Age UK 集團執行長湯姆萊特（Tom Wright）專題演講
《從慈善走向社企--Age UK 的永續經營之道》
Paths to sustainability - innovative business models by social enterprises for aging population
在歡樂的新春年節過後，銀享全球將在3月1日(星期二) 帶來今年第一場國際盛宴！
這都要從一段旅行開始講起…
2015年10月的銀浪新創力國際週，來自英國Age UK的專案經理賽恩布魯克思(Sian Brookes)在國際論壇和工作坊中為大家介紹Age UK的整合照顧服務(Integrated Care Services)，透過她詳盡的解說和分享，大家看到了他們如何透過整合團隊的設置與協同合作，為長者提供結合醫療與社福的身心靈全人服務。
布魯克思的台灣行，起因於銀享全球2015年六月組織的英國銀髮創新服務參訪團；布魯克思的台灣行，也促成了英國Age UK集團執行長前來台灣的契機。在聽取了布魯克思對於台灣行的簡報及介紹後，Age UK執行長湯姆萊特(Tom Wright)主動要求在他2016年亞洲之行中加上台灣，他想親眼看看這個華文世界唯一實行民主體制的東亞小島，如何在長者服務和高齡照顧上，提供了創新的思維與作法。
湯姆萊特(Tom Wright)-- 慈善組織的求生變革舵手
擁有什麼樣資歷和背景的人，可以勝任英國史上最大慈善機構合併案並負責掌管Age UK 這樣一個龐大且複雜的組織？
Age UK 的前身是Age Concern和Help The Aged兩個組織，他們於2009年合併時，是英國慈善領域最大的合併案，牽涉的範圍極廣，包括好幾個慈善單位、40個子公司、2500名員工、45個辦公室和34個網站的整併。
整併後的Age UK成為英國最大的高齡照顧機構，組織年收入約1億6千萬英鎊(約合76億台幣)，每年提供服務給超過五百萬名長者。組織轄下提供五大類型的服務，包括：財務(Money Matters)、健康與福祉(Health & Wellbeing)、居家與照顧(Home & Care)、旅遊與生活(Travel & Lifestyle)和職業與學習(Work & Learning)。 不僅如此，萊特也致力為組織建立統一的品牌形象，在全英國各地設立170多個地方服務據點。
營運績效加上行銷專長，打造創新高齡服務金字招牌
當時擔任英國旅遊局(Visit Britain)執行長的湯姆萊特(Tom Wright)臨危受命，負責這個龐大且艱難的整併案。活躍於政府與非政府部門間的他，從Age UK合併案的監督角色晉身為領導組織的執行長。利用自身優異的跨專業背景，以及過去在不同組織培養出的豐富人脈和經驗，萊特帶領英國高齡領域最龐大的慈善組織邁向新紀元。
萊特擔任 Age UK 集團執行長以來，持續推動組織提供創新服務。布魯克思在國際週分享的整合照顧服務（Integrated Care Services)就是其中一例。合併後一年多，AgeUK的年度財務報告顯示了130萬英鎊的盈餘；同期，Age Concern和Help The Aged最後一年的合併赤字為380萬英鎊。整併後所帶來的營運績效，高下立判。
兼具社會利益和財富平衡的模式， 2010年獲 Social Enterprise Mark獎
觀察到市場上缺乏滿足中高齡長者需求的產品及服務，萊特領導的Age UK集團設立社會企業單位(Age UK Enterprise)，提供15種產品和服務給超過110萬客戶。Age UK 社會企業單位兼具社會利益和財富平衡的模式為它贏得 2010年 Social Enterprise Mark獎項。
從搖搖欲墜的慈善機構到自給自足的社會企業，萊特如何扭轉乾坤？
