【觀光餐旅國際證照】專業顧客服務國際認證課程（CGSP）
主辦單位：
360產業學堂
承辦單位：
美國飯店業教育學會台灣代理 承珍國際餐旅顧問
指導單位：
美國飯店業協會教育學院（AHLEI）
培訓時間：
- 台北場2018年4月26日(週四)~2018年4月27日(週五)，共2天。AM0900~PM0400，共12小時。
- 小班work shop研討模式精緻教學。(最多限額12位)
上課地點：
- 台北場-台北市中山區合江街102巷18號 (近捷運行天宮站2號出口,步行約7分)
開課對象：
對觀光餐旅產業有興趣之從業人員/主管、大專院校/高中職之教師/學生
培訓費用：
定價16,800元，早鳥特惠價14,800元，含課程教材、行政處理費、考試認證費、美國AHLEI原廠核發之證照與徽章（通過認證後取得），若需開立三聯發票需告知公司抬頭及統編，若未告知則一律開立二聯式發票。
**本開課單位保留最終異動、變更、取消及解釋課程和各項活動辦法之權利**
認證方式：
中文考試，單選題共30題，需答對70% (21題)即為合格，通過認證。
專業顧客服務國際認證課程單元：
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課程名稱 |
課程安排 |
講 師 |
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單元一 Authenticity誠實：Keep it real 單元二 Intuition 洞察力：Read the Need 單元三 Empathy 同理心：Use Your Heart 單元四 Champion 全民超人：Be A Guest Her |
第一天 |
AH&LEI業界專業講師 |
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單元五 Delight創造驚喜： Provide a Surprise 單元六 Delivery使命必達：Follow Through 單元七 Initiative 進取心：Make the Effort ◎總複習+考試，約1-1.5 Hours |
第二天 |
AH&LEI業界專業講師 |
