Facebook聊天機器人，讓社群的服務與回覆更快速
最近大家點進Facebook粉絲頁，是否發現Messenger多會自動跳出，歡迎您的造訪，或是詢問您是否有任何問題，相當樂意為您提供服務。您知道嗎，在不知不覺中，我們已經開始跟聊天機器人對話了！Facebook自開放了聊天機器人API後，也加速了品牌與媒體使用聊天機器人作為與消費者、粉絲頁造訪者溝通的重要工具，並帶動電商經營使用對話式銷售的新契機，藉此，Facebook更推出快速回覆、影音傳送等新功能，再搭配上現今AI的發展，聊天機器人已具備有過濾垃圾資訊、能夠進行內容推薦等技術，也因此協助企業打造出更好聊、更會導購、兼具聊天／客服／行銷的全能機器人。
聊天機器人怎麼用？一般使用者也能自行建置聊天機器人嗎？
Facebook用戶高達12億，因此透過在Facebook Messenger建置聊天機器人，您的目標客群也將潛藏在這大量用戶中，而透過聊天機器人的內容設定，除了能夠與使用者溝通外，更能夠透過一層層的問答或點選，而真正釐清使用者的需求，因而有機會在訊息中創造銷售。但是一般社群經營者，如何自行建置聊天機器人呢？若不寫程式，也能製作出合適的聊天機器人嗎？想要製作出成功的聊天機器人，首先需要瞭解您的用戶，他們是誰？拜訪的原因與使用習慣為何？您設定的內容辨識度高或低？是否能夠導引他們作出最符合他們需求的判斷。但其實，聊天機器人內容並不需要設定地過於繁複，最重要的是要透過這些訊息文字，引起造訪者／消費者對您的訊息的興趣，並藉由聊天機器人創造更多的交流機會，提高使用者的體驗感受。
精彩案例分享，成功使用聊天機器人為企業與品牌帶來眾多益處
不同的產業在聊天機器人的運用上，各有各著重的重點，像是電商類需要提供商品介紹、查詢與交易導引等功能，而服務類則可以透過聊天內容，蒐集客戶資料、消費偏好等，另外新聞媒體類，則是提供新聞推播等內容，透過許多成功案例，學員將可以從中學到設置聊天機器人內容的好方法。天地人文創旗下天地人學堂開設了「Facebook聊天機器人自製實戰班」，將從基礎、進階操作到案例分享應用，逐步帶領學員剖析方法與邏輯，並透過模擬實際操作狀況，搭配案例應用，打造出獨一無二的專屬聊天機器人。
使用聊天機器人建立新的溝通方式，提升品牌行銷績效，並成功轉化消費者的實際購買行動
三大學習點：
1. 如何從無到有妥善地組織出良好、井然有序的聊天機器人？
2.從基礎、進階操作到案例應用，您不可不知的聊天機器人成功案例
3.剖析現行行動購物的窘況，優化消費者購物體驗
無需寫程式，社群經營者也能自行建置最合適的聊天機器人！
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【課程大綱】
1. 聊天機器人製作實際演練
# 如何不用寫程式，5分鐘就快速做出自動化聊天機器人
# 聊天機器人如何串接多個 Facebook 粉絲專頁
# 聊天機器人主要功能實作
# 聊天機器人各種相關工具操作
# 人工智慧客服流程設計技巧
2. 聊天機器人進階實操
# 聊天機器人出狀況？看不懂訊息的預防技巧
# 自動化簡訊應用技巧：將其他平台的新內容用聊天機器人傳送給準客戶
# 聊天機器人自動開發市場密技
# 聊天機器人自動排程爭取老客戶回籠密技
# 如何用聊天機器人創造和客戶更多互動，增加成交率
3. 聊天機器人應用介紹
# 聊天機器人的優勢與限制
# 必學的10個Facebook聊天機器人在各種產業的成功案例
- 線上花店：聊天機器人互動出地址與選取花種，不用撥電話即可完成訂花
- 線上購物平台：聊天機器人根據產品分類、價錢區間，提供類似產品推薦服務
- 新聞媒體：聊天機器人可提供每日熱門新聞，並依照使用者興趣推薦客製化內容 ，針對特定議題回傳相關影音連結
- 服務業：提供客製化資訊與搞笑新聞，輕鬆活潑的聊天風格，能不知不覺地將行銷置入
- 餐廳訂位：透過瀏覽過去消費記錄等功能，可有效簡化訂位流程
- 跨境電子商務：根據不同語文的來客，互動出產品推薦、物流寄送等
- 多種Facebook聊天機器人在不同產業成功案例
# 聊天機器人的行銷活動應用範例分享
# Facebook聊天機器人懶人包
※課前須知
1. 本課程請自備可無線上網的智慧型手機及筆電。
2. 學員請務必自備：
a. 手機（必備）預載 「Facebook APP」與「Messenger」
b. 筆電（必備）預載 googl chrome 瀏覽器，下載點https://www.google.com.tw/chrome/browser/desktop/
c. 準備要推廣的「Facebook粉絲專頁帳號」 （為跟著老師同步操作，請務必要有FB粉絲專頁帳號並擁有管理員權限）
※ 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
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名稱：天地人學堂：Facebook聊天機器人自製實戰班：從基礎、進階操作到案例應用
