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機構滿意度工作坊 4/28(六) 台北班

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2018.04.28 (Sat) 15:00 - 18:00 (GMT+8)加入行事曆

清水工作坊 近捷運善導寺站

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報名完成後出示 ACCUPASS App 中的票券即可快速入場。

實際入場相關規定以活動主辦方為主。

如何取票?
根據長照機構滿意度研究,民眾選擇機構有45.9%是「來自親友介紹」。既然是口耳相傳,民眾會比較的不外乎是:機構的硬體設備、專業能力、服務態度,其中服務態度是最不花錢就可以改善的。 這堂課就是讓你實際練習:觀察對方的情感,再用同理心的方式表現出來。讓民眾覺得你的服務100分!
根據長照機構滿意度研究,民眾選擇機構有45.9%是「來自親友介紹」。既然是口耳相傳,民眾會比較的不外乎是:機構的硬體設備、專業能力、服務態度,其中服務態度是最不花錢就可以改善的。 這堂課就是讓你實際練習:觀察對方的情感,再用同理心的方式表現出來。讓民眾覺得你的服務100分!

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報名完成後出示 ACCUPASS App 中的票券即可快速入場。

實際入場相關規定以活動主辦方為主。

如何取票?
活動簡介

工作中,面對長者悲從中來,不知道如何是好嗎?生活中,面對他人負面情緒時,很不知所措嗎?如何在與他人互動過程中,覺察自己的狀態,感受他人所處的內心世界?

想了解他人的想法與感覺,穩住自己的心,既而給出溫柔而真切的關懷嗎?但在生活中,我們經常發現,展現同理心說比做還困難,那要如何實踐和對方的內心世界同在感同身受呢?

如果你想了解同理心中情感反應技巧,如何運用在人際關係與日常照護嗎?歡迎和我們一起走這一趟3小時的旅程,了解把話說到心坎裡,察言觀色的奧秘。


時間:107/04/28 (六) 15:00~18:00
地點:台北市中正區杭州南路一段57號 清水工作坊 近捷運善導寺站
主辦單位:翻轉醫療長照學習平台
講師:王嫊淩心理師 講師介紹
人數:8~15人 (小班教學)
費用:1480元/人 (兩人團報 特價2700元)
備註:若您有任何問題 歡迎用LINE詢問(以手機點擊)


課程目標:

1.辨別不是同理心的表達方式
2.認識同理心中的情感反應
3.練習如何說話讓對方聽了覺得心裡舒服


課程大綱:

1.暖身:說說你是誰
透過選擇自己喜歡的小物件,來介紹自己,說明前來上課的目的與期待,給陌生的我們打開彼此認識的機會。

2.同理心情感反應的認識 (把話說到心坎裡的技巧)

認識情緒: 認識同理心,我們可以先簡單的認識情緒,情緒其實經常出現在我們的生活當中,但我們卻鮮少對她有一些了解,了解情緒怎麼來,並與她共處。

認識同理心中的情感反應技巧 :從聆聽他人的語言中辨識出可能的情緒,並了解有那些話語能夠貼近對方當下的心情。

3.同理心情感反應的運用 (圖卡說故事)
選擇比較接近自己最近生活狀況的圖卡,分享生活中的小故事,並在這過程練習同理心情感反應,讓對方能安心的描繪出生活的故事。

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翻轉醫療x長照喵

機構滿意度工作坊 4/28(六) 台北班

2018.04.28 (Sat) 15:00 - 18:00 (GMT+8)

活動嘉賓

王嫊淩
王嫊淩
活動地圖

台北市中正區杭州南路一段57號

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