3/10 向上管理與組織溝通的辦公室讀心術六班
向上管理與組織溝通的辦公室讀心術_課程介紹：http://www.sfclass.tw/psychology
課程緣起
- 精通行為微訊息語言，成為升職加薪的好咖！
溝通有兩種，口語表達與肢體互動。當我們用口語表達，我們會啟動我們的理性大腦，彼此互動討論時，在理性想法上交流，但身體表現並不理性，多受潛意識牽動，這稱為「行為微訊息語言」。職場上，升遷加薪的那些所謂的勝利組，往往是那些可以掌握長官、同事肢體語言，打動對方潛意識的好咖。
- 向上管理的關鍵在於「先主管一步想到他要什麼，而且妥善做好」
人要成功，必須在對的時間，做對的事情，而且還要被看見。被誰看見？工作場合當然是被主管看見。假如，有一門課程，告訴你怎麼區分，你的主管個性與決策風格、個人需求與工作要求、生活習性與非語言行為指標，讓你可以動敵機先，先一步讀懂主管的心，事先做好萬全準備，掌握應對話術，在最恰當的時機點自我行銷，在競爭激烈的現代職場，升官加薪還會是夢想嗎？
- 組織溝通的關鍵在於「聚焦問題解決，是非對錯並不重要」
職場裡，沒有人不會情緒化，情緒永遠凌駕於思考。不管是組織內討論，或是跨部門溝通，只要跟人有關，就會有情緒失控、堅持己見的狀況，組織溝通的關鍵在於情緒有效疏導，放下成見與立場微調，聚焦問題，凝聚共識，解決問題。如果，有一門課程，可以帶著你一同觀察，雙方個性與大腦思辨傾向、內在考量與決策指標、掌握情緒力量與轉換思維，達到問題解決、共生共好的溝通互動，放下成見，彼此調整，一起升官發財，成就更好的職涯發展，還會是空談嗎？
- 職場想要發光發熱，您需要「縱橫職場的行為微訊息語言技巧」與「搞懂人心的心理學實戰技巧」
無論是向上管理、組織溝通，還是向下領導，透過非言語行為技巧，可以搞懂對方潛意識狀態。藉由掌握六大人格特質(ECTPSK)，可以定位對方心理傾向與大腦決策慣性。透過八大對話模組的靈活運用與組合，可以不傷和氣地說服他人與受到關注重視。職場無論面對何種人際挑戰，都會是邁向事業成功，最強而有力的競爭優勢。
適合對象
- 需要長期與人互動的上班族，例如：業務、後勤、PM等。
- 上有長官，下有團隊的三明治族群主管，例如：組長、課長、經理。
課程特色與說明
「小周老師的課程-燒腦、高效學習、紮實上手，可以立即於職場應用。」
這是企業內訓學員最常主動回饋的一句話。小周將以臨床心理學博士專業出發，輔以5年企業講師與15年心理諮詢經驗，親自給予學員指導。時而睿智理性，時而魅力感性的講授影響力，穿透並串聯學員學習欲望，同時引發熱忱與投入，提高學習績效。課程以PBL為基礎，運用活潑生動之小組討論及互動、技巧演練、遊戲與數位化學習，大量運用Q & A手法，引發學員反思、自省，整合既有專業知識，啟發學員學習。
上完課，可以帶走什麼？
我們將以大腦決策、心理傾向與行為風格的心理學知識與行為數據為基礎，說服與談判實戰技巧為課程內容，學習向上管理與組織溝通的讀心術。
本課程四大特色與兩大優勢
四大特色：
1. 臨床心理學家提供之個人專屬剖析報告
- 個人6種性格傾向分析
- 性格強勢與弱勢個人建議
- 性格指標雷達圖
2. 搞懂人心的心理學實戰技巧
- 六大性格快速判斷指標技巧
- ORID開放式提問與引導技巧
- 向上管理對話模組職場實戰應用
- 組織溝通模組職場實戰應用
3. 縱橫職場的行為微訊息語言技巧
- 面對面、眼對眼的直面技巧
- 行為外觀語調穿著微調整
- 精通「七大系統行為微訊息語言」判讀與實戰應用技巧
- 快速上手工具卡
- 化客場為主場的環境掌控術
4. 找到跨領域、共好、目標一致的學習夥伴
- 破除領域內高處不勝寒的窘境
- 強強聯手，共同加分，創造跨領域合作的可能
兩大優勢：
1. 課前會提供學員問卷施測，會請學員提早繳回，講師會親自分析與量身製作一份心理分析報告，意即學員一報到就會收到自己的心理分析報告，方便學員上課著重課程內容加強學習。
2. 講師會製作讀心術、向上管理與組織溝通對話圖卡，讓學員帶回家。
講師介紹
周鉦翔(小周) 老師
「小周老師不喜歡高來高去的空泛理論，只想把超級有效的心理實戰技巧，透過圖卡、口訣、工具與小卡片等方式，分享給有需要的夥伴。」
台灣約有2300萬人，有57個臨床心理學博士，47個在大學教書，6個在醫療院所看診，只有一個長期在企業耕耘。
