【課程大綱】
一、何謂談判與雙贏
- 談判與銷售的差異
- 理論策略vs.實務技巧
二、談判流程與策略心法
- 談判五力全開
- 從輸贏到雙贏
- 利益與籌碼的分類
- 具體利益vs.抽象感覺
- 四種談判結局
- 談判流程剖析
- 需求黃金圈
- TOYOTA五連問
- 設定目標與清除障礙
- 找好退路和選項
- 塑造共同目標與敵人
- 提案與評估循環
- 善用時間壓力
- 創意發想替代方案
- 如何化解僵局
三、實戰進攻招式
- 各種談判力量來源
- 五字訣：情理利威法
- 三緘其口、驚為天人、獅子開口、見縫插針、對方標準、比照辦理、聲東擊西、虛擬競爭、黑臉白臉、平分差距、最後通牒、假裝走人、分段殺價、回馬槍
四、實戰防守招式
- 讓步三要素
- 降低期待、不甘不願、限時限量、提高價值、條件式答應、交換籌碼、以送代降、掀假底牌、最優惠條款、先認同再拒絕、擋箭牌
五、其他影響因素
- 情報蒐集要點
- 套話技巧
- 選擇適當溝通管道
- 地點與座位安排
- 必背金句
【王牌講師】
- 1111人力銀行創新智庫暨企業大學基金會 - 專業講師
- 資訊工業策進會 - 專業講師
- 源健企業有限公司 - 國貿部業務經理
- 太毅國際顧問股份有限公司 - 訓練規劃顧問
- 中華民國對外貿易發展協會 - 策展專案經理
從事十多年業務銷售與人力資源相關工作，長期鑽研心理學領域，對人性有深刻的見解，28歲即到財星五百大等級企業授課，也曾幫台灣房仲業龍頭的全省業務巡迴授課，並創下滿意度4.96逼近滿分5分的驚人紀錄，目前學員人數已破萬人。
演講風格幽默風趣，內容架構嚴謹紮實，能夠結合理論與實務並以系統化的學習步驟循序漸進的呈現，完整涵蓋了態度、知識、技巧的黃金三角，讓學員們不只學到專業知識，更能落實在生活和工作上。
【授課對象】
- 想在生活上運用談判而如魚得水者
- 想在商場談判中更加得心應手者
- 任何對學習談判技巧有興趣者
【預期效益】
- 學會運用談判策略的各項原則
- 掌握即學即用的實戰攻防技巧
- 看透談判對手背後的真實想法
