【Tableau 職人故事】直播分享！從香港到美西，與Tableau的巧緣妙遇
► 第一集分享者：
目前在Google美國總部工作的Connie，跟大家分享她是如何從大學時代的會計背景，走到最近的職位角色Business Analyst
這一路以來，Tableau 在她的工作上是扮演什麼角色？如何幫她提升工作效率＆更容易在職場上被看見？
2019/05/05 首場【Tableau職人系列】直播內容摘要
♞ Connie 在Google 擔任BA的主任務：
在Google Customer Experience Lab 團隊，做客戶體驗研究，了解使用者對Google不同產品的體驗感受。
主要會透過 Tableau 來做問卷分析，讓不同Product Manager 可以在同一個平台上了解使用者對產品功能的想法。
♞ 第一次接觸Tableau的經驗：
大學時代是會計背景，2015年左右，因為第一份工作的關係而接觸到Tableau，第一家公司是香港地區的Tableau代理商，負責推廣Tableau給香港企業用戶。
對 Tableau 的第一印象 (10分鐘左右)：很好玩，第一眼就愛上了，比 Excel 好用多了，因為以前從來沒那麼容易的跟數據做交流，而且在各行各業都可以用。
♞ 學習Tableau 的Tips：
Hands-on最重要！不斷練習最重要，就像騎腳踏車那樣，一定要自己下去騎了才能夠學會，讀再多書、看再多技巧都沒有用。
加上Tableau官網上的學習資源很多
最後，是一個不怕犯錯的學習心態。
♞ 對於香港企業推動數據文化的觀察：
4年前，推廣的算慢，還是以傳統BI，還是以IT來產報表為主，而這些報表都是之前在買IBM 或是Oracle database時候就已經設計好的報表，但當過去設計好的報表跟不上快速的商業變化、跟不上即時性的分析需求，就會多了很多人工調整資料結構等時間浪費。
Bottom-up : 使用者本身想玩、IT不想再當報表工人了
Top-down：管理層級的人想要更善用公司很多的但沒在用的數據，用數據去做決策。
♞ 在 Tableau 香港代理商之後，來到了Google香港，工作項目是做Google Adwords的客戶服務，用Tableau解決有限工作人力配置的問題 (22分鐘左右)
- 當時的挑戰：有限的人力，需要負責香港、台灣、中國三個市場，如何把人力做最有效的分配？
透過觀察到不同地區的客戶來電或來信習慣，把每一個地區擺放一樣多的人力資源其實是不合理的，Connie 希望能說服老闆改變這個決策，而最有效的提案方式，就是用數據說話、用Story-telling的方式
且透過Tableau，老闆的延伸問題都可以馬上回答，
例如，老闆會問：是不是每季都這樣？有沒有把各區的假期放進去考量？
- 最大的改變：有了這樣的Dashboard後，因為更好理解數據，所以跟老闆會在同一個溝通水平上，且可以更快地去調整日常營運的決定。
♞ 到Google美國之後，一開始的工作內容是做質化研究，以用戶一對一訪談為主，是透過什麼樣方式讓團隊知道自己會使用Tableau，進而轉調到接下來的這個新職位Business Analyst？
因為自己仍然想磨練Tableau Skill，就像學一門語言一樣，平常不碰就會忘記，所以在質化研究的工作以外，找了三個side project 讓自己有機會可以繼續練習Tableau。
- 最近碰到的瓶頸：如何設計Dashboard 、如何做出一個抓住大家眼球的dashboard ，包含報表呈現方式、顏色、選擇什麼圖表等。
- Connie’s favorite go-to resource：Tableau Public
- Tableau Dashboard 設計 10大心法參考
♞ Dashboard最大的重點是，這個Dashboard能否standalone? 如果旁邊沒有presenter，使用者能不能自己操作？看不看得懂？第一個抓到的重點會是什麼？(36分鐘)
所以怎麼去不斷優化Dashboard設計這段，就是問很多人的feedback，是否有看懂？第一個看到的重點是什麼？對於每個圖的理解是什麼？
去確認原本像要傳達的訊息，是否真的有傳達完整、傳達出去。
♞ 觀眾提問：如何讓組織內的主管或是同事，接受新的視覺化分析方式？(39分鐘)
- 最常遇到的挑戰💪 ，主管會要求用Tableau做出原本在看的一模一樣的報表
- Connie的方式：提供兩個版本跟主管溝通
- 一個是用Tableau做出跟傳統報表一模一樣的，因為原則上傳統報表可以做的內容，在Tableau也都可以實現。
- 另一個就是用Tableau的方法去重新呈現，因為Tableau最亮眼的部分就是可以互動，層層下鑽，繼續問延伸的問題，而這是傳統報表難以做到的部分。
當有比較時，才會顯現出原本的方案或許不是最有效率的方式。
且老闆也不一定真的執著於傳統做法，而是他不知道有更好的方法。
♞ 2017年參加 Tableau Iron Viz 香港地區爭霸賽的經驗＆到美國拉斯維加斯參加全球用戶大會的分享 (44分)
在香港區域賽，有分初賽與決賽，初賽可以用任何自己有興趣的數據，去做出dashboard，當時是下載Airbnb的資料來參賽，透過香港地區的房價資料 對應在Airbnb上的房間價位、整潔度指數等。
初賽海選上了後，進入決賽，決賽當天前24小時會拿到共同的dataset，決賽當天共有4位競賽，每一個人的表現跟最後解讀出來的insight也都不一樣，這是讓Connie真的很喜歡Tabelau的原因。
得到香港區的冠軍後，被受邀參加美國的Tableau Conference，四天的全球用戶大會，可以接觸到很多Tabelau大神。
♞ 好康放送 !!!
❶ 邀請3個，你覺得Tableau對他在工作上會有幫助的朋友，加入【Tableau TW知識共享社】，然後在直播影片底下留言 #用Tableau去香港
❷ 我們會在2019/5/20(一) 中午抽出一位朋友，送他飛去香港參加 08/20 Tableau 2019年的用戶大會
👉 2019年 Tableau 亞太地區用戶大會
#Tableau職人系列第一集 #Tableau用戶故事 #Tableau學習之旅 #TableauCommunity #用Tableau去香港
#Tableau0820香港用戶大會PGi送你去參加
