【學習效益】
個人：
1.增進工作關係､提升組織內部和諧。
2.培養職務接班人的運作，並透過領導學習教練手法，進而提升個人成功素質。
團隊：
1.協助企業組織建立主管有效率的溝通環境。
2.創造OJT模式，帶領部屬建立有效的團隊共同默契。
3.學習教練式指導方法，讓員工依循企業的學習地圖。
【活動大綱】
一、 當責領導功能--工作態度
1.『領導等於做人』-- 了解人性領導的秘訣
2. 管理者任務與主管態度
3. 管理者與專業技術者最大的不同
4. 管理者適當的工作責任的態度
二、 領導人自主學習
1. 個人的情緒管理與壓力紓解
2. 自我溝通能力與表達能力精進
3. 職場同僚互動與相處藝術力提升
4. 向上､平行､向下管理的展開
三、 督導層必備的五個條件
1.工作的知識
2.職責的知識
3.教導的技巧
4.改善的技巧
5.領導的技巧
四、工作中關係經營與職場的溝通協調
1. 心靈層面的溝通
2. 同理心的養成與運作秘訣
3. 7+8年級生的帶領方式與關係建構
4. 組織溝通方向
五、有效的積極傾聽的行為
1. 好的聆聽習慣可由幾點簡單的原則養成
2. （案例研討）明確指示的指導原則與做法
六、職場必修說話秘訣
1. 積極的說話言辭/ *讚美他人的要訣
2. 如何讚賞肯定員工/ 有效的回饋行為
七、培育的必要點與運行法則
1. 詳細了解部屬的KSI（知識、態度、技能）
2. 培育的有效實施方法
●部屬培育的盤點
●培育的有效實施方法
●職場指導技巧(OJT)
3. 工作中指導技巧
●何謂指導
●指導的益處
●指導的障礙
●指導風格的類型
●指導的技巧
●指導技巧演練 (工作教練 Coaching)
●職場生涯輔導
八、領導秘笈大公開
1. 領導者藉由面談來了解部屬
2. 塑造全面溝通的環境與氛圍
3. 建立更好的規則與工作方法
4. 如何糾正部屬與積極的懲戒方法
5. 有效的領袖長於溝通
6. 領導方式探索與運作模式建立
7. 「一分鐘經理人」學習與運作--激勵、讚美與責備技巧
九、激勵、讚美與責備技巧
1. 動機雙因素理論
2. 激勵技巧
3. 責備技巧
十、激發組織的團隊精神
1. 如何建立一個成功的管理團隊
2. 激發工作幹勁與人互動的影響力
3. 激發自我超越與潛能創造的方法
【課程講師】鍾惠玲 老師
現任：
大優國際管理顧問有限公司董事長
台北市政府市政顧問
新北市政府研究發展考核委員會委員
登錄管理雜誌企業管理講師名錄
公民營企業、各縣市政府、省政府聘任講師
全省各縣市工策會、工業會、商業會等地訓練課程講師
專業認証：
NLP神經語言程式學認證合格授課講師
日本產業訓練協會TWI-I督導員才能訓練授證合格講師
日本七田真超右腦教育認證合格講師
美國威斯頓大學企業管理碩士
授課實績：
服務業：中國信託、台灣玫琳凱、美兆生活、蒂特國際、瑞典樂智、凱撒飯店、美樂家、ＡＣ尼爾森、全國電子、小人國育樂、八仙樂園、華膳空廚、力霸飯店、全家、好樂迪、中國石油、泰瑞傳銷、歐昶企業、衛豐保全、農學出版社、美食家、亞洲會議中心、日商福武巧連智、魔幻嘉年華、龍騰出版社、美崙飯店、何嘉仁美語、維多利亞學院、家樂福集團、國寶集團、力霸百貨、錢櫃、華立貿易、幼堡溫泉、全聯實業、那魯灣飯店、國際岩湯、錢櫃企業、功學社、力瀚人力、鎵興人力、華陶窯、福利總處、曼都髮廊、蔻蒂莉雅、露絲貝兒、南桃園有線電視、新唐城有線電視、東森電視集團、101百貨、國賓飯店、知本老爺、大億麗緻飯店、富邦產物、泰安產物、曾記麻薯、亞歷山大健身、深福集團、樂彩、德安購物、昇宏國際、飛斯特國際、金百利、維力食品、主婦聯盟、台灣喜佳、山隆運通、奧斯陸國際、易飛網、飛達旅遊...
建築業：敬業建設、百年建設、櫻花建設、建台水泥、幸福水泥、新燕實業、中鼎工程、 昌益集團、聚合發集團...
交通類：中華賓士、順益企業、民航局、萬海航運、台塑汽車、匯豐汽車、中華電信、裕隆集團、大榮貨運、三陽機車、台灣鐵路、銘洋交通、新竹貨運、福特汽車...
金融業：匯豐銀行、台北銀行、慶豐銀行、永豐銀行、新竹企銀、寶來證券、日盛銀行、太平農會、新屋農會、花蓮農會、金鼎證券、群益證券、台新銀行、板信銀行、元大證券、國際證券、台灣證券交易所、國泰金控、彰化銀行、康和證券...
保險業：國泰人壽、南山人壽、新光人壽、台灣紐約人壽、美商全美人壽、華南產物、健保局、興農人壽、保德信人壽、康健保險、興農人壽、台灣人壽、新安東京...
科技業：台積電、宏碁科技、華碩電腦、廣達電腦、藍天電腦、西門子樓宇、復盛集團、D-Link、日月冠科技、瑞昱半導體、神通電腦、仁寶電腦、瑞智精密、 鼎新電腦、華邦電子、日月光、鴻友科技、東信電訊、億光電子、大眾、精業、聲寶科技、研華電子、嘉聯益科技、晶程科技、智伸科技、技嘉科技、統智科技、齊欣電子、日月欣半導體、智伸科技、得毅科技、勝華科技、力捷電腦、聯陽科技、茂德科技、嘉聯益科技、中強光電、昆昶科技、亞瑟科技、天心資訊、眾晶科技 、精碟科技、正葳精密、台灣電綜、大眾電腦、佳生科技、宏宇、矽酮、奇美電子、力晶科技、元太科技、漢磊科技、立衛科技、統寶科技、矽品科技、台灣檢驗、晶圓光電、台灣諾基亞、聯強國際、英華達、矽統科技、聯華電子...
醫院類：壢新醫院、陽明醫院、台新醫院、和平醫院、仁愛醫院、廣新醫院、惠民醫院、國泰醫院、西園醫院、安和醫院、花蓮門諾、馬偕醫院、新光醫院、大千醫院、慈濟醫院 、嘉義醫院、康復之家、長庚醫院...
機械類：台灣厚木、達豐燈飾、杉信實業、駿隆機械、勝美達、美隆電器、大立機械...
化工類：中國石油、台灣永光、大穎集團、永記造漆、施得耐、上曜塑膠、南亞塑膠...
【報名優惠】
研習費用3,000元/人（含教材/午餐）
【一般學員】
＊團報優惠方案：2人團報「9」折、3~4人團報「85」折、5~9人團報「8」折、10人以上團報「75」折
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【協會會員】
＊中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠
＊以上優惠擇一，不得重複使用＊
最晚請於開課前三天下午2點前匯款，並登錄繳款資訊，以便享有以上優惠及確保您的報名資格 | 
