消費者到底需要什麼、想要什麼？
這一直是商業模式運作中，最巨大的困難與挑戰之一。
我們可以運用某些基本架構去找出消費者的需求嗎?
當我們需要一些資料，來讓預測能更精準，有什麼市場調查工具可以輔助?
現在百花齊放各式的行銷，哪些是最新的趨勢？
掌握社群力，便掌握行銷主力，想知道社群行銷的策略與應用?
這是一門幫助你洞察消費者需求的課程，
並輔助你解決在行銷上遭遇的問題。
【課程大綱】
一、產業發展與需求掌握
‧需求研究的分析層次
‧產品生命週期與需求研究
二、消費需求分析基本架構
‧需要→慾望→需求
‧產品屬性與利益
三、顧客服務旅程(Customer Journey)
‧市場調查工具盤點
‧問卷調查、大數據
四、生活日誌、焦點團體、人物誌(Persona)
‧行銷環境趨勢追蹤
‧生活型態與環境趨勢
‧情境思考法
五、社群行銷應用
‧國際案例
‧新創模式
六、社群行銷策略
‧品牌應用
‧社群經營
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財團法人資訊工業策進會
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