資訊爆炸的世代，單靠商品說明，已經無法讓客戶很快的下決定購買，客戶遇到的都是「你好，哪天可以拜訪一下，介紹我家的產品」、「我們公司的系統很好，一定對你們有幫助」、「我們的線上服務特色有三大項，第一…第二…」等這類的業務員。很多人以為做業務就是這樣，但其實真正頂尖的業務不會隨便開口就銷售產品或服務，頂尖業務會像醫生一樣「望聞問切」。
《顧問式銷售》就是將一般傳統的業務思維，轉化為專業醫生/顧問的思維，讓你從客戶排斥的業務類型，變成解決問題的顧問專家。課程從思維→流程→技巧→心法→話術，老師把多年輔導業務單位的經驗，整理出21條實用問句，讓你脫胎換骨成為頂尖業務！
【課程主題】 《顧問式銷售》頂尖業務的成交21問
【課程效益】
一、瞭解顧問式銷售與傳統產品式銷售的差異點與思維模式
二、學習顧問式銷售SPIN提問技巧，以克服傳統式銷售瓶頸與障礙
三、學習五階層顧問式提問法，以快速取得客戶的信任與需求
四、學習顧問式銷售心法五問，將提問技巧提升更高層次
五、學習三段式提問（認同、提問、逆轉），以回應客戶常見的拒絕問題
【課程大綱】
壹、顧問式銷售克服商品式銷售弱點
一、將成交壓力問題轉成「顧客需求」導向
二、將利潤壓力問題轉成「顧客目標」導向
三、將推銷壓力問題轉成「顧客痛點」導向
貳、顧問式銷售SPIN提問技巧
一、Situation Question/情境性提問法
二、Problem question/探索式提問法
三、Implication question/暗示性提問法
四、Need-PayOff question/解決性提問法
叁、取得顧客信任的五階層顧問式提問法
一、探詢大概問題點/大概哪個方面…
二、探詢具體實例/比如說是…
三、探詢動機或理由/為什麼…
四、探詢結論或想法/你們覺得…
五、探詢解決方案/那目前你們…
肆、顧問式銷售心法五問
一、客戶為什麼要買？
二、客戶為什麼要跟你買？
三、客戶為什麼要持續跟你買？
四、你面對的顧客是誰？
五、客戶最在乎的三件事？
伍、三段式提問（認同、提問、逆轉）回應客戶拒絕
一、懷疑/你們的效果真的這麼好嗎？
二、誤解/我知道的好像不是這樣
三、缺點/你們的這個問題…
四、價格/你們的實在是太貴了
五、拖延/我們在考慮考慮…
【課程講師】 蔡緯昱 Andy老師.jpg)
企業百強講師，於Samsung、TOYOTA、GODIVA、統一多拿滋、中華電信、台灣象印、義大遊樂世界、米其林輪胎、華膳空廚、日藥本舖、凱薩飯店、君鴻酒店、NCC、勞動部、經濟部、水利署 …等超過300間企業單位授課，累積時數約6,000小時，學員累積約10,000人次。
現任：
中華民國職工福利發展協會 特約講師
經濟部中小企業創新服務 專欄作者
心惢文創 總經理墍專任講師
正向人生企管顧問 特約講師
4U人際教育學院 特約講師
崇右影藝科技大學 專技教師
中華民國工商研究院 特約講師
中華民國勞動力職能發展協會 特約講師
樹德科技大學推廣教育中心 特約講師
學經歷：
長庚大學 醫學生物技術研究所
義大利愛在羅馬萬人演唱會 網路行銷總監
北京昱華智業教育科技 副總經理
教育部(9619)企業教育訓練講師 乙級證照
中華職能教育發展協會 職涯規劃諮商師
NLP神經語言程式學 認證執行師
勞動部勞動力委外專業知能訓練師 合格結訓
勞動部勞動力人力提升計劃種子講師 合格結訓
中華職訓研發中心訓練規劃管理師 合格結訓
著作：
DISC識人溝通學 跟誰都能合得來的人際經營術
特殊經歷：
2016中國企業品牌培訓師 前100強殊榮（全中國22省聯合競賽）
2016中國企業品牌培訓師 十佳精品課程殊榮《魅力講師活動設計與帶領技巧》
美國DISC性格模式系統 全球三項第一記錄
＊測驗版本最多：工作、人際、本我、兩性、青少年、企業客製
＊報告類型最多：30型
＊課程應用最廣：領導、溝通、銷售、客服、團隊、師資培訓
授課實績：
【服務/零售】
統一多拿滋、TOYOTA、中華電信、義大遊樂世界、美吾華集團、懷特生技集團、台灣象印、TVBS新聞台、墾丁凱撒大飯店、墾丁悠活渡假村、君鴻酒店、TMS全鋒事業、荷商伊麗莎白雅頓、GODIVA、日藥本舖、乾唐軒、台大醫院、國泰醫院、國軍高雄總醫院、馨蕙馨醫院、華膳空廚、維格醫美集團、當代牙醫、吉的堡美語、菲力兒童文教、顧德資優文教、Z.one時尚美髮、宏華國際、南台灣客運、早安美芝城、義郎創意料理、異人館連鎖餐飲、亞洲賀喜可、上海比利之家、藍色公路集團、彥星喬商廣告、Laura Mercier、浩富聯合會計事務所、玉誠興業、北京趨勢中國、北京美嘉影城、北京蘇菲部落、瀋陽突擊聯盟、名留剪燙、原翦時尚、永昇科技客服、葡眾企業、雅筑國際集團、伊達康行銷、東方地產、亞洲美商美樂家…
【科技/製造】
Samsung、漢民微測科技、中佑及團、標緻電子科技、關貿網路科技、佳銘科技、正文科技、世行科技、金元威能源科技、叡揚資訊、三陽工業、臺灣米其林輪胎、金豐機器工業、YKK臺灣華可貴、臺聚化學、臺灣村田機械、OSSTEM奧齒泰、河見電機、亨福實業、中正國際鍋爐、晶城環保、亞生特電業…
【金融/壽險】
渣打銀行、中國人壽、國票金控、富邦人壽、三商美邦人壽、台灣人壽、豐泰資產管理、永達保經、富易達保經…
【政府/學校】
NCC國家通訊傳播委員會、新北市政府研發考核中心、經濟部水利署、勞動部客服中心、中華工商研究院、勞動部勞動力發展署、全國中小企業總會產投中心、中華工商研究院、北京市計算機研究中心、金屬工業研發中心、台中就業服務處、台中/高雄/屏東加工出口區、新竹外貿協會、地政事務所、法務部矯正署、新北市少輔會、宜蘭縣政府社會處、輔仁大學、臺北體院、南台科大、南開科大、中州科大、崇右技術學院、樹德科大推廣中心、新北高中、育達高職、嘉華高中、佳冬高農、金山國中、大有國中、永和國中、積穗國中、永樂國小…
【NPO組織】
伊甸基金會、愛盲基金會、家扶基金會、全聯基金會、宜蘭社福聯合勸募基金會、兒福聯盟文教基金會、兒童肝膽疾病防治基金會、中華民國職工福利發展協會、中華民國服務品質發展協會、屏東CEO聯誼會、新竹外貿協會、世界和平婦女台灣總會、中華國際觀光休閒餐旅發展協會、善水堂慈善文教基金會、新北市婦女二度就業發展協會、新莊工商婦女會、多元學習發展協會、臺灣觸愛協會、三星長老教會、新北市扶輪社、大溪婦女會、中和健言社、板橋領航社、台北諄言社…