時間：#1 2018/07/28（六），09：30～12：30、13：30～16：30，共6小時。
地點：天地人空間 (台北市中正區齊東街74號1樓，MAP)
費用：
一般推廣票：每人 4,200 元（原價 6,000 元）
07/18前報名享早鳥優惠：每人 3,800元（ 一般推廣票 票價再折400元）
雙人優惠票：每人 3,300 元（原價 超優惠 5.5折）
1.報名前敬請詳閱 天地人活動報名延/轉/退規則
2.本課程滿12人開課。開課通知於開課前3日以e-mail寄發，之後報名的學員不再另行通知，開課與否詳見官網頁面
3.本課程於上課時間前30分鐘開放入場
4.課程備有簡易茶水、紙本講義，學員可自備筆、個人筆記、筆電
5.課程皆提供紙本電子發票，於開課當日提供。若需統編，請務必於報名時特別備註「公司統一編號」
6.課程期間歡迎拍照，恕不接受錄影
7.團報優惠：超過6人另有團報優惠，請洽活動聯絡人：forum@tiandiren.tw；02-23960514
8.課程諮詢：週一~週五09:00-18:00請洽：02-23960514；平日晚上或假日請洽：02-23965512
9.合作方案請洽： service@tiandiren.tw
10.若您是企業用戶，推薦您更具吸引力的【企業VIP會員專案】，讓培訓預算使用更具彈性有效率
11.歡迎您加入【天地人學堂專屬line@】，輸入課程編碼，24HRS自動查詢每月課程資訊
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林友程｜David
高青國際／執行長
現任高青國際執行長，高青是為一間跨國電商營運公司，為eBay、Amazon、LAZADA、Wish、Tradesparq等官方授權的輔導單位，4PX、萬邑通、Continental長天國際電子物流合作廠商，提供台灣中小企業一站式服務，協助企業將店開到國際化電商平台，提供各企業深入了解國際銷售相關細節，得以快速進入目標市場掌握商機。曾獲得eBay認證「超級賣家 Power Seller」、「Top Rated Seller」，並運作美國、英國、荷蘭、德國、日本、澳洲、東協等多國海外倉庫。
林友程自2011年起，以輔導、訓練、代營運、代操電子商務等方式，協助上千家廠商創立品牌、佈建國際通路、並幫助經銷供應物聯網，擅長操作不同商品適應各國市場，服務範圍遍布亞洲、美洲、歐洲、澳洲，產品包括消費電子、文創、食品、美容保養、醫療儀器、汽機車零配件等。曾獲中視、民視、《今周刊》採訪報導，並著有《網路外銷實戰攻略》、《展覽行銷實務與參展技巧》等書
天地人文創，創辦全國最大的每週跨界交流論壇：跨產業沙龍，帶起台灣近年的跨領域交流風潮。跨足講座沙龍、文創空間、顧問專案、媒體平台、商業/藝術策展、產品設計等領域。品牌精神源自易經三才，以「謙」為核心價值，傳遞生命美好價值。創辦天地人學堂，期望厚植台灣產業競爭能力，立足亞太、放眼世界。（【聯絡我們】02-2396-0514 ｜ 【合作聯絡方式】service@tiandiren.tw ｜台北市中正區齊東街57號1樓｜【天地人文創官方網站】｜【天地人文創粉絲團】）
天地人學堂 為 天地人文創 旗下品牌，為跨界薈萃學習平台，致力於傳遞台灣跨界知識與產業價值，提供各領域專業系列課程及工作坊，包含「商業經營」、「理財投資」、「數位行銷」、「程式應用」、「創作廚房」共五類，多方位提升職場工作者學習機會，增加不被取代的競爭力、生命感受力。快來看看有哪些精彩課程！（【聯絡我們】02-2396-0514 ｜ 【合作聯絡方式】service@tiandiren.tw ｜台北市中正區齊東街57號1樓｜【天地人學堂臉書粉絲團】 ）
企業經營常常會遇到無法評估的 稅務 風險，且因為不知道如何控制 稅 務成本，因而面臨不知如何是好的困境。天地人學堂「財務營運力｜經營者必學之 稅務 重要關鍵｜基礎」課程，這是為了非專業人員，特別是企業經營者設計的課程，目的是為了讓學員在課程之後能夠評估出 稅務 風險，進而可以判斷公司正面臨的 稅務 問題。
新零售經營模式該如何發展？如何擬定新零售經營模式？現在零售市場商機為何？Amazon、日本市場現行又有哪些作法？天地人學堂「 新零售經營模式、市場商機暨國際案例解析—借鏡Amazon、日本市場、零售業O2O應用事例培訓課程」，將帶領學員分析現行新零售業者發展，逐步找出最合適自身的零售發展方向
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由天地人文創旗下的天地人學堂於每週三19:00-21:30固定籌辦。為一個專業人士的人脈交流與產業學習平台。每場邀請三位不同領域講師分享產業Know-How，打造北台灣不同產業人士的交流空間。活動至今已突破300位講師，累積參與人數達10,000人，每場皆有100多名聽眾與我們共襄盛舉。產業涵蓋領域包含：外商、大型企業、成功創業家、藝術工作者等。小週末的夜晚，來到天地人文創，一次瞭解三方產業、迅速累積跨領域合作與創新動能！
