企業與社會可持續、衛生、環保及技術發展趨勢日期：2016年6月2日14:00-17:00
地點：香港九龍東皇冠假日酒店
主題: 企業與社會可持續、衛生、環保及技術發展趨勢
主辦方：亞太顧客服務協會ＡＰＣＳＣ
作為一個國際化大都市，香港的服務業占國內生產總值的90％。香港是舉辦傑出顧客關係與優質顧客服務品質標準高峰會，提升國際與優質品牌形象的最佳場所。為了提高亞太地區的國際聲譽和提升顧客服務標準，該地區不同行業的專家和市場領導將齊聚香港參加本次峰會及傑出顧客關係服務獎與卓越典範獎的頒獎典禮。
亞太顧客服務協會傑出顧客關係服務（CRE）與優質顧客服務品質標準（CSQS）亞太領袖高峰會讓行業領導公司展示其在顧客服務和CRM方面的最佳守則、成功故事、技術，同時，來自亞太顧客服務協會和行業領導團體的專家將進行主題演講。
亞太傑出顧客關係服務獎得獎者將上臺演講，內容覆蓋客戶關係的最佳處理方法。來自不同服務和技術層面的得獎公司將分享其革新的思維和建立顧客忠誠上的成功經驗。
峰會的目的在於提供一個國際平臺以促使知識更有效地分享、成功客戶的領導才能成為成功範例，並同時讓世界級的服務質素和傑出顧客關係服務得以展示。會議以互動形式進行，會議的參加者，包括出席人仕、講者、贊助商以及參展商都將有機會分享他們的經驗、知識，並建立一個與傑出顧客關係服務團體更緊密的網路。
透過峰會和亞太傑出顧客關係服務獎的舉辦，亞太顧客服務協會推廣「亞太區國際都會的商業價值核心乃顧客關係」，並以此同時肯定那些為客戶提供出色服務的企業、團體和個人。
领袖高峰会2016演讲及讨论嘉宾(部分)
亞太顧客服務協會主席朱剛岑先生
演講題目：成功敬業度創新加強傑出顧客關係服務領導力和忠誠度
香港立法會議員（衛生服務界）李國麟先生
演講題目：衛生服務傑出顧客關係服務領袖及服務創新
渣打銀行前可持續發展部門主管Mark Devadason先生
演講題目：透過社會目的及環境、社會管治處理企業領導力可持續發展的事務與策略
友邦保險北京分公司服務運營共享中心總監張維先生
演講題目：關愛創造價值
富衛人壽保險(百慕達)有限公司電子商貿總監彭國儀先生
演講題目：網站流量來源及分析
雷格斯商務服務（深圳）有限公司總經理張倩僖小姐
參加者
顧客關係管理領導者； 行政總裁董事/主席； CIO/CTO/COO/CFO； 總經理； 市場推廣總監/高級經理； 銷售總監/高級經理； 顧客服務部總監/主管； 熱線中心主管/資深經理； 直接市場推廣主管/資深經理； 銀行業務主管/資深經理； 帳務部主管/資深經理； 客戶關係管理專案經理； 顧客服務和聯絡中心行業學者及教授
會議組織者
亞太顧客服務協會（APCSC）成立的信念是「優質的顧客關係是增強競爭力的唯一方法」，其目標是在亞太區推廣優質顧客關係及優質顧客服務品質標準（CSQS），致力表揚各機構和顧客服務人才，對顧客服務與企業所做出的貢獻。
2016是亞太顧客服務協會成立十八周年紀念，亞太顧客服務協會將舉辦一系列活動，包括圓桌會議、CRM高級行政人員論壇、卓越典範CRM基準方案演講午會、研討會、CRE & CSQS峰會，以及聲望卓越的傑出顧客關係獎頒獎晚宴等。
登記及需要查詢有關卓越顧客關係服務（CRE）和優質顧客服務標準（CSQS）領袖高峰會的有關新禧，請與峰會秘書處直接聯繫。
國際支持機構
媒體合作夥伴
費用：
亞太顧客服務協會會員 3500HKD；
非亞太顧客服務協會會員3800HKD；
3人報名，即可獲1個免費名額
想要瞭解更多詳情，請聯繫：
電話：+852-21741428
電郵：alanpoon@hkcsc.com
微信：APCSC_CRE
QQ：2303712688
