以採高效能的系統方式：
• 以有系統的方式進行組織健診，快速全面收集各階層各部門同仁的反饋
• 彙整分析後以面談方式釐清確認組織存在的問題點
• 將問卷及面談所得到的資訊完整呈現，促成管理者共同看見當前現實
• 以系統思考的方式進行討論、改變思維、凝聚共識，進而調整策略、啟動變革
• 同仁參與度高，認知變革是一起促成的，對變革的支持度高
• 以問題分析解決的方式處理問題點、找出並評估可行的行動方案
