美國飯店業協會(American Hotel & Lodging Association，AH&LA)
- 美國飯店業協會 AH&LA，成立於1910年，在世界各地擁有13,000以上間飯店，協助美國政府處理觀光事務，是飯店業的國際性象徵。
- 美國飯店業教育學會(AHLEI)從事飯店管理教育已有近60年的歷史，是美國第一家被授予能夠為各國從業人員提供飯店及旅遊業國際資格認證考試的機構。
- 為飯店業35個重要職位頒發資格認證（超過70個國家流通使用），職位從總經理到普通員工，包括著名的飯店業總裁資格CHA認證。
- 發行飯店管理學教科書與課程，在世界各地1,400多個大專院校、職業技術學校以及高中廣泛使用，使飯店業的培訓與國際接軌。
專業顧客服務國際認證(CGSP)
專業顧客服務國際認證(CGSP)透過認證讓員工知道如何體現優質的服務，並且經由通過認證員工索提供的服務能創造顧客難以忘懷的優質服務體驗。目前CGSP 認證贏得全球住宿產業的公認是可以透過這一訓練及認證過程提升顧客在服務上的信任。通過認證的員工，可以獲得一枚徽章佩戴於制服上，以表彰其在服務上所擁有 的知識與技能，不僅專業更能卓越服務。
- 培訓時間：12/19(週六)、12/20(周日)共兩天，時數12小時
- 培訓人數：限額15人
- 報名資格：未來有志從事觀光餐旅服務業之人員/同業在職人員/餐旅相關科系之師生。
- 培訓費用：原價NT$12,000元/人﹝費用包含餐費及行政管理費、教材費、認證費﹞。
針對本科系及同業在職人士另有限額資格優惠申請，詳情請洽課程聯絡人。
- 課程教材：為提升國際餐旅服務職能，上課教材採中、英文雙語併行。
- 結訓證明：研習後發給研習時數證明書，且當天進行CGSP證照筆試測驗，30題選擇題，單選不倒扣，成績寄送美國飯店業協會AH&LA總會批閱，達70分以上通過者發給AH&LA Certified Guest Service Professional（CGSP）認證。
專業顧客服務(CGSP)課程單元如下：
飯店業督導主管認證課程(CHS)
美國飯店協會教育學會對飯店業優秀從業人員進行全方位資格認證，所頒發的證書是全球飯店業最具權威的職業資格認證。101 至 104年間交通部觀光局連續指定使用「Certified of Hospitality Supervisor(CHS)」作為培訓旅館中高階經理人之教材，共有約二百位中高階飯店經理人選擇於課後進行認證考試，並取得美國飯店業學會教育學院飯店業督導主管國際認證之榮譽。實行職業資格認證體系將全面提升飯店的經營管理水準與員工隊伍之素質，不僅是飯店職業選擇的基礎，也是職涯發展的里程碑，更為個人邁出重要的一步！
- 培訓時間：12/25(五)、12/26(六)、12/27(日)共三天，時數24小時
- 培訓人數：限額25人
- 報名資格：未來有志從事觀光餐旅服務業之人員/同業在職人員/餐旅相關科系之師生。
- 培訓費用：原價NT$19,800元/人﹝費用包含餐費及行政管理費、教材費、認證費﹞。
針對本科系及同業在職人士另有限額資格優惠申請，詳情請洽課程聯絡人。
課程特色
- 全程聘請業界專家指導授課，傳達多元豐富的餐旅實務管理概念。
- 課程內容活潑生動，結合專業與實務，並透過分組討論，同時兼具知識性、互動性及專業化分享等多元發展。
- 通過認證，可作為業界從業人員專業能力程度之證明，讓消費者、員工與學生看到您於飯店業的熱情投入與專業表現，並獲頒美國飯店業教育學會國際證照與專業勳章。
飯店業督導主管認證課程(CHS)單元如下：
課程洽詢：
柯坤男 Conan Ko
台灣知識庫股份有限公司
美國飯店協會教育學院台北辦事處
台北市中正區博愛路60號4樓
TEL：(02)
5580-3866
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