小周老師目前是企業內訓講師、臨床心理師、專欄作家(親子、溝通與管理三個專欄)，企業授課時數超過2000小時以上，手上有五門常授課程「溝通管理讀心術 & 銷售讀心術」、「Team Building (高效能團隊 & 跨部門合作)」、「Team Building (當責領導力)」、「情緒管理與紓壓」與「正向思維與專注的力量 (正念)」。
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3/17 情境銷售力六班
情境銷售力_課程介紹：www.sfclass.tw/sales
課程緣起
曾經有朋友問我「你覺得業務這個工作，好？還是不好？」銷售這件事對我來說，是辛苦且快樂的。身為一個銷售人員，不努力絕對不會有成績，但光是努力就一定會有好成績嗎？
那可說不定！我們或許都有過這樣的經驗，在賣場中，銷售人員說的口沫橫飛，緊抓著你不放，好像沒有花錢買東西，就無法脫身，最後可能在不情願之下，買東西放人，但以後再也不願經過那櫃位。
因此，如何找到正確的方式，讓努力有成效！或者是說：要怎麼樣才能事半功倍，這確實是有方法的。也就是我們所說的「情境式銷售」！
只要透過故事的引導，善加提問及傾聽，我們就可以與潛在客戶建立親和及同理心，在協助客戶解決問題的同時，完成銷售的任務。在這個過程中，沒有壓力及強迫，不止客戶覺得被尊重，我們也能獲得客戶的肯定，可以說是一個雙贏的銷售情境。
當然，不一定每個人都是銷售人員，但每個人都一定需要說服別人，接受我們的意見或建議。包含工作上與同仁的相互協調、家庭上夫妻之間的意見溝通、甚至與子女的想法建議。在這些場合，若能應用好的情境式銷售技巧，會讓溝通的過程事半功倍，也讓溝通的對象更願意採納我們的看法或建議。因此不論是銷售專業人員，或者是一般的大眾，學會銷售技巧，都是非常值得投資的功課。
在過去課程結束，我們的客戶或是學員都說「化繁為簡，簡單易懂，可以落實在工作上」，「課程有趣，生動活潑，非常棒且實用的課程」。
而在兩場憲福育創潛力講師示範教學後，許多學員回饋「只有一個小時時間太短了」、「含金量超高」。課後也有不少有學員問我，要到哪裡上我的公開課程？只可惜我們過去大多都是企業內訓，鮮少有公開班開課的機會。
由憲福育創主辦「情境銷售力」課程，我們將滿足大家的期待，以一整天的時間，完整的呈現情境銷售技巧。若您是銷售人員、業務主管，或是您的工作需要向客戶推薦產品及服務，非常歡迎您來到我們的教室。如果您不是銷售人員，也想學習銷售技巧，未來應用在職場及工作溝通上，也歡迎您來。
課程說明
本課程採 Workshop 方式進行，課程的每一環結都經過精心的規劃，透過大量互動及參與式學習，學習正確及有效的銷售技巧，於課後可以立即運用。而且學員能經由實際演練，必可將自己的銷售功力提昇兩級。
- 一心四力
- 親和力：讓人第一眼就喜歡你的秘訣
- 傾聽力：發掘顧客內心需求的技巧
- 故事力：滅緩顧客抗拒的銷售技巧
- 提問力：探詢困擾顧客問題的方法
- 同理心：展現我站在你這邊的方法
- 八大特色
- 會做會教：很多業務自己做很好卻不會教，會教的自己又沒做過業務，我具備職場實戰經驗及豐富的教學經驗。
- 一魚多吃：只要將技巧中部分元素進行調整，便可靈活運用於各類型的顧客。
- 跨行運用：將課程中所學的公式套入，不論產業、不分商品，皆適用之。
- 按表操課：運用課程中提供的工具，可以快速學習到有效、好用的銷售技巧。
- 功力提昇：經由在課堂中大量的小組討論與實際演練，離開教室時將比進教室時提昇兩級功力。
- 立即可用：本課程實用性極高，回到工作崗位時，立即可運用。
- 名師認證：課後頒發由憲哥福哥共同簽署之完訓證明，名師認證品質保證。
- 本課程提供：不滿意不問理由，全額退費。
講師簡介
蔡湘鈴 老師
現任
憲福育創專任講師
政大公企所碩士學分班
核心課程：銷售影響力、服務行銷
在金融業、行銷業累積將近20年經驗，曾率領團隊獲得亞太區業績冠軍，在銷售、服務、管理皆有獨到見解，真槍實彈的案例分析更是切中市場需求，同時擁有豐富的培訓經驗，理論、實務、教學面面俱到。
授課風格理論實務兼具，大量實際案例研討，強調實務演練，透過輕鬆活潑的授課風格讓員找出適合自己的學習方式。
獎項、認證與媒體受訪
- 擄獲人心魅力簡報術第一屆第一名
- 2014年中國好講師》 中國30強 暨 最佳演繹獎
- DISC顧問認證
- 中華民國就業服務乙級技術士
- Career專訪-封面故事：創造你的TED時刻-簡報力分享(2014/8)
