主题： 互联网+AR.VR顾客体验领袖转型创新
日期及时间：2016年10月25日 下午2:00-5:00
地点：广州市天河区龙口中路211号华天国际广场东苑首层
微信报名：APCSC_CRE
微信公众号：APCSC_CREAwards
主办机构：亚太顾客服务协会
协办机构：世纪龙信息网络有限责任公司（21CN）
演讲及讨论嘉宾:
朱刚岑先生，亚太顾客服务协会主席、杰出顾客关系服务奖评审团评委
演讲题目：互联网+AR.VR顾客体验领袖转型创新
冯敏先生， 中国电信综合平台开发运营中心创新事业部总经理
演讲题目： VR 改变世界-虚拟照进现实
黄慧女士， 中国电信21CN运营管理部总经理
**其他演讲及讨论嘉宾稍后公布
讨论主题：
- CEO实现可持续增长及忠诚度、顾客体验有哪些重点?
- 怎样创造更多商业、产品及服务创新机会?
- 往届杰出顾客关系服务奖得主的经验分享，亚太地区杰出顾客关系案例分析
- 来自中国、香港、亚太区及西方世界的服务创新模范
- 员工敬业、顾客忠诚度计划及创新科技怎样为现时商业环境创造策略性价值?
价值费用：网上提前登记免费，现场登记人民幣200元入场费
圆桌会议后将举行幸运抽奖
照片为本会与香港海洋公园合办的2015年10月30日香港杰出顾客关系服务（CRE）及优质顾客服务标准（CSQS）圆桌会议。
2015年9月，香港及亚太顾客服务协会（HKCSC & APCSC）和呼叫中心与服务外包研究院已于第六届中国国际服务外包交易博览会中宣布推广中国杰出顾客关系服务奖选举（China CRE Awards）, 详情请见新闻稿。得奖者经全面平衡集分卡选出。这包括自我表现基准评审、提名企业的商业方案汇报、神秘探访、以优质顾客服务标准(CSQS)为评估准则的实地考察、公众投票，最后由多位杰出顾客关系专家共同议定得奖者。2016年度中国杰出顾客关系服务奖选举（China CRE Awards），已经开始接受申请。APCSC诚邀表现杰出的企业、部门、团队项目及个人参加。
