說進對方心坎裡！贏得信任的諮詢藝術
溝通專家 周震宇老師 精心策畫
課程時間：2019年08月24日 （星期六） 10：00 am ~ 18：00 pm 共7小時（中午休息1小時）
課程地點：10049台北市忠孝東路一段150號11樓之1 澄意文創-忠孝教室
【課程簡介】
*讓醫師、諮詢師或客服人員，更順利地和患者溝通，突破自費成交率瓶頸。
*聲入人心：聲音訓練專家—周震宇老師，教你聽得到更多，說進患者心坎裡。
*諮詢藝術五部曲：互動/傾聽/判讀/解說/成交
【學習成效】
透過和患者互動，形成雙向的想法交流，讓諮詢不再只是單向的療程說明。
判讀顧客特質，針對每位患者，使用不同的說明方式，提升溝通效率。
取得患者信任，讓你的真心關懷，不再被誤解成強迫推銷。
【課程大綱】
Lesson 1 讓諮詢更順利的互動原則
Lesson 2 諮詢過程中的傾聽技巧
Lesson 3 自費產品說明的基本功
Lesson 4 針對不同特質顧客的產品說明技巧
Lesson 5 自費成交的關鍵
Lesson 6 心得分享與提問
【專家推薦】
黃騰毅 光明牙醫診所 院長
陳信宏 樂衍有限公司 營運總監
馬可欣 澄意文創志業有限公司 執行長
林育聖 文案的美有限公司 負責人
【課程對象】
醫師、諮詢師、櫃檯主管、診所負責人
【講師簡歷】
周震宇
人際溝通/聲音訓練專家：周震宇
民視、各大廣播電台配音人才培訓班首席講師
企業主、高階主管華語公眾表達(演講)教練
超過3,600場講演、授課經驗豐富。
現任
•特緯國際股份有限公司 董事長
•澄意文創志業有限公司 營運長
經歷
•櫻花企業團公關中心主任
•中央通訊社新聞編播
•鉅亨網多媒體事業部經理
•民視與各大廣播電台配音人才培訓班首席講師
•大陸【中華英才網】教育訓練講師
著作
•《聲入人心：教你如何洞悉人性、說話動聽（1書+1CD )》2010/4/26出版，方智出版社
•《聲財有道：換個方式說，贏得健康財富好人緣（1書+DVD )》2011/10出版，方智出版社
•《好聲音形象力-用聲音創造好形象》CD、DVD，2013/12出版，清涼音文化事業
•《好聲音溝通力-把話說好，讓溝通更有效率》CD、DVD，2013/12出版，清涼音文化事業
•《好聲音影響力-開口就打動人心》CD、DVD，2013/12出版，清涼音文化事業
•《聽聲辨人-從聲音聽個性，了解自己與他人》CD、DVD，2016/12出版，清涼音文化事業
•《以聲訴情-諦聽朗讀之美》CD、DVD，2016/12出版，清涼音文化事業
•《聲聲不息-滋養關係的親子對話》CD、DVD，2016/12出版，清涼音文化事業