身為長者服務的門外漢，萊特如何善用自身的營運與行銷長才，將一個以募款為主要收入來源的慈善機構，在幾年之間成功轉型成一個可自給自足的社會企業，同時還創造出更多的價值和工作機會？並持續擴散其社會影響力？
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《同場加映 - 荷蘭Buurtzorg亞洲發展經驗分享》
當天小聚另一位國際嘉賓將是Buurtzorg亞洲總裁兼執行長 史戴芬待戈哈夫(Stephan Dyckerhoff)。待戈哈夫去年隨荷蘭Buurtzorg創辦人兼執行長 約瑟· 德·勃洛克(Jos de Blok)來台參與「銀浪新創力國際週」，感受到台灣產官學對架構幸福高齡社會及推動優質新創服務的熱誠，此次特別爭取來台作進一步交流及分享。
加入Buurtzorg亞洲前，待戈哈夫在中國健康醫療產業累積10年的工作經驗。2014年開始將荷蘭Buurtzorg模式在亞洲各國推展。
日、中、韓、新皆開展計畫 Buurtzorg模式亞洲受青睞
在日本，目前有40個護理站、約莫250位護士加入推展Buurtzorg模式，Buurtzorg英日官網也將在2016年中上架。
在中國，2015年先與中國上海合資企業簽署合約，2016年將在上海等城市推動示範計畫。
在韓國，衛福部與相關服務提供單位也開始探討Buurtzorg模式，並計畫於2016上半年開始推展第一個試辦據點。
在新加坡，衛生部將以”Care-at-home Innovation Grant“專案計畫提供Buurtzorg與當地合作夥伴啟動資金作服務推廣。
在台灣，Buurtzorg亞洲正積極探索挖掘在台灣推動服務的可能。
荷蘭Buurtzorg自2007年由Jos de Blok創辦以來，從4個人的團隊，不到十年間成長為有9000名員工，每年提供超過70,000名病患居家照護的龐大組織。Buurtzorg以社區為基礎，以顧客為中心，讓高品質且專業的護理人員為顧客提供整合、有效的服務，成功創新居家服務模式。被列為歐洲成長最快的照護組織並連續五年獲選為荷蘭年度最佳雇主。Buurtzorg年收入約3億歐元，其自建的IT系統，知識分享平台和扁平的組織架構近日已拓展至瑞典及美國的子公司。
《重量級貴賓 - 香港銀髮社企先驅》
馬錦華先生是香港城市大學火焰計劃執行總監。「火焰計劃」是城市大學一個跨學科平台，旨在提倡社會創新和社會企業精神。過去，他曾任香港最大和被認為最成功的社會企業：長者安居協會創會總幹事16年，直至2012年7月轉任機構顧問。長者安居協會起源于1996年一場突如其來的寒流襲捲香港，造成一百五十名獨居長者在家中猝逝，協會旨在解決獨居長者的問題，爾後看到長輩需求又共同創立出香港相當具影響力的社會企業「一線通平安鐘」。擁有逾26年籌款經驗、現亦為敬老護老愛心會創會會員及董事。
先後擔任過不同機構之董事、籌款顧問、社會企業顧問，並曾培育過海峽兩岸相關組織，如上海恩派、台灣社企流和弘道老人福利基金會。現為鑽的股東、又為每年一度民間社企高峰會籌委成員。不僅深耕民間組織，馬先生同時也擔任政府多重要職，包含：安老事務委員會委員、前城市規劃委員會委員、前九龍城市區更新平台成員、社會工作者註冊局官委成員，中央政策組前特邀顧問、市區重建局非執董、獎券基金委員會委員、前社會福利諮詢委員會委員等。
抱持著「每一行業都是社會為本之行業、每一企業家都是社會企業家」的理想，再加上他獨到且常年積累的實務社企經驗，相信可為綜合座談「從歐洲到亞洲 - 亞洲高齡產發展的機會與挑戰」引領出前瞻又踏實的觀點。
「知識共享、溫馨交流」是銀享小聚一貫的目標。擁有高人氣的活動這次請來重量級的演講嘉賓，精采可期。我們將名額優先保留給銀享之友，希望在一線提供服務、制定政策、思索產業未來的夥伴們，有機會和國際講者近距離交流，為自己的工作帶來新的觸動與啟發，繼續為台灣的高齡幸福未來努力！
請大家把握良機，不要錯過這場精采的國際大師演講會！
