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店長，角色與責任幾乎和企業CEO相同
傑出的店長，對內凝聚團隊，對外開創營收，帶動團隊、門市與企業的共同成長。
2019超級店長學，全新企劃，齊聚服務業最強師資與業界專家！
讓店長領航團隊衝出高效率與執行力
Day 2：轉績效，將客訴轉商機，與門市管理的集客方案
熱銷額滿！Day 1：建團隊，從團隊到個人的領導課，提升店長管理與留才能力
精彩課綱
【Day2 轉績效】3/28(四)
| Part1. 【客訴轉商機】 09:30-12:30 客訴處理的關鍵變革 態度、流程、想法、角色 化危機為轉機：解讀抱怨真義，降低客訴傷害 美其事：流程、品質、替代方案、及時處理 兼顧人：客、被客訴者、處理者、員工 | 陳慧如 顧客服務與銷售名師 |
| Part2. 【門市小體檢大行動】 13:30-16:30 門店營管：店鋪體檢DIY 門店體檢五大基本循環 3D構面的經營體檢架構 貨出去、人進來的集客方案 貨物銷出的營運策略 顧客進門的導流方法 | 蘇聖雄 捷安特YouBike國際業務處處長暨人資經理 |
| Part3. 【現場提問對談】 16：30-17：30 | 主持人 齊立文｜《經理人》總編輯 與談人 陳慧如｜顧客服務與銷售名師 蘇聖雄｜捷安特YouBike國際業務處處長暨人資經理 |
熱銷額滿！【Day1 建團隊】3/11(一)
| Part1. 【高投入團隊團隊領導】 09:30-14:10 注入領導文化，帶人首重帶心 適才適用，人才變人財 情境式領導，提升管理技巧 | 方植永 學堂講座首席講師 |
| Part2. 【教導再進升】 14:30-16:30 系統化工作指導：帶新人看見全貌 設定目標：工作全貌與成長規劃 持續溝通：關心互動、建立信賴 教學執行：幫助新人快速上手 做中學：引導做法、提點關鍵、經驗傳承 問題解決：預視問題、從旁指導 檢討回饋：檢核與激勵，內化職能 | 洪毓璞 金色三麥管理部經理 |
| Part3. 【現場提問對談】 16：30-17：30 | 主持人 齊立文｜《經理人》總編輯 與談人 方植永｜學堂講座首席講師 洪毓璞｜金色三麥管理部經理 |
活動資訊
地點：集思台大會議中心國際會議廳 (台北市羅斯福路四段85號 B1)
費用：
| 早鳥前報名雙日最優惠 | 單日早鳥 | 單日5人以上團報 | 單日一般票 |
| 每人7400元 | 每人4000元 | 每人3700元 | 每人4500元 |
•3/11建團隊：早鳥至3/4 •3/28轉績效：早鳥至3/20
本課程附午餐與午茶；每堂贈送《經理人月刊》1期 (4月號起算)
•多人團體報名，歡迎填寫表單，將有專人與您聯系，可簡化報名程序：http://bit.ly/2VjlV6s
報名繳費洽詢(Accupass)：(02) 77178126
活動洽詢：(02)8773-9808#327｜yijing.huang@managertoday.com.tw 黃小姐
主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利,更新資訊以活動網站內容為主。
