「高品質的『客戶關係應對技巧』，造就 王牌業務的登峰業績 」
然而世上客戶百百款 :
- 對產品充滿興趣深入詢問，有好感卻猶豫不決的客戶
- 和你鋪天蓋地聊產品聊工作聊心事，最後卻沒下單的客戶
- 面對你的介紹，毫無興趣或拒絕的客戶..
- 沒跟你買東西，也沒跟其他人買東西的客戶
客戶是人，牽涉人的活動不可能只是單純的 我賣 & 你買。 一個新產品的出現、引發興趣到最後顧客心甘情願掏錢下單，是一段過程 攏長且中間充滿 無數變數 的過程 !
我們能做的只剩被動等待嗎?
管理大師彼得.杜拉克說：「顧客很少會購買公司認為它要賣給他的東西。」
厲害的業務要能洞察人心、隨機應變，耳 能聽出客戶的弦外之音、口 要問出那些客戶尚未說出口的潛在需求，最後 體 邁向目標爆發執行力 !
本課程從決策行為分析開始，配合業務行銷的情境演練，強化業務開發過程中的開場、傾聽、問話、說服、結案、服務等各階段的專業技巧，融合系統化的完整架構來闡述業務的使命感，工作內容及行事準則、心法，讓學員可以在充滿互動的學習過程中，透過個案討論、經驗分享、角色扮演等參與式學習，確實瞭解客戶異議的原因，反覆練習消弭客戶異議的說服技能，進而強化銷售時機的敏銳掌控，讓每筆成交皆能輕鬆順利！
｜適合對象
1、從事業務相關工作
2、與客戶連絡之行銷人員
3、轉職進修者
4、在職充電者
｜課程大綱
一、邁向頂尖首部曲：業務成功馬步穩紮穩打
1. 業務模式的新世代挑戰
2. 業務行銷人員應有的10大自我管理
3. 強化最新TOP SALES實戰銷售技巧與行銷戰力
4. 強化客戶異議處理的能力
二、 顧客購買心理分析與業務應對技巧
1. 依據客戶六決策行為，設定業務目標
2. 六招必勝銷售教您分解客戶決策行為
3. 從客戶端了解客戶為何不買單的原因
4. 縮短客戶決策過程的技巧
｜師資介紹
上官飛鳳 老師
管理雜誌評選全球華語500大企管講師
任職：
080理財網執行副總
台灣電路板協會TPCA講師
仟叡企業管理顧問公司專案顧問
中華汽車人才培訓中心講師
社團法人中華民國中小企業協會講師
外貿協會新竹辦事處講師
智谷亞太教育訓練網講師
國立空中大學創新育成中心講師
新竹科學園區訓練中心特約講師
文化推廣部暨各大學專業講師
｜上課資訊
日期：2016 / 09/ 29（四）
時間：09:30 - 17:30
課程諮詢：(02)2657-5728
地址：台北市內湖區瑞光路298號7樓 薪傳教育中心
(捷運港墘站二號出口徒步7分鐘或騎乘Ubike)
臉書追蹤最新訊息： https://www.facebook.com/tstd123/
｜費用 & 其他
一般票 4000元 (含午餐)
早鳥票 3400元 (含午餐)
(1) 凡完成課程學員，協會頒發上課證明。
(2) 繳費報名後可得到 500元學習抵用卷乙張，下次報名其他課程每人得以抵免乙次 !
(4) 因為每個夥伴學習的需求有所不同，歡迎大家電話諮詢
(5)Vector Design by 
