隨處可見屈臣氏、cama、7-11，連鎖店只靠制度規範就能經營下去嗎？
總部與門市店面間的資訊如何準確傳達並執行？「區域督導」這一職責正是總公司與門市之間最重要的橋樑。
當連鎖事業越形發展，門市數量越來越多，總公司該如何統一管理門市？如何確保所有門市都能準確執行總部政策？在連鎖店經營過程當中，除了總公司擬定制度與策略、單店維持門市機能工作外，總部與門市得以連接的關鍵環結就是「區域督導」（Supervisor簡稱S.V.）了。
區域督導是公司總部與門市之間重要的橋樑，負責一個區域裡多個門市店面的管理與營運協調，他就像是該區域門市的「經營管理者」，舉凡區域的拓點、門市開設、門市營運等都是他的職責所在，又或者是門市內部的服務操作、教育訓練、商品品質控管、人力職場管理、門市損益、財務報表分析等能力，都必須了解且具備。因此一位區域督導的專業養成，對於連鎖事業而言，絕對是成敗的關鍵。
另外，在所有的連鎖體系中，即便是不同產業，所擁有最重要的資產是「人」，因此門市內部人的訓練裡，學做、教做、教教做，也是每個督導無時不刻都必須肩負的責任。而除了區域中各門市的管理之外，區域督導對於總公司的發展策略，需要最即時獲取並傳達，用以讓每一間門市，無論開設時間長短，都能準確呈現公司品牌特色與精神，而總公司推出的行銷活動，也能夠透過區域督導的指導實踐落實。
由此可知，一位區域督導需要具備的能力非常多元，平時遇到的問題類型也多，因此，如果您正是一位區域督導，或是將區域督導設定為未來職涯發展，那麼便需要逐步完備區域督導的能力，需要了解區域督導的職能、工作範圍所在，有哪些常遇見的問題，如何解決？另外，如何培養危機處理能力？如何具備團隊溝通與領導能力？如何輔導店面經營、管理與運作？如何評估店面周遭市場與商圈？
因此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「卓越區域督導暨總部幕僚實戰」課程，邀請到擅長店鋪營運輔導、加盟店品牌經營，以及人力物流管理的大心展店管理經營輔導顧問張恒殷前來授課，這堂課您將能學到：
1. 工作職掌&區域管理；
2. 食品安全&商品品質；
3. 人力規畫&教育訓練；
4. 品牌形象&行銷管理；
5. 損益管理&費用控制；
6. 業績提升&行動計劃。
「卓越區域督導暨總部幕僚實戰」課程將徹底解構一名稱職優秀區域督導的多面向工作能力，將之拆解為容易理解、快速吸收且易於執行的Know-how，讓各零售通路經營者、管理者、儲備幹部等，全盤學習 門市區督導 的實戰經營能力，帶領連鎖門市創造亮眼佳績！
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【課程大綱】
1. 卓越區域督導之工作職責、區域門市管理
# SV職務說明書：督導工作之運作、角色職責、卓越要點
# 連鎖總部營運管理：連鎖總部與店鋪之連結互依、區域督導指導要務
# 商圈深耕與區域管理之指導要務：學習各店商圈資訊管理的指導
# 食品安全與商品品質之指導要務：如何控管基本安全與商品品質
# 人力規畫與教育訓練之指導要務：瞭解人力工時、職場管理及總部規劃運作管理
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2. 卓越區域督導之品牌行銷與經營管理實務
# 營業銷售情報分析：各店現況情報數據收集與分析
# 品牌形象與行銷管理：店面如何傳達品牌精神、行銷管理如何落實
# 門市診斷與損益管理：店務問題的解決改善對策與評估
# 業績提升與行動計劃：成功提升門市經營績效實務分享
# 考核查核與獎勵激勵：稽核報告分析與撰寫、激勵措施
# 總部體制規劃運作管理之指導要務：卓越的區域督導、總部幕僚、門市營運管理打造成功的銷售體系
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※ 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
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名稱：天地人學堂：卓越區域督導暨總部幕僚實戰
時間：#1 2017/4/20、2017/4/27（四）19：00～22：00，兩堂課，共6小時
地點：天地人空間 (台北市中正區齊東街74號1樓，MAP)
費用：
一般推廣票：每人 4,200 元（原價 6,000 元）
04/10前報名享早鳥優惠：每人 3,800 元（票價再折400元）
雙人以上團報票：每人新台幣 3,300 元（原價 超優惠 5.5折
1. 課程報名前請詳閱《天地人活動報名延/轉/退規則》，既經付費報名，即視為同意並遵守上述規則。
2. 本課程為系列課程，不得分開報名。
3. 本課程滿15人開課。開課通知於開課前五日以mail寄發，之後報名的學員不再另行通知，開課與否詳見官網頁面。
4. 本課程於上課時間前30分鐘開放入場。
5. 課程備有簡易茶水、紙本講義，學員可自備筆、個人筆記。
6. 課程提供二聯式發票，於開課當日提供。若需統編，請務必於報名時特別備註「公司統一編號」。
7. 課程期間歡迎拍照，恕不接受錄影。
8. 其他須知：無。
9. 團報優惠：超過6人另有團報優惠，請洽活動聯絡人：forum@tiandiren.tw；02-23960514。
10. 課程諮詢：週一到週五09:30-12:30；13:30-17:00，請洽：02-23960514；平日晚上或假日請洽：02-23965512。
11. 合作方案請洽： service@tiandiren.tw。
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張恒殷｜Julius
大心展店管理 / 經營輔導顧問
曾任福客多便利商店營業部部長、麗車坊汽車百貨管理部經理、華福食品門市部經理。福客多便利商店曾經在2003年獲遠見雜誌評選為服務最佳之便利商店；麗車坊汽車百貨更是第一個在台灣上市的汽車百貨服務企業。張恒殷專長烘培、餐飲、零售商店經營診斷與營運輔導、商店創業和加盟規畫，以及協助連鎖品牌成立，專精於店鋪營運輔導、加盟店品牌經營，以及人力物流管理，主責餐飲烘焙業商店經營輔導。
天地人文創，創辦全國最大的每週跨界交流論壇：跨產業沙龍，帶起台灣近年的跨領域交流風潮。跨足講座沙龍、文創空間、顧問專案、媒體平台、商業/藝術策展、產品設計等領域。品牌精神源自易經三才，以「謙」為核心價值，傳遞生命美好價值。創辦天地人學堂，期望厚植台灣產業競爭能力，立足亞太、放眼世界。（【聯絡我們】02-2396-0514 ｜ 【合作聯絡方式】service@tiandiren.tw ｜台北市中正區齊東街57號1樓｜【天地人文創官方網站】｜【天地人文創粉絲團】）
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由天地人文創旗下的天地人學堂於每週三19:00-21:30固定籌辦。為一個專業人士的人脈交流與產業學習平台。每場邀請三位不同領域講師分享產業Know-How，打造北台灣不同產業人士的交流空間。活動至今已突破300位講師，累積參與人數達10,000人，每場皆有100多名聽眾與我們共襄盛舉。產業涵蓋領域包含：外商、大型企業、成功創業家、藝術工作者等。小週末的夜晚，來到天地人文創，一次瞭解三方產業、迅速累積跨領域合作與創新動能！
