全通路溝通管道與顧客管理系統的整合，協助零售業服務力再創銷售力
*客戶從不同溝通管道來反映同一件事情，浪費兩個以上的客服人力來處理？
*客服中心問題一堆總是需要跨部門處理，無法提升一次解決率？
*競爭對手這麼多，我只能削價競爭，薄利多銷？
*上門的顧客那麼多，真的有需要做會員經營嗎？
*每次門市的行銷活動開跑，即使最後成效不好也無法即時做調整？
*虛實整合導購的趨勢是什麼？能不能再挖掘更多的商機？
傳統的零售通路總是被動的等待顧客上門，即使有多種行銷工具並行，甚至是虛實整合的應用，也總是單向傳遞訊息，所謂的「會員」制，大多是店家的折扣活動，在品牌忠誠度低的情況下，若有更低價的競爭者出現時，就容易面臨被淘汰的危機，因此近幾年興起「品牌會員化」的趨勢，就是希望能透過全通路的「服務力」及大數據的支持，去認識消費者的行為及樣貌，提升顧客體驗的同時，也挖掘出驚人的潛在銷售商機。
因此直通國際與微軟Dynamics CRM合作，為消費流通產業打造「多管道雲端電銷客服CRM系統」，讓客服中心不只能協助解決顧客問題，更棒的是能將其智慧回饋至生產或行銷部門，扭轉削價競爭的劣勢，創造更大的顧客價值！
＊「多管道雲端電銷客服CRM系統」五大優勢：
*活動時間：2017年11月09日（四）13:30 – 17:30
*活動地點：台灣微軟台北MPR會議室 (台北市忠孝東路五段68號19樓)
*主辦單位：直通國際股份有限公司
*合作夥伴：台灣微軟股份有限公司
*活動議程
13:30-14:00 報到
14:00-14:05 【台灣微軟商務解決方案】開場致詞
14:05-14:35
虛實整合(O2O)零售趨勢，品牌會員是銷售關鍵
－CRM在銷售循環中的產業特性分析
－全通路與CRM的整合，才是銷售力的開始
14:40-15:40
多管道雲端電銷客服CRM解決方案
－創新智慧的服務平台，提高「顧客體驗」的最佳方案
－主動出擊關心你的客戶，培養會員重購率
－Line@ X CRM精準個人化行銷，讓顧客期待你的訊息！
15:40-15:55 中場休息
15:55-16:15 情境應用展示
16:15-17:30 交流討論Q&A
詳細資訊請參考官網
