Facebook 去年F8開發者大會發表聊天機器人API，將聊天機器人引入有9億用戶的 Messenger 服務，截至目前已有超過 11,000 種聊天機器人，引發對話式電子商務狂潮。Facebook更乘勝出擊，再推快速回覆、傳送影音等新功能，幫助企業打造出更好聊、更會導購、兼具聊天/客服/行銷的全能機器人。

諸如: 美國白宮、Amazon、eBay、Walmart、Uber、Dropbox、美國運通、CNN 都已逐步導入聊天機器人，透過人工智慧和自然語言處理，與機器人對談就像和朋友聊天般自然。

人工智慧（AI）再進化，聊天機器人已具有過濾垃圾資訊，進行智慧推薦內容等技術，已能在一定程度上猜懂用戶的心，全面成為使用者的貼心客服/行銷機器人。

您不用學寫一行程式，本課程特別邀約具有輔導數百家廠商開拓國際通路內外銷經驗 林友程老師，與學員一同建立你專屬的個人化機器人，並提供企業相關擴充服務，幫助你的粉絲團與機器人平台成為線上生活管家。並以實體店面、客戶服務、教育、法律顧問、財務諮詢、個人助理、訂餐、醫療、新聞媒體、外銷接單、電子商務等領域範例，逐步導入聊天機器人，在客戶導入、導購、內容行銷等流程，現場與學員實作各項流程。

※本課程請自備可無線上網的智慧型手機及筆電。
    學員請務必自備： 1. 手機(必備) 預載 「Facebook APP」與「Messenger」
                                  2. 筆電(必備) 預載 googl chrome 瀏覽器，
                                    下載點https://www.google.com.tw/chrome/browser/desktop/
                                  3.準備要推廣的「Facebook粉絲專頁帳號」                                                                                         (為跟著老師同步操作，請務必要有FB粉絲專頁帳號並擁有管理員權限)
                

【課程主題】自製Facebook聊天/客服/行銷機器人實作班

【課程大綱】
壹、聊天機器人製作實操
    1.如何不用寫程式，5分鐘就快速做出自動化聊天機器人！
    2.聊天機器人如何串接多個 Facebook 粉絲專頁
    3.聊天機器人主要功能實作
    4.聊天機器人各種相關工具操作
    5.人工智慧客服流程設計技巧

貳、聊天機器人進階實操
    1.聊天機器人出狀況? 看不懂訊息的預防技巧
    2.自動化簡訊應用技巧_由其他平台的新內容用聊天機器人傳送給準客戶
    3.聊天機器人自動開發市場密技
    4.聊天機器人自動排程爭取老客戶回籠密技
    5.如何用聊天機器人創造和客戶更多互動，增加成交率

叁、聊天機器人應用介紹
1. 聊天機器人的優勢與限制
2. 必學的10個Facebook聊天機器人在各種產業成功案例
    「線上花店」聊天機器人互動出地址與選取花種，不用撥電話即可完成訂花
    「線上購物平台」聊天機器人根據產品分類、價錢區間和類似產品推薦服務
    「新聞媒體」的聊天機器人可提供每日熱門新聞，依照使用者興趣推薦客製化內容，針對特定議　　
    題，回傳相關影音連結
    「服務業」互動提供搞笑新聞和客製資訊，聊天風格輕鬆活潑，不知不覺被置入行銷
    「餐廳訂位」瀏覽過去消費記錄等功能得以展現，可有效簡化流程
    「跨境電子商務」聊天機器人根據各國不同語文來客，互動產品推薦、物流寄送
    「另外多種Facebook聊天機器人產業成功案例」，只在現場與你獨家分享
3. 聊天機器人在行銷活動的應用範例
4. 聊天機器人的懶人包

【課程講師】林友程老師

★現任：
高青國際有限公司總經理 / 皋青行銷有限公司執行長

★主要工作/領域：
自2011年起，以輔導、訓練、代運營、代操電子商務，幫助超過1000家廠商，創立世界品牌、佈建國際通路、並協助經銷供應物聯網，擅長運作不同商品適應各國市場，服務範圍遍布亞洲、美洲、歐洲、澳洲。產品包括消費電子、文創、食品、美容保養、醫療儀器、自行車、汽機車零配件等。

