動針對企業舉辦，適合企業總經理、總經理特助、副總經理、總經理室經營幕僚或業務、行銷、維修服務、管理、資訊等中高階主管
近年來業在競爭力提昇的態勢下，企業要如何加強行銷活動到維修務管理，以提升服務價值進而強化客戶關係乃企業擴大營收關鍵。如何從『以產品為中心』
轉向到『以客戶為中心』，乃是企業可以持續保持競爭優勢的唯一法則。因此在落實顧客服務的需求前提下，設備業需考量產業特殊的關鍵議題，例如：精準的行銷參展活動、完備的業務客情維繫、貼近客戶的主動服務機制、維修履歷的完整建置......等，將是我們面向落實差異化服務的關鍵重點，也是設備業走向轉型變革無法省略的基本功。
無論是位於整條產業供應鏈的何種位置，以「服務創新」取代「產品本位」來迎向未來將是無法避免的新趨勢，面對快速變遷的市場，服務2.0的新思維成了企業的決勝關鍵。也唯有透過創新的服務方式及思維，才有機會探勘出一場逆勢而上的企業新活泉。
