全民記者時代來臨，企業品牌印象不再只侷限有形、可接觸的服務管道，而是存在於網路、任何移動裝置的觸角中。當消費者發現問題，通常第一時間會希望找原廠商求助，如果此時原廠提供滿意的服務，即時滅火，防止野火燎原效應，便可以有效制止與消彌可能發生的品牌危機。
品牌危機管理的極致表現在於企業能否轉化危機，使危機為企業所用。危機的反面是機遇，如果平時就有耕耘並建立良好的企業文化與商譽，讓消費者對企業有較高的認同感，即使企業出現品牌危機，也會選擇繼續相信企業，並傳播正確與正面的評價。
現代化行銷科技應用領導品牌的ORACLE美商甲骨文公司，將於11月18日星期五下午假台中亞緻飯店 舉辦<消費性商品的品牌危機處理>研討會，誠摯地邀請您與我們一起探討如何創建一個完整的客戶體驗服務，完善企業與品牌形象，經營粉絲。會中也特別邀請到品牌危機管理專家 - 時時行銷分享精采的社群操作案例，讓您順利避開小石頭，依然邁步光明大道，成功、永續經營！
邀請對象
企業主、公關、行銷(Marketing、Marcom)、客服或資訊等部門主管
活動議程
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時間 |
議程 / 講師 |
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13:20~13:30 |
主辦單位致歡迎詞 |
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13:30~14:20 |
危機來去無蹤，一顆小石頭也能絆倒大巨人 - 談消費品牌與現代化客戶體驗管理 主講人：鄭敬桐 首席銷售顧問 / Oracle應用軟體事業部CX雲端解決方案 |
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14:20~15:10 |
透過全方面客服支援，快速解決客戶問題，強化客戶滿意度 主講人：林毓忻 資深銷售顧問 / Oracle應用軟體事業部 |
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15:10~15:30 |
互動交流時間 (享用下午茶) |
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15:30~16:20 |
如何透過社群聆聽預防及發掘品牌危機，防患於未然 - 將社群負評轉為品牌助力 主講人：黃楓惇 顧問 / 時時行銷 |
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16:20~16:30 |
互動討論Q & A |
活動報名
本活動提供企業人士免費參加，唯主辦單位保留出席貴賓資格審查之權利。
- 網路報名：請點選下方票券資訊，選擇數量為 1 後，點選<立即報名>進入報名網頁。
- email報名：請複製下列欄位中文完整填寫後email至 bdevent.service@gmail.com 報名。報名一經確認，最遲一個工作天後您將收到報名成功通知之回覆信。
>> 報名者姓名(中文)、服務公司名稱(中文)、部門與職稱(中文)、公司電話(請加區碼如 04- 1234 5678)、手機(緊急通知與發送報到編號使用)、公司email信箱。
活動洽詢 (週一～週五10:00-12:00、14:00-18:00)
TEL: 0975-838598 陳小姐、e-mail: bdevent.service@gmail.com