★曾負責的專案：
102年度獲選政府專案_推動中小企業國際網路行銷計畫_輔導單位
103年度獲選政府專案_推動中小企業國際網路行銷計畫_輔導單位
104年度獲選政府專案_推動中小企業國際網路行銷計畫_輔導單位
103年度獲選政府專案「優質企業國際網路行銷計畫」輔導單位
104年度獲選政府專案「優質企業國際網路行銷計畫」輔導單位
104年度獲選政府專案「群聚國際網路行銷計畫」輔導單位
105年度獲選政府專案「優質智慧領航拓銷國際計畫」輔導單位
105年度獲選政府專案「群聚智慧領航拓銷國際計畫」輔導單位
106年度獲選政府專案「推動中小企業智慧領航拓銷國際計畫」國際行銷顧問師
曾獲多家媒體報導 (今周刊、台灣真善美、TVBS、中視、民視新聞)

★專業與認證：
獲得eBay認證「超級賣家 Power Seller」、「Top Rated Seller」 頭銜，運作美國、英國、荷蘭、德國、日本、澳洲、東協多國海外倉庫。
ebay、amazon授權中央政府國際網路行銷輔導廠商
wish行動端跨境電商平台_台灣首家代理
東南亞 LAZADA集團官方授權之正式夥伴(PARTNER)
4PX、萬邑通、Continental長天國際電子物流合作廠商
Payoneer全球電商_金流合作夥伴
Tradesparq(B2B)海關數據交易平台臺灣代理

★授課實績:
中華民國職工福利發展協會專題講師
台北市進出口商業同業公會講師顧問
經濟部中小企業處主辦，跨國交易輔導講師、
中華民國對外貿易發展協會(外貿協會)專題講師
台灣區電機電子工業同業公會專題講師、
行政院勞委會就業輔導處專題講師、
中華民國資訊軟體協會專題講師
多家企業(王品集團、集佳集團、威剛集團、大同集團等)專題講師

★專長：
20年資深業務實戰資歷，領導過各國各色人種，超過1200場次的授課經驗，授課風格講求互動、活潑、實務。以鼓勵學員實作為要，解決實際問題為目標。

★著作：
網路外銷實戰攻略(經濟部國際貿易局指導,台北市進出口商業同業公會出版)
展覽行銷實務與參展技巧(經濟部國際貿易局指導,台北市進出口商業同業公會出版)

學員見證:
超值得推薦的一堂課歐！
宋美蒔 總經理/ ERH美商英瑞其全球生技股份有限公司
www.erhgroup.com

聽了茶米的好妙招，立馬運用在下個月的國際展會上，希望效果百倍!
林奕利 負責人/ 嵂洧企業有限公司
www.enjoyfoods.com.tw/

茶米老師傾囊相授,滿意率百分之百的課程呀!
程建豫 執行長/ 雲富有限公司
www.cloud-fortune.com

希望更多朋友因此課程受惠，讓台灣的外銷經濟更好。感恩!
林嬿芳 負責人/ 圓子夢股份有限公司
www.wishpower.com.tw/

太感謝您了, 這次的課程真的是受益良多, 謝謝您的真情分享~
陳麗珠 / 康堤創意烘培 / 鑫球食品有限公司     
www.comte.com.tw/

上了老師的課，不得不佩服！讚..讚..讚..
張瓊方 副總經理/ 鉅城國際有限公司/ 合法外勞引進

茶米老師您上課的內容真的很精采很豐富，學到好多寶貴的經驗
Joanna Ku

【報名優惠】
研習費用3,000元/人（含教材）

【一般學員】 
＊團報優惠方案：2人團報「9」折、3~4人團報「85」折、5~9人團報「8」折、10人以上團報「75」折
＊多堂優惠方案：個人或多人一次報名多堂課程也可享團報方式優惠(但需事先一次繳清所有報名課程費用)

【協會會員】 
＊中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠

＊以上優惠擇一，不得重複使用＊
最晚請於開課前三天下午2點前匯款，並登錄繳款資訊，以便享有以上優惠及確保您的報名資格

【早鳥優惠】 於開課日前十日(5/4)完成匯款，每位可再享優惠200元！！

【繳費方式】
銀行匯款：中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼：822
銀行帳戶：4845–4015–6263 帳戶名：中華民國職工福利發展協會
＊發票與教材於簽到時領取，請務必先匯款以利發票開立作業；匯款或ATM轉帳，請保留匯款單據。
＊線上報名完成時，系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱，請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊，以便核帳。

【注意事項】
＊為確保您的課程權益，請務必先線上報名後再匯款。
＊匯費及手續費由學員自行負擔，恕不提供刷卡服務及現場繳費。
＊開課前一天將以E-mail寄送上課通知，若未收到任何通知，敬請來電確認。
＊會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次，歡迎入會。 入會辦法說明
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